目前互联网人身险保险的真实用户画像,以22-35岁的宝妈为主,她们大多生活在一二线城市,有房贷,生活缺乏安全感,知道保险的重要性,但是对如何购买保险却表示非常迷茫。从客户教育和客户转化两个角度下手才是互联网保险获得保单的有效途径。
目前互联网保险更多效仿电商平台的比价、场景、货架等模式,实现险企-产品-客户的透明化连接。慧择在互联网保险销售商已经实现了此模式,现在除了客户增长外,也在尝试用IP方式下沉一部分客户。
整体来看,慧择一季报呈现出三大亮点:
一是保费增速远高于行业平均水平。银保监会近期发布的数据显示,保险业今年一季度累计实现原保险保费收入1.8万亿元,同比增长7.79%,较去年同期增幅提高5.5个百分点,一季度慧择该项数据增速远高于平均水平。并且,从保费结构来看,慧择一季度长期健康险完成保费11亿元,同比增长123.2%,而据行业数据显示,整个保险业一季度健康险业务收入同比增长为16.1%。
慧择创始人、董事长兼首席执行官马存军表示,长期险战略一直都被视为慧择实现差异化竞争最核心的优势之一,成为了其最为牢固的“护城河”。特别是,在今年重疾新规正式生效后,慧择在第一时间完成了产品升级迭代,推出“达尔文五号”等创新产品,从长远来看用户对重疾保障的需求还有很大空间。
二是抓住窗口期,加速完成高质量用户群积累。一季报显示,为抓住“开门红”、重疾新规落地叠加的关键窗口期,慧择再次加大营销投入,完成了用户规模的加速积累,截至一季度末累计投保用户升至700万人,累计被保用户达到5840万人。市场分析指出,慧择通过长期险所获得的用户,大多属于一二线城市高净值人群,不仅自身保障需求可开发潜力大,而且围绕其家庭成员的保险需求,也有巨大的开拓空间。随着用户粘性的形成,他们在平台上停留的时间有望长达20年至30年。
三是持续输出保险科技解决方案。一季报显示,慧择完成了科技和研发领域相关资质的认证,包括信息安全管理体系认证、信息技术服务管理体系认证和CMMI软件研发过程能力成熟度3级认证等。实际上,在2020年完成上市后,慧择就宣布进入发展3.0阶段,提出全面拥抱数字化、迈向智能化等目标,并开始通过与高校合作等方式发力云计算、大数据、AI等工具在保险业务上的应用,先后推出了北斗、魔方两个核心智能引擎,以及AI计划书、智能质检等智能化工具。马存军表示,慧择将积极把握保险业加快数字化和线上化转型的机遇,以“数据+科技”赋能产业上下游和保险生态链,输出更加成熟的保险科技解决方案,力求实现可持续发展和高质量增长。
慧择的业绩高增长要透过现象看本质,我认为,慧择业绩高增长是一种趋势,未来大概率也会持续增长,这主要源自于慧择对本身的定位,具体来看:1)慧择面向的是青壮年群体,投保客户的平均年纪仅在32岁,要知道,在任何一个行业,得青年者得天下都是一个通用的定律。过去的时候,诸如老牌保险企业,他们面向的客户都是40-50岁之间的群体,这类群体有着不俗的消费能力,但保险意识差,在过去线下保险经纪人的“洗脑”下,他们稀里糊涂的购买的保险,但由于服务质量参差不及,导致续保的人并不多。但青壮年群体就不一样了,青壮年用户的保险意识更强,也会更加愿意去了解保险知识,而慧择就给他们提供了一个很好的平台,双方的签订保险合同是在双方都认可的前提下,在交易上,双方是平等的。2)与之相对应的,由于合作是建立在平等、透彻、认可的基础上,慧择的长期险比例常年维持在90%以上,长期险的好处不用多说,保费稳定、持续增长,再加上客户生命周期长,从而成为推动业绩高增长的强劲动力。最后总结一下,慧择最牛的地方在于找准了自己的定位,在供需两端都是利益共同体,整个商业逻辑是闭环的。
真正懂惠择的知道惠择最大的问题是流量问题,作为电商平台需要依靠外部流量,并且这是一个流量越来越贵的时代。我作为流量方接过他们的平台,卖出一个保险20%-70%的佣金归渠道,让利幅度巨大,并且售后或者售前咨询完全可以交给惠择。通过流量攒用户,依靠平台人工来维护留存用户。可以这么说,现在惠择要就想财报弄的好看些的话很简单,但是这是一个良心企业啊,就是苦了我们这些投资者。
同样我也在众安待过,某季度领导下答指标就是砍人工,保险是有温度的,去人工就是一个伪命题,不然卖保险的不天天打电话要保险经纪人干嘛。为了业绩,财报好看了但不长久有什么用。用户的投诉留言一大堆。
同为线上,肯定是趋势,不过线上线下结合才是王道
看了一下惠泽的商业模式,这是近些年比较流行的一种商业模式。相当于一个保险经纪人公司,从各加保险公司中挑出最好的产品去卖。传统保险公司更苦了。
都挑些好的说,二季度预期怎么只有2.3-2.5亿,去年也有2.35亿,就是不增长了。股价走势已经说明市场态度了。