全文在:《腾讯深度研究报告上》《腾讯深度研究报告中》《腾讯深度研究报告下》
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（叁）腾讯产品盘活的逻辑
腾讯的产品其实很多都是落后于别人的，而且是落后一大截，往往别人产品都做出来了，腾讯还没开始策划。但是腾讯往往能在一些现象级产品上取得别人无法超越的优势，我觉得主要还是在于腾讯产品理念——小步快跑，快速迭代
一.QQ秀
QQ秀的原型是韩国一个 sayclub.com 的社 区网站开发出的一个叫作“阿凡达”的功能。用户可以根据自己的喜好，更换虚拟角色的造 型，如发型、表情、服饰和场景等，而这些“商品”需要付费购买。
QQ秀满足了用户的情感寄托和社会需求，它是一种对个人形象的虚拟化，在之前网上大家对陌生人的印象绝大部分取决于头像、名字、博客内容，而QQ秀出现后，大家对于陌生人的评判多了一个——QQ秀，这是个非常直观具象的评判标准（就和人靠衣装是一个道理）
腾讯QQ秀之所以能够打败网易的网易泡泡和友联的I秀，我认为主要基于以下几点：
（1）腾讯的巨大客户流量，这是最基本的条件，没有客流量，再好的功能用户也体会不到。
（2）用户习惯——国内网民喜欢IM(即时通信)工具，而网易泡泡当时是网站门户型工具
（3）支付手段的创新——当时国内有名的公司里只有腾讯独立发行了自有虚拟币Q币
（4）用户培育——QQ秀试运营的时候许良派送给所有 QQ 会员价值 10 元的 Q 币用于体验，之后口碑起来后宣布正式收费。并且每个服饰的价格非常低，0.5-1元不等；正是低价和Q币，使得用户获取QQ秀商品的难度大幅度降低，客户不需要去花更多精力思考要不要买
（5）情感属性和社会属性——QQ 的早期使用者，大部分是 15 岁到 25 岁的年轻人，这是一群在现实生活中没有身份，却 渴望得到认可的焦虑的人。他们在家庭里被严厉管制，在社会组织里被忽视和边缘化；因荷 尔蒙的作用，他们又渴望得到认可，渴望确认自我，渴望寻找到属于自己的族群。这些在现 实世界中不可能达到的目标，在虚拟世界中却可以轻易实现；QQ 秀的诞生，让这种需求得到了一次展示的机会，人们在 QQ 商城里购买虚拟服饰的过程，本 质上就是一次自我性格及身份确认的过程。孤独是致命的毒药，QQ是一个可以让人找到同类的软件，QQ秀是吸引同类的工具，有些QQ秀简直就是在脸上写满了孤独。从此，QQ 不再仅仅是一个单纯的、没有温度的通信工具，而 是蜕变成一个有虚拟人格、自己的价值观及族群规范的虚拟世界。
二.MSN的落败
MSN的负责人是熊明华，这是何人？熊明华经常回国，到联想、方正等公司交流访谈，担任浙 江大学客座教授，并出版了《软件开发的科学与艺术》和《软件开发过程与案例》两本专业 书籍。在一次授课时，台下的学员中便有任宇昕和吴宵光。
MSN背后是谁？微软，当时的微软实力如日中天，国内有几个能真正和微软在技术上较量的？而QQ背后的腾讯，连招人都非常困难，几乎没有一个 TOP10 的学生愿意来腾讯，他们根本招不到最优秀的人才。
“我们没有把 QQ 当回事，它的 UI（界面设计）做得太烂了，软件开发水平 也不高”这是熊明华当时的原话
MSN的口碑当时在商务界远高于腾讯，大家都觉得QQ很幼稚，MSN才是商务人士该用的工具——QQ 仅仅是个聊天和搭讪的工具，MSN 才是办公信息 化的必需品。
MSN与雅虎形成互联互通，双方用户可直接通信。
那为什么MSN最终还是败了？
因为管理，微软是一个跨国公司，在中国区的MSN业务管理非常繁琐，什么事都要跨过层层高管，往上通报，等审批下来，产品早被国人唾弃了。中心集权，而地方分权不够，导致判断不能及时反馈到产品改良上，相比之下，腾讯当时公司小，有什么事直接就搞了：
MSN 的技术研发方向被微软总部控制，是全球一盘棋，针对中国市场的本地化考虑并不多。 对于 MSN 每一项功能的开发，都需要提交到美国总部论证，而各国环境差别极大，作为一 个亚洲的区域市场，中国区提出的需求总是无法排上队
有意思吧，仅仅是这么一个点，就足以击垮MSN中国业务，所以公司管理还是非常重要的一个判断指标，管理层不行或者制度迂腐，执行力就会低下。执行力低下的话，无论战略多么超前，远瞻，都实现不了，最后还是0。
还有一件事是2005 年 12 月 13 日，微软发布 Live 战略，宣布从下一年开始，将微软的系列服务都整合到 一个新的 Windows Live 平台上，“这些改进使得 Live Messenger 更像一个管理连续性信息的 管理器以及社群网中心”， 在新推出的 版本中，MSN 不见了，它被包裹在一个看上去功能更多，也貌似更强大的系统之中，但它 不再是一个独立的即时通信客户端，它由一个平台级的产品，一下子降格为一个插件
这就是典型的一把好牌，打的稀烂，甚至持牌人都不知道这是好牌。
三QQ空间
QQ空间最开始的定位就是一个大号的QQ秀，可以这么理解——QQ秀是在秀个人，QQ空间就在于秀自己的家，不过这个家是个虚拟的家。
QQ空间能够成功吸引一大批QQ用户，主要在于他的定位——展示自我和与他人互动的平台。QQ的用户主要是一批16-25岁的年轻人，他们很多人在现实中找不到归属，找不到认同，所以需要一个有归属感的地方，而QQ空间恰好满足了这一需求。展示自我和与他人互动这个行为像不像请人来家里做客闲聊的场景。
QQ空间最大的价值在于它能创造其他的增值服务，比如黄钻——修饰QQ空间（就相当于你有钱可以装修自己的家一样，并且只要10元每月）；绿钻——QQ空间放歌（相当于你给客人放展现你品味的music）；红钻——抢车位游戏不知道你们玩没玩过，玩过的应该知道我在说什么；并且QQ空间有一大堆现象级小游戏，比如偷菜、停车位、餐厅等等，只要是游戏，就有特权，有特权，就能引导用户氪金。
QQ空间当年最大的敌人是51.com，当时用户数量与QQ空间平起平坐，为什么后来51不行了？我觉得有几点重要原因——1创业者团队内讧，一直领导产品开发团队的张剑福称病退出，产品部门与市场部 门矛盾凸显，各种流言开始涣散军心，产品无法满足客户增长的需求；2为了让51上市，贸然推动“去低端化实验”，引进100多款良莠不齐的游戏，导致环境破坏、客户大量流失。3彩红QQ看似聪明，实则傻的不行，因为其触犯了法律。
四微信
微信的崛起取决于张小龙对用户的理解，对产品的理解，他始终抓住——用户体验。
他认为作为产品经理应该有：
——敏锐感知潮流变化。移动互联网产品会从相对匮乏时代进入相对富足时代，用户可以选 择的产品会随时日流逝而日渐增加。产品经理若是沉溺于各种新鲜玩意儿之中，追逐新奇， 很可能错过真实的时代潮流，无法把握人群的真实需求
——用户感知需求。移动互联网的最大特点是变化极快，传统的分析用户、调研市场、制定 产品三年规划，在新的时代里已经落伍。人类群落本身也在迁移演变，产品经理更应该依靠 直觉和感性，而非图表和分析，来把握用户需求
——海量的实践。尽管移动互联网方兴未艾，目前没有任何人可以自称是领域内的专家，但 是，这并不意味着可以寄希望于天降天才。《异类》中提出的一万小时定律，同样适用于产 品经理。他们需要开展超过千次的产品实践，才能称得上是了解产品设计，拥有解决问题的 能力
——博而不专的积累。美术、音乐、阅读、摄影、旅游等等文艺行为貌似不能直接转化为生 产力，但是合格的产品经理需要广博的知识储备，以此才能了解和认识大数量的人群，理解 时代的审美，让自己的所思所感符合普通用户的思维范式。以此为基础，设计的产品才不会 脱离人群
——负责的态度。拥有合适的方法论和合适的素养，成功的产品经理还应该有对自己和产品 负责的态度，唯有如此，产品经理才能足够偏执，清楚地知道自己究竟要做什么，抵挡住来 自上级和绩效考核的压力，按照自己的意志不变形、不妥协地执行产品策划
但我觉得，最重要的还是，微信创造了一个熟人上的社交圈，并且脱离了所谓的低龄化。瞧，QQ包揽了三低用户，而微信包揽了成熟用户，三低用户最终会从QQ转向微信，但他们最终都在腾讯。还记得当时比尔盖茨说的那句嘲讽的话吗？（他说等QQ用户成熟之后会无缝衔接到MSN，现在确实成真了，不过不是转到MSN）
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