Q：如何看待广告业务竞争格局，今年业绩增加预期如何？
A：受宏观环境影响，有几部顶级电视剧在Q1并没有播出，这对我们的广告收入产生了负面影响，那些电视剧可能会带来大量的广告收入。广告市场的竞争非常激烈，我们有一个特别的主张。一些产品比较有更多的直接竞争，一些产品直接竞争弱一些，因此我们的广告收入比较复杂。预期方面，我们并不知道宏观环境会怎样，随着时间推移，我们会稳步增加广告业务。但是正如我们刚才介绍的，我们更关注最大化广告的长期回报、可持续性、用户体验，而不是最大化短期广告收入。
Q：金融科技和企业服务这一块的利润怎么样，预期未来几个季度会怎样？
A：这一块现在发展得很好，在这一阶段得到了很好的改善，尽管成本有所削减。主要有几个原因，在面对面支付平台的研究方面，之前我们对客户进行了一些补贴或者免除提现费用。但是现在我们忠诚计划的花费有所减少，所以利润上升了一些。另一个是在纵向上，比如餐馆等，现在表现得比较好。此外，预先考虑了零钱通的改善，它也会做出一部分利润贡献。当前，你所能看到的是它的总利润而不是运营利润。未来，我们将会考虑到竞争格局，在恰当的时候取消补助和促销活动。
Q：云服务的前景如何，哪个产业有较大的发展空间？
A：就云业务来看，当前的进展十分好。首先，我们在很多不同的领域取得了突破，尤其是在只能零售、金融及其他简单服务。比如在零售方面，我们能够将云基础设施的优势和生态真正结合，包括我们的广告、支付系统、官方帐户以及其他许多方面。我们还在我们的技术当中加入了独特的分析以及AI，为零售商提供非常强大的解决方案。例如，零售商实际上通常可以在客户去实体店时将其客户数字化，通过扫描QR码，他们可以支付服务费用，以及许多别的项目都已经数字化了。由于我们与这些零售商建立了牢固的关系，我们能够助他们实现业务数字化，并帮助他们将业务转移到云端，通过数据分析提高运营效率。还有别的项目为例子，我们帮助了云南省实习旅游产业数字化，同时帮助广东的一些市政服务以云为基础实现数字化，在很大程度上为广东市民服务。这一方面我们还没有明确的数字可以披露，虽然会出现增长不稳定的情况，但是它的增长趋势是非常好的，尽管它当前的基本运营还是亏损的。
Q：如何看待最近推出的游戏？
A：《和平精英》的发布非常成功，部分原因是因为我们为用户提供了一个非常个性化、激动人心的战场，这个游戏当前已经能够变现了。随着时间推移，流水变现会更加规范化。当前，我们更加关注用户留存，以便今后提升变现规模，因此我们仍然十分关注用户体验。根据过去一周的数据，留存状况非常好。当然，由于递延收入的原因，它真正贡献收入还需要一定的时间。
正如你知道的，在中国，我们开始在一些重点游戏推出了季票（season passes），例如《穿越火线手游》、《王者荣耀》和《QQ飞车手游》。这产生的结果就是，买了季票的用户会更多地玩游戏，因为他们会有更多的活动来玩，为了解锁一些奖励。如果投放正确的话，季票将会创造非常巨大的利润，而且它所提供的游戏内容也会更好。
Q：你们要对视频内容成本进行控制，这是一个新趋势吗？
A：关于视频内容成本的变化，主要有以下几个原因。第一，在过去的六到九个月里，头部视频都非常注重成本。第二，包括腾讯在内，许多公司变得注重原创内容，从而能够更好地控制我们的成本。第三，当前非常重要的一点是，部分视频本来打算在Q1播出，但是最终未能播出，因此，现金成本已经支出了，但是费用未报告出来。因此你看到的视频内容成本的变动更多是周期性影响，而不是一种潜在的变化趋势。
Q：阻止公司顺利执行工业物联网开拓人的最大原因是什么，是预算吗？公司能否获得足够多的软件和IT人才来支持该进程？
A：工业物联网面临最主要的挑战实际上是，能否创建可以帮助不同行业的公司开展数字化转型的解决方案。当前，越来越多的公司意识到他们有这种意愿，而且消费者们也是真正与互联网连接的，所以工业物联网是需要的。他们还意识到许多技术方案能够帮真正帮助他们改善运营效率，并通过移动互联网更好地服务他们的顾客。当前的问题是，如何创造这种转型。如果我们能够创建一个强大的团队，我们实际上就可以创造出非常优秀的解决方案。例如，当我们致力于解决云南省和广东省的问题时，确实能够帮助他们真正升级技术设施并服务他们的市民。问题在于，当我们专注于用资源来做IT时，IT可以做很多事情，但是IT的实际框架不是这样的。你知道，每个公司都是一个数十甚至数百人的团队来创造个性化的解决方案。所以，我们一直努力在做的是提供发展能力及大规模的解决方案，这将涉及到我们将创造展示案例，并尝试将这些案例概括为一种更普遍的、可以应用到各个行业的方案。这需要我们与更多的第三方机构进行合作，例如ISD、系统集成商来着手研究创新的技能，从而为其他的企业创造出数字转型解决方案。放眼中国市场，高科技解决方案的渗透率是比较低的，因此这是一个大问题。所以，我认为我们的生态系统需要一些时间来创造这些解决方案、这种意识和能力。但是，从长远来看，如果解决方案和资源是可行的，公司将会从中极大受益。即从长期来看，这些挑战将会得到解决。
Q：《和平精英》的递延收益是三个月、六个月还是九个月？
A：与前一季度的PC端游戏相比，主要端游的变现时间通常是6—9个月。然而，像《英雄联盟》的变现时间则是一年半。
Q：金融科技业务的增长率能否超过30%，能否知道每个细分领域的利润情况？如何看待支付业务的市场情况？
A：正如我们所披露的，金融科技业务的收入是远远大于其他企业服务的。当前，金融科技业务有许多不同的收入分支，例如财富管理产品、小额贷款、保险产品，这是我们的用户基本需求，所以这一块利润非常好。例如社交支付，当用户提现将钱存入银行账户、使用支付平台进行信用卡还款时，我们也会对用户收费，这基本上也是用全球付费的。但是这实际上也抵消了非常高昂的银行收费，即用户将银行存款存入我们的支付系统当中时。所以这一块增长是比较缓慢的。同时也是有一定的竞争压力的，当我们想扩大用户规模时，我们需要补贴首次使用者。实际上，我们在这一块的收费比全球其他企业低。但是，与此同时，中国信用卡的收费也远低于世界水平，中国的支付基础设施将会在以后建立，这将会带来更低的成本。就很久以前来说，你支付信用卡的费用可能会更高。因此，当前整个系统的效率其实是更高的。实际上，我们是在创造一个渗透率更广的方案，所以它的费率比信用卡低我认为也是合理的。
Q：《和平精英》与其他自主研发的产品相比，利润率怎样？如何看待未来的付费前景？
A：《和平精英》的利润有很多因素需要考虑，例如游戏变现行为等，我们后期将会对其利润进行汇报。
从付费侧来看，Q1有所缓和。但是如果你看历史趋势，就会发现季度间是波动的，我知道这取决于促销活动以及市场上不同的玩家。所以，我不会说这是一种趋势，基于历史来看这是一种季节性自然波动。
Q：对业务全球化如何看待？
A：某些行业的广告业务会受宏观经济或者股市波动的影响较大，例如汽车行业。在互联网服务行业，无论是还未取得巨大盈利的大公司或者是互联网初创企业，都在控制成本。另一方面，像消费者产品、游戏、教育等行业则比较强健。但是总的来看，从竞争的角度来看宏观影响，这是比价复杂的。我们认为我们的广告价格当前是十分有竞争力的，通过改善技术，我们将能够更好地回报广告主。所以，我们更多地会根据当前的技术和平台状况等来进行部署，而不是宏观环境。
Q：关于工业物联网，我们应该如何更好考虑这些投资计划，对销售和市场营销的影响怎样？
A：首先，我们必须要在一定的领域里进行投资，以便我们可以实际为我们的客户服务。关于费用方面，我们需要一定的科技人才来为客户构建产品和解决方案。正如我前面说的，当前的一个重要挑战就是确保能够为那些有数字化需求的公司提供可行的解决方案，因此我们必须要有一个十分强大的团队、研发人员来提供展示案例。某种程度上，我们确实有一些资源，这些资源就是不同的人，比如产品经理、软件人员、研发人员。例如，当我们在互联网上能够看到某种机器学习算法时，我们实际上就可以为我们的企业客户提供解决方案。从运营的角度上来说，这个模式还处于投资状态，因此，除了资本支出外，我们也产生了一些经营亏损。
关于工业互联网领域，可以看到我们的投资机会是正确的，这是一些对这种模式真正感兴趣的公司，他们能够使我们的业绩增长更快，而且他们的生态合作伙伴实际上可以为行业开发一个特定的解决方案，我们将会投资这些公司。所以，我认为投资实际上在这些领域发挥作用。
Q：对业务全球化如何看待？
A：我们相信，中国游戏市场、西方其余国家的市场正在形成一个趋同，意味着人们玩游戏的平台在游戏商业模式方面的融合。未来的游戏业务上我们将会评估是不是适合全球上线而不仅仅只是中国，我们已经为此作了一些准备。我们当前有一些人在不同的区域做当地的游戏本地化。从中长期来看，我们将会利用这些准备，来发布适合全球推广的游戏。
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