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《阿里传:这是阿里巴巴的世界》
阳明先生有言:破山中贼易,破心中贼难!笔者断言:马云之敌不在京东,而在其心!
马云少时因为家庭成分备受同学讥嘲,创业之初因为构想超前、容貌奇异、人微言轻屡受轻慢。遍尝人世艰辛。越是昔年自尊受创,越是需要功成名就后的威风八面来作心理补偿。
正是在此心理支配驱使下,马云一面翩然流连于名流显贵之间,一面一掷千金收编各路企业(当然,部分收购确实是出于业务需要)。
贻害有四。
一、社交何其耗时、整合何其费心,马云心力分散,必不能聚焦内部运营。而KPI高压下员工不愿从事长期见效的项目,业务部门为了账面绩效不择手段,如阿里旅行向客户提供虚假地址定位帮高佣金酒店引流、uc浏览器在用户搜索部分软件时故意提供内置广告的假版本;派系斗争日益剧烈;hr权势熏天、但凭己意判定员工所为是否符合阿里价值观,引员工怨声载道;溜须拍马之风兴起;离职率居高不下等问题正亟待马云潜心解决。
二、平交王侯,收服群雄,心态不免飘然、不免自负。自以为老子的阿里模式天下无敌,收编企业后往往洗荡管理层,以阿里的思路操控企业。但不顾企业不同、经营思路有异的商业规律,难免落得一地鸡毛。最佳例证无过于阿里音乐。马云任用清谈之客高晓松掌控阿里音乐版块,高晓松举措失当,在音乐软件上建立集市、推销商品,令用户避之唯恐不及,使腾讯音乐成为无可动摇的霸主。
三、阿里相对小店家本就是庞然大物,有利用强势地位过分压榨的倾向,但过分压榨有损于阿里长期基业。昔年美帝线上零售霸主ebay正是因为横征暴敛、以势欺人,将宝座拱手让与亚马逊。欲力避过度压榨,需要执政者察小民之艰苦,怀同理心以约束自我。但终日周旋出入于名流之间无形中拉远了马云与小商小贩、平民百姓的心理距离,令其不再能切身体会今日小商之难、小贩之苦。淘宝天猫盘剥日酷,菜鸟物流强迫商家入仓。小店举步维艰。
四、于征服欲驱使下收编企业,把关必不严,良莠必不齐,其中质地不佳且业务营运所需素养在阿里能力范围之外者,势必会成为阿里包袱。
晚晴重臣左宗棠因早年科举不第,为士人所轻,晚年击破叛军、收复新疆后意气洋洋,终日以夸耀己能、辱骂曾国藩为乐,不能于事业上再有创树。
美国商界英雄艾柯卡,童年因意大利移民身份备受同学歧视,中年因功高盖主为小福特扫地出门。毅然受命于克莱斯勒败军之际,重整旗鼓扭转乾坤,令克莱斯勒重现光辉,全美瞩目。从此与影后共舞于名流聚会,与总统对话于知名节目。数年后,克莱斯勒再度垂危,十年后,卖身奔驰。
马云固然为商界奇才,但若心魔不除,阿里百年大业必平添波折。