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在美国呆的一点感受,亚马逊、yelp(美国大众点评)、谷歌地图上面的评论/评分是比较好用的。评分和实际体验的相关性比较高。也显得更加真实(yelp上餐厅平均得分在3.5左右)
这种无法复制的UGC无形资产实际上是很深的护城河。国内大部分平台(美团淘宝)都有些短视,一直在纵容刷好评的行为。如果只是一个信息集成平台,那被颠覆是很容易的。
大众点评在五年前是个让我感觉非常好的工具,现在一打开,整页都是4.8、4.9这种“高分”,完全没有看的兴致。
$美团-W(03690)$ $阿里巴巴(BABA)$

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我在大众点评的最近两年最近十几条点评数据都是服务员帮我/或在他们授意及直视下填写的。当然我还是会使用点评的,但不会那么执着于评分了,而是看看收录时间。

2023-12-11 17:08

一方面是平台的纵容。
另一方面也是国情确实不同,在诚信社会这方面,我们这确实整体环境更卷,人心更复杂。。在中国,商户真的会当着你的面,让你拿你的手机,让你给他刷个好评!

2023-12-11 19:03

这个你真怪不了$美团-W(03690)$ ,美团点评也更希望的是用户真实评价,2003年大众点评出来的时候,就没有什么商家去上面刷,都是顾客,差不多2006年以后开始陆陆续续冒出来一些水军了。03-07年的大众点评,当时只有分数,一般90分以上的,全是优质饭店,因为我当时很多都去吃过,没有一颗雷。
所以越是真实的评价,反而对美团推广是有利的,但是你防不了商家指示客户刷好评,或者请水军给他刷好评,因为对于商家来说,流量是第一位的。当他们重视流量之后,一切就变了。

2023-12-11 17:41

我出去吃饭,多次被服务员明示或者暗示,如果刷好评了可以打折或者送菜,我的态度基本都是爱送不送。

2023-12-11 17:07

对我这种脸皮薄的特别管用。去饭店吃饭,服务员让打个好评(送个小菜作为酬谢),我本来觉得饭菜一般不想搭理,但是人家站在边上晓之以理动之以情,我实在不想因为这点儿事伤和气就拿出手机乖乖打了个好评。

2023-12-11 17:11

我记得当时imdb的分数算法,很重要一个因素,借鉴了现实中比赛打分,就是专家打分,普通人打分权重极低。

2023-12-11 17:27

所以国内现在弄成了不是看好评,而是先看差评。看看差评是否特别离谱,如果不是太离评,加之好评率综合作出选取。哎,好好的一个平台被弄成这样,也是有点可惜。

2023-12-12 04:21

准备年底前日本,刷他们的tablelog感觉也挺靠谱

2023-12-11 22:41

京东淘宝评论主要要看差评,是不是集中在物流和降价上,或者认知带来的一些差评。我经验是好评率98%以上,且评论比较多,一般东西不错。