我想说，现在的苏宁就是未来的京东。
野蛮生长后，就开始店大欺客，做大了就忘了消费者才是上帝。自以为是，客服傲慢，处理拖延，但傲慢是会付出代价的。
没有京东消费者一样有其他的选择购买他们需要的电器。
服务才是王道。自以为是的靠渠道垄断，规模效应，低价策略，挤掉对手，但一样会因为服务太渣，被消费者抛弃。
苏宁不是因为价格不够低，不是因为不懂互联网，最大的悲哀是，忘了尊重消费者，忘了自己开始的时候，不单单是因为低价拉来了消费者，是因为最开始的热情和服务赢得了那批人的信任。
京东也是，当你消磨了消费者的信任，未来只会被抛弃。
不忘初心，真的很难。
京东，即使十年老用户，这笔退款吃吃退不回来，还倒打一耙，祝福你，一如苏宁
