我们来看一张有意义的图。
格力空调的营收是1450多亿，美的集团几大空调品牌，美的空调，华凌空调，小天鹅，营收超过格力空调110亿，营收超格力空调不到8%，但投诉率，1172/829=1.413752，超格力空调41%。
海尔智家的空调应该不足1000亿营收，那么投诉率比格力空调应该高一倍左右；
海信家电我没有他2023年空调的营收，按空调占比50%，营收420亿，420/1450=0.289655，563/829=0.679131，投诉率也接近格力空调的翻倍；收购兼并发展，质量还是需要提升啊；
最离谱的是小米空调，小米空调销售440万台，营收也就100亿营收，是格力电器的100/1450=0.068966，不到格力空调的10%的营收，投诉总量2083/829=2.512666，投诉率是格力电器30倍左右。
小米以获得年轻人的心智，外表做的可以，质量离格力空调10万八千里的距离。
格力电器走了一条最难走的路，坚持品质至上的匠心精神，虽然2018~2023年，营收只增长2.5%，当归母净利润10.76%，妥妥的高质量发展。
记得董总说过，最好的售后是没有售后，这句话是强调质量好才是关键，售后就少，但是，售后也重要，期待格力电器在售后上也进一步提升，虽然质量非常牛了。
精彩讨论
gogoal05-10 09:23$美的集团(SZ000333)$ $格力电器(SZ000651)$ 苏泊尔和西门子也在列，所以看上去你这个不是空调投诉量而是品牌总体投诉量吧？假如按这个数据的比例格力的投诉率还是很高的，毕竟像美的每年在国内销售1.5亿台以上家电，而格力应该不超过4千万台，大概是3～4倍的比例。而美的的总投诉量只多于格力50%不到。换而言之，根据数据格力品牌的投诉率是美的品牌的1倍以上，格力质量堪忧？
没下雪呢05-10 11:53格力空调质量确实比美的好不少，同时期我家买了格力与美的，美的刚好用10年就坏了，格力12年还很好。
畅游海洋li专业拉黑05-10 13:29不错，投资就是投人！所以我投格力！一个以质量为目标的人不投，你以何谈投人？至于缺点，谁没有？
极品混混的艺术人生05-10 10:39格力是中国人未来最好的样子，美的是中国人现在最好的的样子，小米是中国人现在的样子。
梵梦一休05-10 09:25几乎没有人说格力的质量问题，一直放大这个点来说没有意义。关键点是，过去10年，友商在质量低于格力的情况下对格力攻城略地，这个情况持续了10年，说明空调的用户对于质量不再是第一需求。格力的产品线现在很尴尬的，高端不及日系，低端不及友商。而且日系也在疯狂本土化，价格也不断下沉。比如热水器的林内，本土售价3000-5000，日本进口6000-12000。
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几乎没有人说格力的质量问题，一直放大这个点来说没有意义。关键点是，过去10年，友商在质量低于格力的情况下对格力攻城略地，这个情况持续了10年，说明空调的用户对于质量不再是第一需求。格力的产品线现在很尴尬的，高端不及日系，低端不及友商。而且日系也在疯狂本土化，价格也不断下沉。比如热水器的林内，本土售价3000-5000，日本进口6000-12000。
$美的集团(SZ000333)$ $格力电器(SZ000651)$ 苏泊尔和西门子也在列，所以看上去你这个不是空调投诉量而是品牌总体投诉量吧？假如按这个数据的比例格力的投诉率还是很高的，毕竟像美的每年在国内销售1.5亿台以上家电，而格力应该不超过4千万台，大概是3～4倍的比例。而美的的总投诉量只多于格力50%不到。换而言之，根据数据格力品牌的投诉率是美的品牌的1倍以上，格力质量堪忧？
？什么鬼，按收入算投诉率？有销量不用，投诉量/销量就好了。格力已经被美的全方位碾压。。。股价早已反馈
董明珠老了，也过于固执。原来和朱江洪搭档，朱能拦着点。格力才能顺风顺水。现在董明珠独挑大梁，性格缺点也巨大影响了格力。投资就是投人，所以在格力领导层问题不解决，我绝对不买格力股票
屁股决定脑袋！成熟多少年的标品，98和99分的差别而已！
格力空调质量确实比美的好不少，同时期我家买了格力与美的，美的刚好用10年就坏了，格力12年还很好。
小米一半的投诉量，解决率反而低15%，用户体验都不在乎吗
还需要考虑，米家空调基本肯定是互联网渠道购买的，自然更倾向于互联网渠道投诉。
原以为找到了安慰我的救命稻草，没想到是毒药，你个假格粉