违法(含侵权)及不良信息举报指引

雪球作为互联网信息服务提供者,为用户在法律允许的边界内进行投资交流提供平台。如您发现有用户在雪球上发表或上传存在违法(含侵权)或其他不良情形的信息,我们都真诚地欢迎您按照本指引提供的方式向雪球举报。

一、有效举报渠道

1、雪球提供下述渠道,专门受理您提交的举报申请,并配备相应工作人员及时处理。除下述渠道以外,雪球暂不受理通过其他渠道提交的举报申请,敬请谅解:

    (1)简易举报:雪球在用户发表的每个帖子的下方提供简易举报按钮,如您发现相应帖子构成违法(含侵权)信息或不良信息,欢迎您点击相应举报按钮进行举报,目前简易举报主要针对的情形包括:垃圾广告、敏感时政、剽窃抄袭、人身攻击、黄赌毒。由于简易举报针对的情形较为容易甄别,在您提交简易举报申请时,雪球将不会要求您提交额外的证明材料;

    (2)专用邮箱举报:此外,雪球还设立专用邮箱(jubao@xueqiu.com)受理有关违法(含侵权)及不良信息的举报申请,有关通过该专用邮箱提交举报申请的具体要求请见下文规定。

2、雪球郑重提示:由于雪球工作资源的有限性,如您通过上述渠道以外的其他渠道(包括但不限于向雪球及旗下任一公司的注册地址或经营地址进行邮寄或发送任何其他形式的通知、向雪球及旗下任一公司的任何人员进行邮寄或发送任何其他形式的通知、向雪球及旗下任一公司的雪球账号或其他自媒体账号发送任何形式的通知等)提交举报申请,雪球将不能保证处理时效、也不能保证是否会有处理遗漏,雪球对由此引发的不利后果不承担任何责任,雪球亦不认同、不接受举报人在上述举报申请中声称的所谓时效要求、不利后果和其他任何责任。

3、雪球郑重提示:对于不符合最高人民法院《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第5条的规定的“有效通知”认定标准、不符合《信息网络传播权保护条例》第14条规定的“有效通知”认定标准、以及不符合其他法律、司法解释、法规和规范性文件规定的“有效通知”认定标准的举报申请,雪球无义务受理和反馈。

4、雪球郑重提示:对于任何以非书面形式提出的举报申请,雪球无义务受理和反馈。

二、举报须知

1、举报人应基于诚实、信用的原则提交举报申请,并应对举报线索和事由承担证明责任(简易举报除外,以下涉及之处均不再逐一提示)。

2、举报人在提交举报申请时,应尽可能:

    (1)提供确切的举报线索(包括违法和不良信息的名称、链接地址、作者昵称等);

    (2)提供确切的举报事由、以及必要的证明材料(只有在基于一般社会大众掌握的常识即可判断无误的情形下,方可免于提供证明材料)。

3、雪球认同举报人享有匿名举报的权利,在一般情形下,雪球并不强制要求举报人提供其身份信息(针对侵权行为进行的举报除外)。

三、针对侵权行为进行举报的特别注意事项

1、如某一项举报是针对侵权行为的、且举报人是被侵权人(或其代理人),则举报人还应:

    (1)提供举报人的身份信息、代理人的身份信息及授权文件,具体内容应包括:

      A、举报人的姓名(名称)、联系方式、地址信息,营业执照扫描件(适用于举报人为单位的情形,须加盖举报人公章)、身份证扫描件(适用于举报人为个人的情形)、以及其他可以证明举报人主体资格的材料(如有);

      B、举报人如委托他人代理举报的,除提供上述所列文件外,还需提供授权委托书(须加盖举报人公章),以及代理人姓名(名称)、联系方式、地址信息,代理人营业执照扫描件(适用于代理人为单位的情形)、代理人身份证扫描件(适用于代理人为个人的情形)、代理人职务身份证明(适用于代理人为个人的情形)、以及其他可以证明代理人主体资格的材料(如有);

    (2)在举报申请中,举报人应明确被举报信息所侵犯的具体权利类型(如:信息网络传播权、著作权、名誉权、肖像权、隐私权等);

    (3)在针对知识产权侵权的举报申请中,举报人还应提供举报人拥有相应知识产权的权属证明文件(如:著作权登记证书、商标注册证、专利权证书、以及其他能够证明举报人拥有相关知识产权权利的有效权属证明);

    (4)举报人还应向雪球提供明确的免责声明:举报人承诺并保证向雪球陈述和提供的全部信息和材料皆是真实、有效和合法的,并保证承担和赔偿雪球因举报人提交的举报申请对相关被举报人或信息的处理而给雪球造成的任何损失,该损失包括但不限于雪球向被举报人或相关用户或第三方赔偿而产生的损失、以及雪球的名誉和商誉损害、以及雪球因处理相关事宜发生的律师费、诉讼费或司法鉴定费等其他一切合理费用。

    (5)根据雪球不时反馈的问题或意见,举报人应补充提交有助于进一步判断侵权行为是否确实存在的其他必要证明材料。

2、侵权行为的判断往往需要一定的辨别过程,相关的证明材料也可能难以一次性收集齐全。因此,就举报人提交的针对侵权行为的举报申请,雪球有权且有可能不时向举报人反馈相应的问题或意见,要求举报人补充提交有关证明材料,举报人应当予以配合。

3、在雪球通知后的合理期限内,如举报人不配合或严重逾期后才补充提交有关证明材料、或补充提交的有关证明材料仍然难以证明侵权行为确实存在的,则雪球有权对举报申请作失败处理。

四、雪球处理侵权行为的举报响应时效及处理结果告知

1、针对举报人通过本指引列明的专用邮箱(jubao@xueqiu.com)提交的举报申请,雪球力争在收到邮件后的次日起的7个工作日以内作出响应,响应的措施视具体情况而定,包括但不限于:删除、屏蔽违法和不良信息或断开其链接、通知举报人补充提交有关证明材料、以及雪球认为合理且必要的其他措施。

2、就具体的处理结果,雪球将视情形通过雪球站内私信、电子邮件、或雪球认为可行的其他方式向举报人进行告知,举报人也可自行对相关页面进行查询。

五、雪球处理举报申请的原则

1、雪球以法律、法规为依据,基于举报人提交的有关证明材料和雪球掌握的其他信息(如有),力争中立、客观地处理举报申请,但雪球并不保证对举报申请的处理结果一定符合举报人或其他相关方的预期。

2、在处理任何举报申请的过程中,雪球都可能面临一定程度的信息不对称难题。因此,雪球对举报申请的处理结果,更多地依赖于举报人或其他相关方提供的有关证明材料是否相对充分和相对具有较强的说服力(特别是在涉及较为复杂的针对侵权行为的举报时)。

3、作为互联网信息服务提供者,雪球可能并不具备对诸如某一内容是否确实构成侵权等法律问题独立作出事实判断的能力(除非基于一般社会大众掌握的常识即可判断无误)。雪球对举报申请的处理,无论结果为何,均不应被理解、被推定为雪球在法律上对举报人的观点持认同/反对意见。

4、除非存在明显违反法律、法规的故意或过失,否则雪球不会因为对举报申请的任何处理过程及最终处理结果承担任何的法律责任。

六、雪球不受理哪些举报申请(不完全示例)

1、雪球无义务受理具有如下任一特征的举报申请,包括但不限于:

    (1)未通过本指引列明的简易举报渠道或专用邮箱举报渠道提交;

    (2)未附带任何有关举报事由违法性的证明材料(除非基于一般社会大众掌握的常识即可判断无误);

    (3)虽然在形式上提交了证明材料,但主要内容是情绪宣泄,如使用“纯属捏造”、“纯属污蔑”、“子虚乌有”、“与事实不符”或其他相似用语,并未提供有较强说服力的证明线索;

    (4)提出非常宽泛的举报要求,但并未提供被举报内容的具体网址链接或者足以准确定位被举报内容的其他相关信息(如要求删除侵犯我方当事人权益的一切信息,但并不提供所谓“一切信息”的具体网址链接或者足以准确定位被举报内容的其他相关信息);

    (5)雪球经合理判断后认为不应受理的其他情形。

2、为节约工作资源,对于上述举报申请,雪球无义务受理,也无义务通知举报人。

七、本指引自文末列示的最新修订之日起颁布和生效,雪球在法律允许的范围内行使对本指引的解释权。

八、雪球保留进一步修订本指引的权利,如雪球未来修订本指引,将通过雪球网站进行公示。

本指引最新修订日期:2018年08月17日