jiancai 的讨论

发布于: 雪球回复:25喜欢:12
海底捞用大概300家门店,就能做100多亿的生意,这个数字是世界顶级的,店效是个很重要的数据,而且海底捞店效的前提,是用了商场不好的面积,现在购物中心,餐饮单店面积都不大,而海底捞还都是大店为主。
从餐品来说,海底捞沾了标准化的优势,但服务方面,我觉得海底捞不是标准化的,而是以客户需求为核心,终端员工有很大的自由裁量权,去观察消费者的即时需求,标准化的服务做不到这一点,当然,海底捞员工开支付出了巨大的代价。
海底捞持续的战斗力是靠强劲的店面绩效,还有强力的工资输出,假如单店绩效一般,现在的工资输出和人工配置,有可能会成问题
海底捞从简阳出来第一站就是西安,我在西安待了很多年,海底捞在西安一直非常强劲,真的非常佩服,西安立丰店一年能卖上亿,顶礼膜拜,这真的不是开玩笑,一般餐厅,一年能卖上千万,老板都能睡觉笑醒了。

热门回复

2019-07-21 20:06

海底捞抓住了一个特别的痛点就是授权。而作为餐饮行业最核心的就是终端授权,其他的连锁企业基本做不到,但是没地方能把这个放出来,这就是他的核心。其他的菜和食物都没有什么特色,很容易就模仿,但是这个终端授权,很多人都做不到,这个行业还有一个做到了,就是百果园。未来的百果园上市,它的服单店价值和服务的价值不会比这个。但是我个人观察来看,他应该会开电脑,会有差距。因为白果园加盟为主,而海底捞直营为主,这就是它的差异,也能提醒他服务的落地。

2019-07-21 17:20

一家店顶了人家一家上市公司……[吐血]

2019-07-21 15:11

终端员工拥有一定资源的自由权对于提升用户体验非常重要,海底捞这点跟丽思卡尔顿很像。

2019-07-21 16:16

我好像是10年前后,有次出差去西安吃海底捞,菜点多了,吃了一半,服务员主动过来问我是不是菜点多了,他们可以退的。我当时确定有点震撼的感觉。

2019-07-21 15:54

这种动员能力一般人学不来,太难了

2019-07-21 15:05

然而这个估值也是太吓人了哦

2019-07-21 14:36

所以这也是海底捞的护城河所在,没有餐饮敢用海底捞的这种管理方法的。

客人的需要最大化满足就是牛!

2019-09-30 08:22

[很赞][很赞][很赞]

2019-07-27 20:44

我刚打赏了这条评论 ¥1,也推荐给你。