babygirl 的讨论

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Zoom创始人袁征:"Zoom最核心的竞争力是他的销售力。我们总在考虑如何让客户开心,每天想的是提升自己产品性能、给客户创造更多方便,关心客户的需求。我们所有的销售人员除了发展新客户,一定要花时间去跟老客户打交道,询问客户使用体验并提供帮助,得到反馈并保持友好的关系。"Zoom创始人把客户导向的企业文化作为公司的护城河。视频会议产品在国外不知道怎么样,在国内市场腾讯、阿里都是免费先给大家用,这类产品做出很强的差异化感觉不容易,客户转换成本也低,盈利模式主要来自于服务费。

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2021-03-31 17:17

“Zoom的粘性还是蛮好的。”这个是不是可以理解为Zoom已经具备一定的护城河?
国外的情况我不了解,我觉得Zoom如果来国内参与竞争很难,免费的有腾讯视频会议、阿里钉钉云视频会议,收费的有华为、中兴、科达等很多公司。现在国内用Zoom的,主要是有跨国视频会议需求的客户,据说Zoom在全球数据中转节点部署的比较完善。
这么看的话,Zoom还是有护城河的,1、全球数据中转节点的部署完善和相应的传输技术需要时间积累,不是一般公司都能实现的。2、企业用户一旦习惯使用之后,如果价格能接受,正常没有必要切换到别的视频会议供应商。
但看不懂Zoom未来的盈利能力能够达到什么水平,潜在客户量级可以非常大,感觉天花板很高。当年Facebook 190亿美元收购WhatsApp,我瞎猜一下未来Zoom商业价值至少值10个WhatsApp,现在市值900亿美金,应该属于不贵。

大道,能涨价的东西就表示它有“护城河”。我理解是“涨价”实际上是和“差异化”连接在一起的,即如果写个公式的话,就是:护城河=涨价=差异化。

疑惑的实例就是可口可乐,由1919年上市到1998年79年的时间由40美元一股变成500万美金一股。事实是可口可乐一直未曾涨价,它一直维持在很低的价格。但是这79年可乐却给股东带来了巨大的回报。

农夫,各方面都很满意,但是类似可乐,20多年来产品一直未曾明显涨价。
(当然,可乐、农夫的产品实际也涨价,只是幅度太小。)

能涨价的东西表示它有护城河,那么能否说不能涨价的东西,它就不具备护城河呢?

Zoom这个盈利报告我不意外,我知道我们目前每年要付多少钱给Zoom。Zoom目前状态非常好,但我依然想不明白10年后会是什么样子。

我不太喝可乐,没花过时间去研究,但注意到可口可乐的品牌和渠道确实厉害,哪里都能买到可口可乐,别的饮料就差很多了。

大道,可乐股价由1919年的40美金一股增值到1998年500万美金一股,79年的时间,也就是年复利16%。

这里就可以基本理解为可乐公司的利润是年复利16%增长的。或者说可乐的长期净资产收益率为16%。

如果他们能够涨价而又不影响销量的情况下,他们利润应该能够增长得更多。

但是他们没能够涨价,做到了16%的利润年复利增长,也不失为一个好生意。

美国股市百年以来每30年的平均回报率都是约等于10%。

老巴以前说过可乐有提价的权力但是没使用而已,但事实是老巴投资之后到现在可乐也一直没提价。喜诗糖果老巴投资之后就开始年年涨价了。

从这个例子好像也说明了,不能涨价的生意,它的护城河也是可以做到足够深的。

我思考,可能是“高频、大众化、大量”消费品,只能非常小幅涨价,因为要维持最广大人群都可以买得起。而“偶尔、极少量”的产品则可以可观幅度涨价。

简单讲就是暂时还看不懂moat是什么,就是护城河到底是什么。

国内的企业和国外的企业开视频会议时大概率用的是Zoom。每个企业和个人是可以同时安装不同系统的。

对,我也在想这个问题,第一是最广大人群的收入提升慢、富豪的收入提升快;第二就是价格敏感性,有些产品对价格不敏感。
我面对的最关键的问题是:不能涨价的产品,是否说明了护城河不足够深。这样的企业我得煞费苦心地去确定。

比如农夫怎么看护城河都很深,但是就是很少涨价。我目前想到的原因就是:它是大众消费品,必须维持最广大人群能够购买;只有最广大人群能够购买,它的护城河才足够深(对其他希望进入的竞对具有强烈的排斥性)。

但是这个理由是否足够成立,还需要思考。

对[大笑][赞成],各行各业的企业都有护城河,或宽或窄而已。但是能涨价的企业,一定具有很深的护城河,这就是个硬指标。
比如农夫,护城河非常宽。给我100亿,我根本打不开去跟它分一杯羹。许老板有钱他已经试过了。但是农夫的产品涨价很有限,所以我就得分析它的护城河是否真的足够深。如果它有能涨价这个硬指标,我就不用太煞费苦心了。
另外,农夫的产品实际也涨价,但是在推新品而实现,比如最近出的泡茶水单价直接提高2倍。比如它出的婴儿水单价直接提高5倍。(相对于红瓶4-5kg装来说)

到目前为止,似乎Zoom的粘性还是蛮好的。