关闭上帝视角复盘腾讯 你能闯到第几关(4)

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上篇讲到,2004年到2006年,腾讯从上市时的四面楚歌中惊险突围,摆脱了对中国移动的依赖,业务重心从电信增值业务过渡到互联网增值业务,在MSN及一众即时通信的围剿中成功胜出,此后QQ的地位更加难以撼动。

这匹从雄狮和狼群合围中逃生的小马驹,在一片新草原上开始一段极速狂奔的旅程。这是一段80后熟悉的故事,在这一时期,那个让马化腾倍感压力的名号——全民公敌,似乎更刺耳了。

01 做一个博客

2003年,广州某杂志一位女编辑以“木子美”为网民在博客网发表性爱日记,一举点燃了中国网民对博客的热情。在中国互联网第一次圈地运动中胜出的三大门户——新浪、网易搜狐,纷纷推出自己的博客。其中新浪最为积极,2006年新浪博客月活数超过2000万,全面超过门户频道,成为新的互联网入口。中国互联网迎来了用户主导生产内容的web2.0时代

2004年,“做一个博客”在腾讯被提上日程,负责人是原来提出QQ秀创意的“闲人”——许良。

博客有很强的媒体属性,许良的团队没什么媒体经验。基于之前QQ秀的成功经验,有人提出“做一个大号的QQ秀”,这个想法得到大家的应和。

最终,腾讯设计出了一个与众不同的博客——QQ空间。QQ空间的基础功能是博客,用户可以发布内容。但又不同于博客,在形式上更强调个人空间,用户关系是熟人社交,社交比内容更重要。这两点区别使得日后QQ空间和博客走向完全不同的命运。

QQ空间一上线,数据就出奇的好,用户快速增长。QQ空间团队借鉴了QQ秀在红钻上的成功经验,推出黄钻与绿钻体系,让付费用户享受10多项特权。很快,收入大幅超出腾讯管理层的预期。

三大门户一手推动了媒体生产内容向用户生产内容的转型,但博客这种商业模式的先天缺陷却让博客的流量价值始终无法兑现,转型博客的战略失误,直接导致了门户时代的终结。

同样是做博客,QQ空间却为腾讯贡献了大把的利润,原因何在?

这归功于QQ空间独特的产品定位。QQ空间被定位成一个“展示自我和与他人互动的平台”,底层用户关系是熟人社交。基于浏览器的个人主页系统拥有换肤、日志、相册、留言板、音乐盒、互动等10多个功能。这让用户更有归属感,更有意愿付费装扮自己的QQ空间,购买喜欢的空间音乐。

而博客是一个公共信息流平台,用户基于内容聚合在一起。博客的核心是内容,而非用户关系。博客平台即无法向内容提供者收费,也无法向内容消费者收费,货币化能力很差。

简而言之,中国用户更愿意为社交和娱乐花钱,不太愿意为内容花钱。这使得QQ空间和博客看起来是同样的东西,商业属性和货币化能力却有着天壤之别。

很多人指责腾讯的成功靠抄袭,这是一个浅薄的看法。同样是抄袭和模仿,QQ赚钱了,ICQ和MSN却不行,QQ空间赚钱了,其他博客却不行,这与马化腾独特的产品哲学有关,腾讯对底层逻辑的精准拿捏,对细微之处的反复打磨,正是腾讯在很多领域能够后发制人的关键。后续再细谈马化腾的产品哲学。

02 那个看不见的对手

QQ空间的突然爆发,让腾讯上下兴奋不已,危险也悄悄地临近。

2005年,大洋彼岸的MySpace完成对社交网络(SNS)鼻祖Friendster的逆袭。此时扎克伯格的Facebook还在大学校园低调发育,没人能料到这个20多岁满脸雀斑的年轻人几年后将把如日中天MySpace挑下位,登上《时代》周刊封面,成为媒体口中的“国王”,短短8年时间把社交网络这个最初用来撩妹的点子做成一家千亿美元市值的公司。但已经有人看到了社交网络的未来,并把SNS带到了中国。比如在美国特拉华大学攻读博士的王兴,毅然放弃学业回国创办了校内网。

2005年,曾在马云的中国黄页做过业务员的庞东升通过炒房赚到了第一桶金,决定重回互联网创业。他以100万收购了一个个人数据库网站——10770。

6月的一天,庞东升参加一次互联网创业者聚会,听到了一个词SNS,他不会写,索性让说话的人把这个词写在自己的笔记本上,回家仔细研究。

庞东升敏锐地意识到,在社交网络中,图片的吸引力远高于文字。因此,他把10770改造成互动社交型网站51.com,强化了图片上传功能,并纵容带有色情性质的图片传播。

上线三个月后,51的注册用户达到了500万。2006年3月,51获得红杉资本的600万美元投资。

1977年出生的庞东升没有学习Facebook从高校入手,一开始就把目标对准了边城青年。庞东升借鉴史玉柱卖保健品的经验,认为占领柜台比什么都重要。在互联网世界里,网吧就是柜台。

51组建了一支深入地市的推广团队,在各地网吧派送51鼠标垫、文化衫,张贴海报,刷51的标识。在庞东升心里,51的假想敌只有一个,就是腾讯

51的界面设计全面拷贝了QQ空间,只要腾讯出了新功能,51在一个月内跟上。51诱导用户在QQ资料里填上自己的51主页地址,通过这种病毒式传播从腾讯体系吸纳用户。另外让腾讯头疼的是,51大肆到腾讯挖墙脚,10多名腾讯员工集体跳槽到51。

2006年9月,QQ空间总经理郑志昊刚入职腾讯,同事建议他:“你应该去网吧看看”。这位美国海归脱下西服,穿上运动鞋,只身前往深圳城中村的一家网吧。在那个弥漫着混合气味的阴暗角落,他发现了51这个可怕的敌人。

2006年的大多数月份,51的用户增长在QQ空间之上,这让腾讯非常紧张。接下来的两年,腾讯从三个方面对51发起了一场保卫战。

一是技术。由于中国网络布局复杂,各个区域上网速度不同,一到周末有些地区根本无法打开QQ空间。腾讯技术团队找来中国地图,标出打开速度慢的地区,一块一块地啃,花了一年多时间,全中国打开QQ空间的速度被控制在3秒以内。这次速度和架构上的优化,为QQ空间日后流量倍增提供了重要的保证。

二是网吧。腾讯也建立地面团队,到网吧宣传,互相撕海报。51和腾讯的人常常发生冲突,甚至大打出手。2007年快结束的时候,两家大致打成平手,均对外宣称注册用户破亿。对于没有入口资源的51而言,这个战绩可谓显赫。在腾讯的发展历程中,这是第一次有一家公司对腾讯的基础用户构成冲击。

大战胶着之际,51突然犯下一系列战略错误。

在51极速扩张的过程中,产品部和市场部矛盾凸显,产品部负责人张剑福称病退出,51内部各种流言开始涣散军心。

继红杉后,Intel资本、SIG、红点创投、史玉柱相继成为51背后的资本。在风险资本的催促下,51急于盈利和上市。开始推动“去低端化实验”,放弃网吧战略,把推广重心从网吧转移到校园和大中城市。匆忙开放应用程序接口,引进100多款网络游戏。游戏质量的良莠不齐,很快导致大量用户流失。

在51动作变形之际,腾讯抓住外挂事件机会给了51致命的一击。

2008年2月,51投资的虹连网络推出了一款名为“彩虹QQ”的第三方插件产品,由于拥有IP探测、显示隐身好友等功能迅速走红。

2008年11月,腾讯宣布彩虹QQ为外挂,开始大规模强制卸载。同时以“违反竞业禁止义务”为由向法院起诉15名集体跳槽到51的原员工。次年向法院起诉上海虹连和51母公司上海我要网络涉嫌计算机软件著作权侵权及不正当竞争,要求其停止提供彩虹QQ的下载服务,并赔偿50万元人民币。法院判决腾讯胜诉。

此后,内忧外困的51在中国社交网站争夺战中被彻底边缘化,日最高在线用户跌到70万人。

多年后,《失控》的作者凯文.凯利对马化腾说:“腾讯未来的对手不在你现有名单里。”马化腾第一时间就想起了2006年的51。

03 试水网络社交

2007年5月,刚过23岁生日的扎克伯格穿着露趾凉鞋向外界宣布:向所有开发者开放应用程序接口。于Facebook而言,这是一个历史性的决定。短短6个月时间吸引了25万开发者在Facebook上发布各种应用程序,Facebook由一个应用升格为一个生态系统,成为一个大众创业的平台,流行被彻底引爆。

一年后,Facebook完成对MySpace的逆袭,全球访问量超过了后者。

扎克伯格的杀手锏是信息流+开放。信息流让Facebook上的内容真正“活了起来”,开放则让外部开发者开发的新奇应用在Facebook上层出不穷。这些应用都会在最短的时间里被复制到中国的社交网站上,其中最成功的模仿者是新浪前员工程炳皓创办的开心网

这家创立于2008年3月的公司从第一天起就以快速复制为战略,它率先将Facebook上最受欢迎的“朋友买卖”和“抢车位”两个游戏型应用引入中国,一度让都市白领们趋之若鹜,加班到深夜睡前也要先“抢车位”。

此后一款中国人自己开发的游戏《开心农场》在王兴创办的校内网火爆起来,两个月后用户便突破100万。

几个月内,开心网和校内网迅速升温,QQ空间明显有被边缘化的迹象,腾讯管理层坐不住了。

2009年4月的一天,郑志昊和技术负责人汤道生焦躁不安的坐在办公室,面面相觑。他们在犹豫是否要把《开心农场》引入QQ空间。犹豫的原因是担心QQ空间涉足游戏会导致业务和游戏部门重叠。

郑志昊对汤道生说:“我们就试试吧。”

汤道生用不熟练的香港普通话说:“那就试试吧。”

《开心农场》由上海一家名为“五分钟”的大学生创业公司开发。第二天,腾讯的谈判代表出现在“五分钟”公司CEO郜韶飞的办公室里,双方就《开心农场》入驻QQ空间的细节进行谈判。

腾讯提出了三种合作方案:1、一次性购买代理权;2、全部收入按比例分成;3、腾讯承诺保底分成收入,分成达到一定基数后实施封顶。郜韶飞选择了第三个最稳妥的方案。事后看,这应该是一道让他后悔不已的选择题。

《开心农场》于2009年5月22日在QQ空间上线,接下来发生的景象超出了所有人的预期。

上线第一天,服务器就撑爆了,原有的代码架构根本无法承受如此巨大的流量冲击。“五分钟”不得不把服务器管理权限让渡给腾讯,腾讯则召集最精锐的程序员重写游戏。

几天后的6月1日,《开心农场》活跃用户已达到500万人,郑志昊连夜给张志东发邮件请求批复几百台服务器,10分钟后,张志东一次性批复了近千台服务器。

这还只是开始,在2009年下半年,腾讯先后一共给《开心农场》增加了4000台服务器,QQ空间一个季度增加了7000多万活跃用户。

腾讯从来没披露过《开心农场》的流量和利润。“那是一个不可思议的数字,也许在很长时间里,都不会被打破。”多年后,汤道生幽幽地说。

在《开心农场》的助力下,2009年QQ空间用户冲上3亿,同期Facebook也达到了这一用户数。QQ空间自此成为腾讯在电脑端最重要的入口,这支在组建时只有20个人的小团队,以完全不同于Facebook的方式,在社交网络热潮中为腾讯抢下了一个山头。

这篇不谈投资,因为在2004年到2010年期间还有一个传奇的故事没有讲,就是游戏。第一次试水游戏失败一年后,马化腾决定再尝试一次。这个被盛大陈天桥和网易丁磊两位前首富把着的行业,早已一片红海,腾讯如何从虎口夺食,逆流而上,最终成为游戏之王?这篇四千多字了,下篇接着聊。

末了,留给大家一个思考:Facebook通过信息流+开放代替Myspace成为社交领域新的王者,同样强调社交的QQ空间为什么没有学习Facebook的开放?

这些问题,我们下篇接着聊。

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往期回顾:

《关闭上帝视角复盘腾讯 你能闯到第几关(1)》

《关闭上帝视角复盘腾讯 你能闯到第几关(2)》

《关闭上帝视角复盘腾讯 你能闯到第几关(3)》

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全部讨论

2021-02-25 13:53

中国用户更愿意为社交和娱乐花钱,不太愿意为内容花钱。这使得QQ空间和博客看起来是同样的东西,商业属性和货币化能力却有着天壤之别。

2020-12-07 22:31

我经历了MSN,friendster,MySpace,Facebook,校内网时期,刚好是我高中和大学阶段,所以对这部分很有感触。比较奇怪的是我竟然没有玩过QQ空间里的开心农场,我当时玩的是校内网的开心农场,还有网易博客里的游戏。

2021-03-03 09:55

Facebook通过信息流+开放代替Myspace成为社交领域新的王者,同样强调社交的QQ空间为什么没有学习Facebook的开放?
作者:顿牛
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2021-01-11 00:36

期待的第7期的腾讯传解决,感谢

2020-12-08 17:22

感谢分享,学习了

2020-12-08 09:04

奇怪,当时我周围的人都去了开心网,kaixin001这个奇怪的域名我还记得

2020-12-07 21:28

mark一个,顿牛老师的文笔,可以写小说了

2020-12-07 19:39

还可以

2020-12-07 19:20

偶然