回复@金珂把握今天: 京东与商家间有消保条款，也有消保金。
平台商家卷款跑路，甩给消费者可不行。
两种方式：一、先在微信小程序向市场监管局北京局投诉京东，再向商家注册地监管局投诉商家。书面，走流程而已。选择媒体更新。
二、直接诉讼，就别走书面投诉流程了。
维权耗时费力，不易。
祝顺！//@金珂把握今天:回复@牧童倒骑着牛赛马:北京12345. 12315都打过很多次了，京东客服给我回复说。商家各项经营活动由商家自主操作，京东给商家联系不上（京东给商家店铺已下架，有可能商家已跑路），没法退款。让消费者自己想法联系商家。京东店大欺客。