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双十一促销情况
双十一概况：本次双十一线上渠道突破40亿，同比往年增长200+%。双十一京东16亿，天猫20亿，董明珠的店3+亿。本来在双十一前是没有这次活动，是临时决定的。本次促销这批活动机型有三级能效也有一级能效。一级能效云锦的降价幅度没有三级能效机型那么大，但市场促销效果还是比较好的。
补贴情况：（1）补贴力度空前，但单看双十一的补贴力度确实达不到30亿。（2）总部承诺补贴不会由经销商承担，全部将有总部对用户直接补贴。（3）补贴是补差，用户到董明珠的店登记，通过积分、代金券兑现，积分只能在董明珠的店买格力的电器。这也是自有平台董明珠的店的一个引流策略。只有在董明珠的店注册才能享受补贴。不符合补贴标准的用户在董明珠的店注册也能通过在董明珠的店注册后也可以获得补贴。
格力线上概况
线上线下供货价：同型号基本保持统一。
线上线下零售价格差异：同质量、同能效大小的，线上低5-10%左右。
电商直营占比：内销家用空调全收入体量中，电商直营占比5%。
线上直营毛利率：略高于线下经销商渠道毛利率，但同时近两年线上花费的营销支出在提升。
线上渠道安装费：格力全部渠道卖出的空调最后都会经过派工系统，这也是格力对线下渠道有效管理的手段。安装费用由公司支付，安装工通过安装卡结算。同时该部分会计入经销商的任务量里。
格力电商战略：
概况：格力近两年重视多元化，成立了很多公司。今年格力开始将全力发展电商，在京东、天猫平台的投入高于往年，希望改变格力线上销售市占率较低的现状。
格力电商发展回顾：14年9月通过项目组形式成立，随后把格力京东、天猫的经营权分别从北京、浙江销售公司收过来由格力电商自营运作。目前来看虽然仍然有依靠外部经营，但定价权、线上推广权、供货权都已经收回来了。格力电商试图突破销售公司区域明确划分、互不串货的边界，正在规划万仓模式，但目前遇到瓶颈，因为线上线下渠道之间有摩擦。格力正在探索如何使线下渠道积极拥抱线上。
格力电商战略：（1）线上不可能取替线下渠道，格力希望线上线下互为补充，有机融合，协同成长。线上占比目标在10-15%；（2）主打品质电商，线上会卖高质量的产品。
对京东、天猫的态度：短期电商平台合作肯定会继续，投入不会减少。长远来看，电商战略重心会逐步向董明珠的店倾斜。电商平台目前正在加速收割商家和消费者，目前格力在电商平台的利润正在下降。
各电商平台未来规划占比：天猫最大，占30-40%；京东也占30-40%，但今年双十一没那么高；董明珠的店会占20%左右；还有部分其他小的平台，包括苏宁、国美等。
万仓模式
万人万店万仓模式：格力希望充分利用9万多个员工、10多万个安装工、40000多家线下门店资源，将来会将这部分人引流到董明珠的店的平台里。
万仓概念：基于董明珠的店，将全国20多家销售公司，40000多家经销商网点纳入董明珠的店的体系。目前已经打穿前端的下单、销售体系，后端的物流、派工体系尚未打通。一旦打通了后端的体系，董明珠的店线上销售的产品会在就近的销售公司仓库、经销商仓库发出，实现快速配送，派工系统同步联动，衔接售后服务，也带动消费体验提升。纳入董明珠的店体系之后，线上销售的货品从当地的仓发出之后，会计入线下网点的任务。
董明珠的店
董明珠的店：投入了2000-3000万打造并且持续优化，将来会形成电商平台模式。格力电商平台与外面公司积极合作，例如欧玛汽车、索菲亚橱柜，将来入驻格力的电商平台。全品类商品包括冰箱、厨电、小家电等都将纳入同一套电商体系运作。同时智能化产品也会成为线上的一个爆发点，例如智能门锁等，格力目前规划将一系列智能产品打造成线上销售的突破点。
董明珠的店运营方：格力电器总部。格力拥有自主产权。今年成立的电商公司也是在电商管理部旗下的。董明珠的店费用会比天猫、京东低，不需要支付佣点，只需要投入引流的广告支出。
董明珠的店与经销商关系：（1）定位综合平台，经销商可以在董明珠的店平台上卖所在区域的线下产品，总部会帮忙引流。每一个经销商在董明珠的店里有专属店铺，可以卖自己店的主力产品。董明珠的店将是一个兼容所有专卖店、经销商的平台。（2）经销商在董明珠的店卖的商品分两盘货，一是线下专供的货，线下渠道的货一定是从代理商渠道进的货；二是线上专供的货，直接从销售公司的大仓提货，经销商在董明珠的店两盘货都能够卖。（注：格力只对销售公司供货，厂商目前明确不会直接向专卖店供货）
董明珠的店型号与京东、天猫区别：格力有专门部门对全渠道的产品型号有明确规划，针对京东、天猫都有专供型号。董明珠的店相似型号的价格不会比京东天猫更便宜，主要通过资源投入，例如广告投入等去做战略倾斜。格力不会扰乱自己的价格体系。
其它
格力电商运营跟美的的差别（1）投入广告资源不够；（2）电商人才引进较少；（3）格力的产品策略前期有些乱，经过几年的市场调研摸索，才定下线上线下两盘货的摸索。未来会加大营销引流投入，同时会专注品质电商，不会与竞品拼价格。
信息化建设：格力对终端销售情况的监控，太过末端的没有，例如三四级市场的专卖店、卖多种品牌的家电专营店、卖场。对一级经销商是能够监控到的。