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快拉倒吧 我在京东买的,派单给当地经销商安装,17号到货的今天才有人联系我安装空调,这几天下雨室外不到二十度。打了客服电话投诉也没用,后来在京东退了店里买的美的,买下第三天装了。以后估计也不会选择格力了,看这情形售后也不会太好
引用:
2017-07-28 16:59
现在货源情况是买了等晚上到货,第二天送货,安装看运气,有时候第二天有时候第三天。货源紧张,到了边缘,但是没断货,大部分消费者宁愿等待一两天都不会买其他品牌,特别是志高奥克斯之类的。
刚才在门店,听经销商忽悠顾客说为什么缺货,说是格力供货全球,全世界都很热,格力工厂每个月只...

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2017-07-28 23:36

哎哟喂,你投诉打电话12315,京东客服,格力客服,都可以,跑到股票这来干什么?

2017-07-28 19:05

我买的第二天就送到,当天就安装好了

正常,买苹果还要排队取机,你买的不是时候,现在僧多粥少

详细看了京东空调的售后,情况如下:

不管是格力自营店还是非自营店(其它空调也一样)空调安装走如下程序:

1,首先走京东自覆盖,就是说凡是京东上卖出的空调,只要在京东的覆盖区就由京东负责安装。除非约定由厂家来安装。

2,如果不是,就由厂家来负责安装。

3,不管那种情况,都是指定就近的安装代理来完成(如指定的外包安装公司,或当地经销商)

4,因为格力在京东销量大,所以它的安装电话很多啊,

“我购买的空调由谁提供安装服务?”

网页链接

“大家电厂家服务热线”

网页链接

从上面看出,格力空调全国有近60条服务热线,

再看看其它空调的服务热线,所有的其它国产空调品牌都只有一条热线,包括美的。

5,“晃”说的是事实:如果是京东覆盖区,而且又是京东委托了当地的经销商,实际上责任人是京东。如果换作你是经销商,你会如何做,是不是会先顾自己店卖出的。

6,当然,“晃”说话有点冲,作为地区级格力销售的负责人不该这样说话,伤着爱着格力的人了,也伤着格力了。

7,其它的就不多说了。