在过去这几年的时间里，汽车行业突然成为一个大家都盯上的行业。确实因为这个行业正处在巨大的历史变革的关口。
蔚来董事长李斌认为，看一个行业的真正变化，不仅要看技术的变化，还应该看技术带来的用户体验会有什么样的变化。用户体验的变化才能够真正的重新定义一个行业。
如果把技术和用户体验结合起来，会是一个行业真正有意思的事情，要利用新的技术去带来新的情感体验，而不简单是功能体验。
比如，酒旅和住宿行业。如果按照功能体验去看的话，携程毫无疑问用互联网解决了住的方便的需求。丽思卡尔顿酒店提供的是一种尊贵的情感需求。Airbnb，它用了移动社交的技术和理念，同时真正创造出了新的体验：真正给你一个探索当地文化、融入当地的社区、认识更多人，通过一个住的地方来连接人和人的体验。所以，技术和情感如果结合起来创造的商业模式会是真正伟大的商业模式。
在车企从2B向2C业务转变的过程中，蔚来将技术和体验结合起来，搭建的用户体验变革模型，重新定义用户体验的底层逻辑。
这也是蔚来汽车发展的基础，蔚来所有的产品和服务都是围绕着这个底层逻辑在重构和打造，关注技术进步带来的情感体验，这就是“蔚来模式”的核心。