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明明睡着腰难受也必须要坚持睡60天才能退，哪怕把腰睡断了也得坚持，一天都不能少。我建议梦百合再增加一条，必须提供60天每天都在坚持睡的证明，以防止有些人为了退货在这60天内的没有坚持睡弄虚作假。
我作为旁观者来说，没看出顾客的恶意，另外，产品好不一定适用所有人。顾客反映的是在店里试用一两个小时还行，但回家睡一整夜后身体陷进去不好翻身，腰不舒服。这种情况非得让睡满60天意义不大吧。顾客把床垫收起来闲置60天算不算数呢？这60天明明可以给更多顾客适用。
我作为旁观者来说，没看出顾客的恶意，另外，产品好不一定适用所有人。顾客反映的是在店里试用一两个小时还行，但回家睡一整夜后身体陷进去不好翻身，腰不舒服。这种情况非得让睡满60天意义不大吧。顾客把床垫收起来闲置60天算不算数呢？这60天明明可以给更多顾客适用。
你这个人一看就心怀恶意。我们的180天无理由退货里边写得清清楚楚——（睡满60天后可以退）。为什么加这样一条？因为你的腰睡惯了硬床的话最开始几天是不适应的。今天才几号？你哪里来那么多恶意和不满？请感受到梦百合的善意，我们不在乎你买的这一张床垫，但现场不好好试，这不是始乱终弃吗？你何况买呢？现场不是让你试吗？@Mlily梦百合0压床垫 持续跟进，后面还原整个过程。
陈先生，您好。关于此次退货事宜，我们内部充分沟通了解了一下。具体情况如下：
您在梦百合(厦门东渡红星店) 以2800元定购了一张朗润样品床垫，之后看到线上官旗有活动，便要求退了门店的朗润样品，想从线上购买3199元的新款朗润床垫。门店告知您以3199元的价格也可以在线下购买新款朗润床，便沟通让您补了399元的差价达成交易。
3月5号送货，您先体验了3天，感觉不合适要求退货，联系门店后因为是非产品质量问题，且线下退货要求睡满60天（具体规则见附件图片），因此不符合线下退货的规定被拒绝，但仍旧想退货并表示网上是7天无理由退货。
反馈问题后，门店也与您协商退货事宜，由于没有试睡满60天，所以您这边需要承担送货费260、旧床垫运走的费用100以及床垫清洗费用200，但鉴于旧床垫运走是您和师傅一起处理的，所以再次协商后减去旧床垫运走的100元费用。除此之外，额外再减去60元的费用，最终您只需承担400元运输费，并承诺床垫退回仓库确认后给予您退款。
为此给您造成任何不便，跟您说声抱歉。后续您有任何问题都可以联系我们，我们也会积极配合解决，并且不断完善我们的服务体验。感谢您给我们反馈问题，祝您生活愉快！
如果前两年一直有关注梦百合老板所作所为的球友，应该知道这家公司是避而远之的。
梦百合产品好坏因人而异，但让我生气的是，明明花一样的钱，我线下买的就没有线上的服务，去线下买不是更支持你们吗，为什么这样对待支持你们的顾客呢，线上能七天无理由包退能包退货的快递费，线下什么都没有，还需要维权申诉，就这样对待顾客请问谁还支持你们线下店呢
感谢大家的关注和支持，梦百合这边已经和我联系了，最后在协商扣400元和自己承担运费的情况下可以退货了，以免大家说我恶意黑，我发刚收到货和现在打包好准备寄走的照片做证明，这是床垫刚来时候，我们还很期待
维权第二天，梦百合其他产品没买过不评价，但朗润是真的差，别被现场体验骗了，朗润这款床垫躺一两小时感觉还不错，但躺过夜马上就会发现问题，这个记忆棉越躺身子越塌陷，睡到下半夜就感觉陷进去不好翻身，尤其我老婆刚生完孩子要喂奶，睡三天腰更痛了，七天内想退没人搭理，400电话打过去也是石沉大海@Mlily梦百合0压床垫 @倪张根
对了，在此申明，线下店员接待时候态度很好的，只是提退货时候急了些这个能理解，谁也不想遇到这事，都心情不好说话顶了能理解，店员是好的，只是不开心梦百合对线上线下顾客的服务差异
这些消费我得出几点，分享给大家：第一，线下体验床垫最多也就躺半小时左右，半小时和八个小时感受还是有很大差异；第二，梦百合线上线下价格一样但线上受平台要求，必须七天无理由包退，而且寄回去快递费也会承担，线下花同样钱完全没有等价的服务，傻子才买线下，我就是；第三，梦百合线上态度可好了，还特别干脆