商业模式之社交变迁:Facebook十年新高,我们的人人网和开心网呢

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2014年1月30日,Facebook公布财报,业绩大超预期,股价大涨14.1%并创历史新高,截止上周五,股价再度连创新高,盘中历史高点67.58美元,市值1711亿美金,超过亚马逊(1641亿美金),再度巩固了全世界第一大社交网站的地位(第二名腾讯也再创新高,1318亿美金)。

在感慨facebook无比牛逼的同时,我们可曾还记得中国曾经很火的社交网站:人人网和开心网在哪里?人人网上市的时候顶着中国facebook的光环,可是股价走势却类似A股的中石油:在上市创下24美元高点以后,一去不复返。

人人网股价走势


而开心网则没能上市,已经消失在年轻人的生活中了。

为何看似同样的商业模式,在中美两个国度却发展成了如此大的差异?我们与您一起探讨。

我们先来看facebook的发展历程:2004年2月4日,Facebook上线。创始人扎克伯格当时是哈佛大学的19岁大二学生。2006年,扎克伯格拒绝了雅虎提出的10亿美金邀请。同年4月,移动端上线。2007年5月,推出开放平台。2009年2月,推出点赞功能。2012年4月,宣布收购instagram。2012年5月,facebook上市,但上市后股价很快腰斩,最低跌至17美元,但随着公司用业绩表现将股价重新拉回上升的轨道。2014年,facebook迎来十周年,自 2004年 2 月起,用户共在 Facebook 上结成 2016 亿次好友。截至 2013 年 12 月,81% 的日活跃用户来自北美以外的地区。据 2013 年 12 月统计数据,Facebook 上每天平均生成 60 多亿个“赞”。自2005 年 10 月以来,用户共在Facebook 上分享了 4000 亿张照片。自 2012 年初,用户使用 Facebook 发送了 7.8 万亿条消息。而做出这一伟大成就的扎克伯格今天才刚30岁。

下图是facebook的市值变化图(图片来源:引用自腾讯科技)


回头看国内的难兄难弟,其实也曾一度辉煌。2008年正式上线的开心网,通过MSN给朋友发送邀请链接,以强大的病毒式营销方式让开心网迅速扩大知名度;继而推出了两款小游戏:停车和偷菜,引发用户爆发式增长(我曾记得我的很多同学朋友一度半夜还在偷菜)。2009年3月,开心农场开发完成后,一个月之后,转帖的组件问世。2010年2月推出“开心餐厅”。借助植入式广告的投放,2010年开心网的整体收入从7000万增长到了3亿元。校内网(xiaonei.com)则成立于2005年12月,是中国最早的校园SNS社区。2006年10月,千橡公司收购校内网,同年底,完成了千橡公司5Q校园网与校内网的合并,并正式命名为校内网。2009年7月,千橡集团将旗下著名的校内网更名为人人网。2011年5月4日,人人网在美国纽交所成功上市。

在分析两个网站的没落原因时,有一种说法认为,人人和开心网是受到新浪微博的冲击影响的。人人网从上线到注册用户过亿用了4年(2006年~2010年),开心网用时近3年,新浪微博仅用了19个月。但从商业模式的角度而言,这是不成立的,也不存在微博比SNS社区更先进的说法。微博的始祖Twitter尽管很流行,但并没有威胁到facebook的地位(twitter市值313亿,用户数表现也不及facebook)

我的理解是开心和人人尽管商业模式表面类似facebook,但却有全方面实质上的差距。

第一,做社交而不是简单的做流量。

Facebook的主页上,用户大多数人在个人主页上分享自己的状态,视频,照片等。而以前的开心网或者人人网用户多在分享他人的日志,视频等。要么都是转帖(开心网一度将转帖视为自己的竞争优势)。开心和人人都没明白自己做的真正是社交,而不是简单的吸引用户,因此始终沉迷在鼓励转帖和开发一些生命周期极短的社交小游戏上。流量上来了,但没有形成用户的社交粘性。做社交并不是那么简单,而是要细心琢磨人的心理和各种产品细节。我们回顾看,国内真正擅长做社交的似乎就腾讯一家,QQ十多年不倒,微信如日中天,微视已为下一代视频社交布局。facebook的十年发展历史中,我们看到的是如何精心完善用户的社交交流方式和体系。

击败人人和开心的新浪微博同样是一个反面案例。初衷是一个社交平台,媒体出身的新浪想出一个奇招,以名人加V的方式吸引用户,取得快速增长。然而成也萧何败也萧何,新浪微博的演变逐渐成了一个媒体,而不是社交圈。加上对国内政治事件的参与导致监管加强,人气逐渐衰落。根本原因在,最后用户没有觉得微博提供社交交流或者圈子的价值,只是看各种新鲜事或者名人信息的快捷媒体而已。

第二,没有开放平台和生态体系!

2007年facebook就推出了开放平台,商家和企业可以自行开发各种组件,提供给用户各种服务。facebook打造的是平台和生态体系,商家和用户在平台上形成了良好的互动,facebook给游戏开放者、第三方商家、各种应用提供展示机会,让用户与广告主之间沟通更流畅。但facebook本身未参与其中开发组件产品,却可参与坐享生态体系的收成。而开心网一度只是自己开发游戏,一个公司的能力有限,游戏总有成功概率,总有生命周期,并不能保证能够持续吸引用户。

第三,盈利模式的差异。
facebook收入和利润增长极快,下图是公司营收(单位: 亿美元)


公司95%以上的收入都来自广告。国内社交网站当初很多收入来自自己开发的游戏或者组件。这相当于依靠facebook成名的Zynga游戏公司,它的结果告诉我们,这样的模式是不可持续的。

Zynga股价走势图


第四:伟大的公司

扎克伯格在自己的Facebook页面贴文回顾十周年的时候,强调将不会忘记初衷:“把整个世界连起来”。美国很多伟大的公司和创始人都有着明确的信念或者价值观。例如谷歌是不作恶。公司为了自己的长期使命而奋斗,而不是像很多A股创业板企业那样急着讲故事圈钱。当年的国内SNS网站也犯了类似的急于求成的错误。过于急着商业化,从用户身上赚更多的钱,而不注重提升用户体验。

再好的商业模式,其本质都是为客户提供好的体验和创造价值,而不是以各种花里胡哨的手段吸引消费者,那样是不会长久,更不会成为一家长久和伟大的公司。

简单聊了这么多,从社交的案例我们可以发现,在一个好的商业模式基础上,要实现真正的商业成功仍有许多路要走 。执行力、模式的演进、文化和价值观等等都可能成为重要的变数。最重要的,与人生很多事情一样,行进中不要忘了初始的宗旨。

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2014-02-16 19:15