物业这个生意,没有什么技术,也没什么管理难度,对人员没有什么太高年龄能力要求。就是琐事多,业主屁事多。
所以,要想服务好,就要多花钱多招人招踏实人。自然毛利率就低了。
中国这几家大型物业公司一平米的收费情况本质差不多,高线贵点,低线便宜点,面向的大部分都是当地中不溜秋的普通老百姓。像滨江这种杭州高端地产,物业费就是断层式的高。
物业这事真正的问题在于,很难平衡,不可能为了少数屁事多无限制提高投入。一个小区少的大几百人,多的几万人。有些人觉得物业不错,但不会说,事多的的天天挑刺。
不是我替物业说话,我住过的大型物业服务的小区,物业整体我都是满意的,但抱怨的业主太多了。大部分事情我真替物业冤。
都说万科物业好,抱怨的业主少吗?都不用住万科小区,就去雪球万物云看看,就知道抱怨的多的是。
还是那句话,面向中国普通老百姓的服务业就是难做。
每年那么多医闹的,更无语。