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腾讯的微信,刚安装的时候,分享菜单里有“转发给朋友”、“分享到朋友圈”、“收藏”、“在设备上打开”、“用QQ浏览器打开”、“用默认浏览器打开”,这是为了推广QQ浏览器,但是如果有三五次都选择“用默认浏览器打开”以后,“用QQ浏览器打开”这个选项就会消失,不再打扰用户,这即是:用户体验至上。
我再说一些反例:
一、美团京东的结账功能,如果你没开通他们自己的支付的话,就是不能用微信/支付宝免密支付(开通后能不能免密支付我不确定),还经常把默认支付方式搞成他们自己的钱包、分期,你一不小心就会被开通,总之就是不烦死用户不罢休。天猫和淘宝反而是正面例子,它以前也在结账界面诱导你开通分期/花呗,现在改成可以免密支付了。
PS1:拼多多虽然不能免密支付,但结账界面没有诱导用户。
PS2:记得以前有发过一张A4要求不得在结账界面诱导分期,看来只有阿里和拼多多老老实实遵守了。
二、以前很烦微软的Windows非要在下面的启动条上自动加上它的一些功能入口,删了,重启,又回来了。后来苹果也学会了这招,iPad上的widget,删了重启也非要给加回来。不烦死用户不罢休。
三、最近很多App都流行搞启动弹窗,进入App后,没有10秒钟你点不中自己想要去的按钮。有些App进入后为了把下拉隐藏的东西提示给你,它的主界面还自动向下滑一下,好不容易躲开弹窗了,你一下点上去,它就一个闪避,于是你就点歪了,生生把App做成动作类游戏。PS:这个功能的原创是阿里,叫淘宝二楼,不过淘宝已经不自动下滑来闪避用户的点击了。
怎么判断一个公司/团队是不是用户体验至上的,以微信为10分标杆打分即可。腾讯 的微信,刚安装的时候,分腾讯 的微信,刚安装的时候,分

精彩讨论

张小丰05-12 17:25

是的,这个相当离谱。我在电脑上选好了,结果不能支付,必须用移动端。遇见这种情况我都是不买了。。

仓又加错-刘成岗05-13 09:06

产品经理角度,我同意你的看法。以前小米做了一个产品叫“小米画报”,这个产品现在还在,类似屏保,都是很精美的有授权的照片,单独看这个产品,我觉得小米画报做得很棒,但是它未经用户同意就蹦出来了,我觉得不行,我就卡住他们不让这么干。
很多产品经理经常自以为是地认为:【这个产品这么好,你为啥会不喜欢?】
我用《白马啸西风》的结尾来回答:
【白马带着她一步步的回到中原。白马已经老了,只能慢慢的走,但终是能回到中原的。江南有杨柳、桃花,有燕子、金鱼……汉人中有的是英俊勇武的少年,倜傥潇洒的少年……但这个美丽的姑娘就像古高昌国人那样固执:“那都是很好很好的,可是我偏不喜欢。”】

饮酒并醉05-12 13:59

“拼多多虽然不能免密支付,但结账界面没有诱导用户。”这个不对。拼多多经常会变成先用后付。

gene1in05-12 10:13

微信 10 分的话,大部分 APP 我都给不了 6 分。
最低分给中国移动(0 分),高一点的给招商银行 App(8 分)。

仓又加错-刘成岗05-12 15:58

这是肯定的啊,不用侧面说明,有很多数据支持你这个说法。

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“拼多多虽然不能免密支付,但结账界面没有诱导用户。”这个不对。拼多多经常会变成先用后付。

仓老师怎么看现在网上很多人吐槽微信这台巨占存储空间的「小而美」怪兽?

我来再举一个例子,腾讯为了推视频号会默认把入口放在朋友圈的页面,即使你在设置页七拐八拐的关闭了,只要你在微信群或者朋友圈看了视频号的东西,它就会把这个入口再给你打开,然后需要你手动去七拐八拐关闭,我是完全无法认同这是“用户导向”,就是纯粹的推销导向,利润导向

05-12 12:12

最变态的莫过于京东,在PC上选中商品居然不能在PC上支付,必须要手机APP上支付,强行把用户赶到移动端

05-12 10:13

微信 10 分的话,大部分 APP 我都给不了 6 分。
最低分给中国移动(0 分),高一点的给招商银行 App(8 分)。

05-12 11:19

微信还有个很贴心的设置:最近刚换了工作电脑,在工作电脑上登录微信,总是提示需要在手机上确认,我记得以前不需要确认直接点击登录就可以得,现在多一道步骤很麻烦。在新工作电脑上登录五天后突然蹦出来一个小提示,说是否以后登录这台电脑无需手机确认。应该是微信团队害怕用户在自己不常用电脑上登录误触才设置了这么个连续五天登录才可以选择不需要手机确认的选项。

美团支付页面挺烦人的,尤其是分期!恶心人!

拼多多的砍一刀,满多少可以提现,就像一个病毒,点好几次都关不了

05-12 10:09

还有APP点进去,手机动一下例如前倾之类,就自动进入广告的,这才是最烦的

05-12 12:14

微信大概率把用户的手机当作了免费的分布式存储服务器,仔细研究一下就知道里面相当的内存占用并不是自己产生的。所以他们说腾讯没有这么大的服务器存储用户聊天信息是真的,公安随时能从腾讯调取聊天记录也是真的