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腾讯的微信,刚安装的时候,分享菜单里有“转发给朋友”、“分享到朋友圈”、“收藏”、“在设备上打开”、“用QQ浏览器打开”、“用默认浏览器打开”,这是为了推广QQ浏览器,但是如果有三五次都选择“用默认浏览器打开”以后,“用QQ浏览器打开”这个选项就会消失,不再打扰用户,这即是:用户体验至上。
我再说一些反例:
一、美团京东的结账功能,如果你没开通他们自己的支付的话,就是不能用微信/支付宝免密支付(开通后能不能免密支付我不确定),还经常把默认支付方式搞成他们自己的钱包、分期,你一不小心就会被开通,总之就是不烦死用户不罢休。天猫和淘宝反而是正面例子,它以前也在结账界面诱导你开通分期/花呗,现在改成可以免密支付了。
PS1:拼多多虽然不能免密支付,但结账界面没有诱导用户。
PS2:记得以前有发过一张A4要求不得在结账界面诱导分期,看来只有阿里和拼多多老老实实遵守了。
二、以前很烦微软的Windows非要在下面的启动条上自动加上它的一些功能入口,删了,重启,又回来了。后来苹果也学会了这招,iPad上的widget,删了重启也非要给加回来。不烦死用户不罢休。
三、最近很多App都流行搞启动弹窗,进入App后,没有10秒钟你点不中自己想要去的按钮。有些App进入后为了把下拉隐藏的东西提示给你,它的主界面还自动向下滑一下,好不容易躲开弹窗了,你一下点上去,它就一个闪避,于是你就点歪了,生生把App做成动作类游戏。PS:这个功能的原创是阿里,叫淘宝二楼,不过淘宝已经不自动下滑来闪避用户的点击了。
怎么判断一个公司/团队是不是用户体验至上的,以微信为10分标杆打分即可。腾讯 的微信,刚安装的时候,分腾讯 的微信,刚安装的时候,分

精彩讨论

张小丰05-12 17:25

是的,这个相当离谱。我在电脑上选好了,结果不能支付,必须用移动端。遇见这种情况我都是不买了。。

仓又加错-刘成岗05-13 09:06

产品经理角度,我同意你的看法。以前小米做了一个产品叫“小米画报”,这个产品现在还在,类似屏保,都是很精美的有授权的照片,单独看这个产品,我觉得小米画报做得很棒,但是它未经用户同意就蹦出来了,我觉得不行,我就卡住他们不让这么干。
很多产品经理经常自以为是地认为:【这个产品这么好,你为啥会不喜欢?】
我用《白马啸西风》的结尾来回答:
【白马带着她一步步的回到中原。白马已经老了,只能慢慢的走,但终是能回到中原的。江南有杨柳、桃花,有燕子、金鱼……汉人中有的是英俊勇武的少年,倜傥潇洒的少年……但这个美丽的姑娘就像古高昌国人那样固执:“那都是很好很好的,可是我偏不喜欢。”】

饮酒并醉05-12 13:59

“拼多多虽然不能免密支付,但结账界面没有诱导用户。”这个不对。拼多多经常会变成先用后付。

gene1in05-12 10:13

微信 10 分的话,大部分 APP 我都给不了 6 分。
最低分给中国移动(0 分),高一点的给招商银行 App(8 分)。

仓又加错-刘成岗05-12 15:58

这是肯定的啊,不用侧面说明,有很多数据支持你这个说法。

全部讨论

有些APP开屏广告会检测手机摇动,把手机拿起来想用另外一只手的手指点关闭的时候检测到摇动就打开乱七八糟的广告了

这应该也是微信团队和qq浏览器团队相互博弈出来的结果?

05-12 11:41

360之所以非常讨厌,就是完全把用户当猴耍。这点不得不说腾讯厚道

05-12 19:03

很好的观察点,学习了

05-12 11:07

腾讯的社交产品为什么能够不断成功?和主要领导就是超级产品经理出身有关。当然,还有其他因素。大致就是富家子弟,还聪明勤奋三观正。

05-12 17:00

第三条,深有感触。特别是有些使用频率不高的软件,启动弹窗简直是作死。用户几个月来好不容易想起用你一次,说不定只是临时起意,你搞个启动弹窗等于把用户往外赶

这是用户体验至上吗?不是推销至上嘛吗?用户已经有默认的浏览器了,如果站在用户角度为什么需要额外安装一个QQ浏览器

05-13 09:32

说到微信的用户体验,不得不吐槽一下:
它的众多功能里,视频通话算是一个核心了吧?
视频通话拨打方等待接通时,对方铃声无法静音甚至无法调成非扬声器模式……
这么大的BUG,网上一搜无数反馈,竟然能历经这么多版本而不做调整,实在匪夷所思

05-12 11:00

pdd 上不停的弹免单,提现,红包,是我用过主流购物app中最烦的,没有之一。

前段时间手机打开微博app,强制自动启动并跳转淘宝app,太烦了。