已就京东螃蟹般堪比流氓的售后行为，在“全国12315平台”发起投诉。该平台为市场监管总局提供。
关于京东售后之奇葩，见雪球《忘本的企业能走多远-京东售后服务亲历（一）》忘本的企业能走多远。
投诉时勾选了“绿色通道企业……”（选项说明：选择ODR在线解决企业将在10个工作日予以处理，如果对处理结果不满意，可以再向市场监管部门投诉）。
勾选后，大概是推送给企业解决。我不着急，所以勾选了此选项。（见附图1）
本次投诉对象为京东，看投诉须知，原则上似还是“属地管辖”，京东归北京局管，商户归商户注册地管。投诉的问题也得把京东问题跟商户问题分开。
当前诉求为：
一、京东恢复售后进程
二、京东履行平台义务，督促商户履行三包义务。
三、客服明确其京东内部监督部门邮箱。
诉求暂这三项，因为字数限制![[囧]](http://assets.imedao.com/ugc/images/face/emoji_26_oops.png?v=1 "[囧]"){kind=small}
，什么时间地点实事经过加诉求，所有内容限303个字。
原拟诉求为：
一、京东恢复售后进程。
二、京东履行平台法定义务及明示承诺，督促商户履行法定三包义务。
三、京东应明确其处理依据具体条款内容，并提供完整文本或其链接。
四、京东客服应回复消费者其售后服务监督部门邮箱。
五、在平台交易纠纷未达成一致时，京东应为消费者提供申诉选项，而不能“一关了之”。
京东在该售后过程中，许多行为是否违法违规，监管部门说了算。
普通消费者维权耗时费力，不少商家借此坑蒙拐骗，但市场越来越越成熟，靠坑蒙拐骗做不好企业，“出来混，迟早要还的”。遇到不良平台、商家，尽力反击，“日拱一卒”，必有回响。
且看北京局如何说。
