泡泡玛特目前的主要客群是，18-35岁消费能力相对较好的女性，占比大约60-70%。
她们不是我们传统印象中的“潮人”，不是那些外貌服饰靓丽张扬的个性达人。泡泡玛特的用户就是一个个生活中普通的个体。了解泡泡玛特的用户，才能更好理解泡泡玛特的底层逻辑：泡泡满足了用户自我表达和自我认同的需求。
18-35岁的这群人是千禧一代和Z世代，这个群体成长于物质富足的年代，多为独生子女，也是网络原住民。
他们有强烈的社交和群体认同需求、自主意识强、在意“自我”的独特性。他们会对有一致兴趣爱好或者价值观的社群有强烈归属感；他们热爱分享，喜欢事物新奇有趣胜过对功能效用的追求。同时高度竞争的成长环境带来更多孤独感，他们对能释放压力的情绪愉悦有更强烈需求。
大环境而言，东亚社会不同欧美更加强调集体主义，个性表达和情绪宣泄手段不多。特别是女性，在个性和情绪表达上受到更多限制，对能够表达自我又不会招来太多关注的载体需求强烈。可以参考一个事例，在行事规则限制相对更少的大城市，女性抽烟饮酒的比例大幅高于小镇。
用泡泡玛特首席消费者运营官周树颖的话说，相比玩游戏的男生，很大一部分女生在护肤、美妆产品之外，是缺乏趣味性、娱乐性消费的，对于一部分女生来说，潮玩就充当了这样的角色，而随着艺术家+潮流玩具供应链的成熟、盲盒机制的应用，以及泡泡玛特这类品牌的强势崛起带来的破圈效应，潮玩正成为越来越多年轻女性的「社交货币」。（2022年3季度媒体采访）
她们可以在泡泡玛特用户聚集的社群找到潮玩的认同感，也能将重复抽到的盲盒转给同好。而对大部分用户而言，潮玩的二级市场就是他们选择进入同好交流群的重要原因。
18-35岁的女性往往是日常消费的主流人群，她们除了自身有很强的边际消费倾向，同时对身边的朋友、家庭成员有很大影响力，甚至在家庭消费支出中占有绝对话语权。随着这个群体逐渐成为消费主力，潮玩满足该群体情绪需求的产品自然快速增长。
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认知企业的本质有多难之泡泡玛特（一）：泡泡玛特满足了用户什么需求
认识企业的本质有多难之泡泡玛特（二）满足自我表达自我认同的产品有可持续性
认识企业的本质有多难之泡泡玛特（三）：自我表达有形载体中潮玩是最好的赛道