这是零售银行系列分析文章的最后一篇，对$招商银行(SH600036)$ 和$平安银行(SZ000001)$ 的经营管理能力数据整理，并进行对比分析。
前面文章的链接如下：
第一篇：零售银行跟踪指标的设计
第二篇：零售银行业务能力对比分析
第三篇：零售银行风险管控能力对比分析
一、经营管理能力指标说明
经营管理主要从资产盈利能力、成本控制和零售运营转化能力来考察，指标如下：
1、ROE、ROA（银行资产收益如何）
2、手续费及佣金收入占比（零售用户经营能力）
3、成本收入比（成本控制如何）
二、两个银行的经营管理数据
资产盈利能力 ROA、ROE：招商要优于平安，而且两者ROA的差距从2017年开始还扩大了，两者的ROE一直保持差不多5个点的差距
零售用户经营能力：手续费及佣金收入占比，招商银行也领先平安7-10个点；招商银行零售之王的称号，不是说说的。
管理效率能力：平安在各项指标都是好于招商银行的，也符合平安银行狼性文化的特点；
本次重新整理自己零售银行的跟踪指标，收获还是非常大的。
1、作为个人投资者，对于行业的学习需要不断重复推进，常读常新。就像这一次重新梳理，将原来的几十个指标简化为10个核心指标，避免投资中陷入琐碎细节，更加聚焦核心投资主线逻辑。
2、本次基于日常对2家银行的产品使用，带着问题去读年报，对银行业务有了更进一步的理解。
3、本次最重要的一个新收获是 私人银行对于零售银行来说是非常重要的一个业务，它能将银行的对公业务和零售业务打通，相互促进。这是从招商银行的年报中发现的，原来一直没有关注到这个点。原文如下，分享给大家：
“以零售金融为“一体”，以公司金融、同业金融为“两翼”，加强零售“一体”对公司、同 业的带动作用，加大公司、同业“两翼”对零售的支持作用，推进一体两翼协同共进，打造差异化竞争优势。
本公司零售金融，充分挖掘企业主、公司高管等私钻客户背后的对公资源，积极转介公司客户；2015年内私钻客户转介对公客户853 户，小微客户新开有效对公户8,891 户；充分发挥零售渠道在保险、基金、信托等产品方面的销售优势，为同业引流，有效促进托管业务发展和机构存款增长。
公司金融通过大力营销代发工资、商务卡、养老金等业务，带动零售金融客户拓展；
同业金融通过资产管理向零售金融提供产品支持，满足零售客户多层次的投资需求；”