别让专业的人去干不专业的事!

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今天看到了一篇采访,名叫《长城欧拉高管:如果大家都降价,对于用户就是没降价!》,接受采访的是欧拉沙龙品牌技术副总经理谭健先生,有三个感想,写出来跟大家交流下一下。

第一个感想:让专业的人坐在合适的岗位上,别让专业的人去干不专业的事!

首先,让我想起的华为老总任正非先生在对外采访时说的一个观点:“看到手机研发的人也跑到台上去讲,我们就批评,老老实实回到科研室去,不要到社会上去讲,就让搞销售的去讲就可以了,踏踏实实干你的活儿(科研),活儿没干好,张扬有什么好结果呢?任正非批评技术人员

这真是作为最高管理者的人间清醒。比如说长城的“技术副总经理谭健先生”,为什么要出来讲定价、上市节奏和成本方面的事情?这是您该讲的?您可以讲的?您能讲好的?

“谭健:我们今年没有推全新产品,其实已经基本开发完毕了,但是考虑到目前的市场竞争环境我们没有推。如果现在杀到这个市场里面,定价被肯定会被行业高度关注,如果定价逻辑,和现在市场整体的定价逻辑不吻合,那么这个产品进来,要么选择赔钱卖,要么选择进来就是死。”

同样的一个事实,如果换合格的营销人员来讲,可能说最近欧拉没有推出新产品,是因为我们在加紧研发针对女性优化和创新的独创性技术和设计、力求在具备完全的竞争力时才会推出卖给消费者,而且2024年大家就能看到全新的,强有竞争力的产品。这种表达会让消费者听了,对欧拉产生很多期待和期许。

但这个事,让谭总说成了欧拉今年害怕赔钱,害怕定价高被质疑,害怕竞争——三个害怕,会让外界和消费者联想是欧拉品牌缺少实力和竞争力。

这种外行人说外行话,做外行事不是欧拉品牌的第一次了。

大家知道,欧拉品牌最大的一次品牌受损和危机,不是车机芯片,而是黑白猫的停产风波。我印象挺深,当时这两款车还有很多订单在3-5个多月才能交付,也是一个技术出身的、挂职品牌营销的领导出来对公众讲:因为考虑到成本和赔钱的因素,长城决定停产这两款车了。

也就是说,不仅是老车主感觉到车停产贬值了,还有那么多刚刚下订,刚刚交了钱,满心期待着等交车的准车主,车还没到手就被告知停产了。是谁能接受这种打击和背叛?作为一个ToC的消费品,这样的事,历史上我觉得更古未有,反正我是不知道。

也是同样的事实,

合格的营销人员可能会说,因为订单积压严重,为了保证及时交付,我们决定暂停接受新订单。这样老车主会觉得产品稀缺升值,准车主会觉得受到重视,完全是天壤之别的体验。

当然最好的营销手段可能是,既然是因为成本高不想卖了,那你就涨价呗,涨到没人下新订单不就好了?而且老车主还能感觉到自己的资产升值了,准车主还庆幸抢到了,赚到了最后一批的名额,你好我好大家好,这就是营销的魅力。

还有一个典型的事,就是欧拉芭蕾猫发布会上,在阐述为什么品牌定位在女性这件事情上,出了这么一个文案:少女>儿童>少妇>老人>狗>男人。

这个文案也是被水军多次攻击和嘲笑的一个典型案例。虽说水军肯定是不怀好意的,但自己不也得反思反思吗?这是一个有专业素养的营销该弄出来的面向消费者的公开文案吗?

在品牌定位女性这件事上,可以拿这个不等式去给上级领导做内部汇报,展现的意思是说女性很有消费力,定位女性也是一个很大的赛道和市场,并不“小众”,这我觉得这是没有问题的。

但问题是,一个该给咋企业内部汇报的题材,你拿来发布会上给消费者讲合适吗?想表达什么?是歧视男性,还是想把女性消费者当冤大头?你是在给消费者看,还是给上级领导看?

一个合格的营销人员,可能会说,欧拉定位更爱女人的品牌,就是想一改以前汽车行业大多是根据男性身高、体型、体力、驾驶特征,情感诉求来做设计的风格,欧拉有技术和意愿,专门为女性开辟一个偏爱女性的品牌,但并不排除男性用户,因为女性的细腻和对品味的追求,男女在很多方面是通用的。(当然这个意思,后来欧拉品牌也提到过了)

以上种种,不是个案,但都暴露出了两个明显的问题,需要长城的高层考虑:

1、把不合适的人安排在了不合适的岗位上,让一个专业的人去干不专业的事情。

2、让搞技术的人出来抛头露面,甚至让搞技术的人来出来当品牌经理,给品牌挑大梁。

第二个感想:欧拉品牌坚持偏爱和关注女性,是红海下的一个黄金赛道

好了,上面是偏负面评价的部分。下面来说说我对这位“欧拉品牌技术副总”正面的认识。

从全部的采访内容看,我们这位“技术副总”,在技术领域的认识和表达还是很专业,有远见的。

先讲欧拉定位“更爱女人的品牌”这一品牌语言。

品牌语言和定位虽然不应该是技术口的事,但我觉得这一品牌语言,在纯电市场现在这个严重内卷的红海市场上,具有强大的生命力。我有时候都在想,如果欧拉不是坚持了这一品牌定位,在经过芯片门和停产门这两个大折腾,可能早被消费者抛弃和市场遗忘了。但是,现在欧拉虽然不出彩,成绩不合格,但品牌依旧有很好的影响力。

这位欧拉技术副总谭总也讲到了这一点:“我们积累的用户口碑、行业认知,包括未来市场竞争,我们的策略,以及用户对我们的看法。欧拉认为在女性友好型这条路上,一定要坚持下去,而且未来肯定能够越做越好。我觉得他这个认识是对的。从技术和开发上,从源头就要做好“女性友好型”的研发和设计。

他还讲到了:从产品落地上来讲,现在我们重点做了安全、舒适性、体验3个维度的强化。

舒适性和体验感,恰恰是现在女性用户和年轻用户更追求的东西,所以我们围绕这两方面,在做很多深入性的研发工作。

举两个例子,第一个是关于自动踏板,操作力的问题,包括踏板的响应。我们在和一家医院合作研究了女性从想踩踏板、到脚放到踏板之后的过程,进行了整个行程中力的调校和整个制动力的适配。使得女性对于刹车的信心非常足。

第二个是乘坐体验,女性用户和男性用户的身体结构存在差异,导致她的腿部、臀部,包括上半身的尺寸比例和重心的比例,是不一样的。

……

这些是这位谭总讲的比较出彩的地方,看完,会让很多女性用户对欧拉品牌增加了不少好感和期待。这才是一位“技术副总”该讲的领域。当然,我觉得讲的是不够的,欧拉品牌在争对女性用户这方面的技术研发,还有包括女性用户服务模式的匹配,还需要继续努力,大步向前,作女性品牌的引领者。

第三个感想:出来接受采访,要选好媒体

其实这篇采访,说了不少关于欧拉品牌定位和新车规划的“干货”。但是抛开技术副总谈成本、定价、竞争的不合宜角度和表达方式外,就是这个文章标题《长城欧拉高管:如果大家都降价,对于用户就是没降价!》有很大的误导性。

作为消费品,都降价是对消费者利好的事。成本是你企业自己的事情,不要老拿出来跟消费者诉苦!如果说现在车圈拿“爱国”来绑架消费者是不道德,那么拿成本来诉苦消费者,是不专业!

这个“标题”说法,单从字面看,针对消费者的情绪很重(不管是不是真实本意),肯定对消费者好感度不友好,然后再强调是你“长城高管”说的,然后负面感情就不单单是影响欧拉一个品牌的事了。

虽然我们能看到采访的内容重点并不是“降不降价的”问题,但忙碌的社会,多少人是看了标题就把你定性了的呢?

从这个角度,这个采访标题,我是看不到这个媒体对$长城汽车(SH601633)$ 有任何善意的。

媒体这么多,为什么要跑去找这么一家立场的媒体去采访?采访后的标题和内容,长城自己有没有审稿呢?接受采访的目的是什么?

@雪球创作者中心

精彩讨论

金凤一号2023-09-06 16:06

谷总的回复有水平

全部讨论

2023-09-06 16:06

谷总的回复有水平

2023-09-05 20:02

确实,内容中规中矩,从企业的角度看也是合情合理的,但是被别有用心的人一带节奏,效果就适得其反了。长城耿直男的性格要改改了,现在竞争白热化,到处是坑等着你去跳,然后海军疯狂传播,一下子把你的企业形象搞坏了。

2023-09-05 19:58

高质量的文章!非常有价值的意见!点赞👍👍👍

2023-09-06 21:01

@长城每天进步一点点 麻烦转给长城营销和高层

2023-09-05 22:26

写的不错,很具体,有道理

2023-09-05 21:45

魏老闆打心底鄙视营

2023-09-05 19:57

你这是少有的对长城的中肯批评,希望长城高层能听进去。长城还是缺乏整体战略协调,感觉都是各自为战!这点老魏责任最大,因为他是老板,他是领头人!还有,长城还是缺乏人才,或者人才队伍建设有问题,说到底还是领头人的责任!

2023-09-05 19:50

这篇文章今天挺火的

2023-09-05 22:34

难得金凤能如实评价长城管理层 不再是无脑吹 整个管理层问题太大了

2023-09-05 20:09

对魏建军恨铁不成钢,随他去吧,一个钢铁直男搞营销,简直了