单看这个例子的话，平台可能更希望商家能主动服务消费者，这样就不会有这种尺寸买错了的情况发生。另外，不知道对经常操作仅退款的买家，平台有没有数据分辨，去评估这个买家的行为，尽量减少其仅退款的机会。长期鼓励仅退款，肯定也是不合适的。仅退款应该只限于帮助解决真正的问题。我个人对于拼多多购物是非常慎用仅退款选项的。

如果阿里用上蚂蚁的信用評分，相信效果會好很多！

商家的需求是挣钱，消费者的需求是消费体验。没有仅退款，会让某些垃圾商家给消费者不好体验。有仅退款，一些好的商家会额外承担成本，但是他们只要能挣钱，成本是什么运费，还是仓储，还是仅退款，有区别吗