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说说最近一次淘宝买大件吧。4000块钱买了一个胡桃木柜子,到货三四天发现板材变形,榫卯开了。商家给的方案是上门维修,修完只是固定住了,板材变形没法矫正。我去找客服理论,要求要么换货要么赔偿500元,商家说年前换不了了,最多赔偿350元,我嫌麻烦答应了。然后就这个退款一直拖着不给,明明答应了,收款码都发过去了,过去7天了还没有到账。

精彩讨论

浊静徐清02-08 12:14

如果换拼多多,
他会先把钱给你。
然后,拼多多和商家商量后续事宜。

川山丙02-08 11:51

我1700多在狗东买了个打印机,买回来发现打印彩色不清晰,发了张照片给客服,一会就有小哥来提走了,当天给换了新的。不过新的也有同样的问题,又换了一台才解决,从此大件我不换地方买了

主观的观02-08 11:48

哈哈,换个角度来看,这种大件你还是大概率不敢在拼多多上买吧?

浊静徐清02-08 13:14

在拼多多,很多次都是这样的。
我正和商家商量,买的东西可能存在不满意。
不超过三句话,
拼多多小二就介入进来了,
直接和我沟通,并马上退款或者退款退货,且负责运费。
(我怀疑,拼小二是不是天天在监视,或者用了爬虫,只要有这种关键词,马上启动了响应机制。)
淘天根本做不到这一点的,
别问我为什么$拼多多(PDD)$ $阿里巴巴-SW(09988)$

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02-08 12:08

为什么不试试拼多多,看退款好不好使?

大件家具,长途运输,快递员专业熟练程度不一且不可控,破损率高是正常现象。返场是不可能的,成本高,所以商家这个四千多的定价里已经包含了破损赔偿的成本。10%四百可能是一个底线,所以五百不可能退你,350是第二个底线,所以不乐意很快退你,怎么也要恶心你一下,300及以下商家会快速退款。

02-08 12:53

大件的东西,京东首选,没有之一!哪怕贵个100-200!

02-08 10:16

追问:如果在多多 京东 淘宝 都遇到了同样的问题,他们分别会怎么处理?
and 会在多多 京东买吗

02-08 22:56

如果是天猫,那就算是淘宝客服,也是偏向商家的,12315 也不管,超恶心

在淘宝上只敢买维修零件和有实体店的产品

02-08 12:15

最近在淘宝买手机,中国移动的店,承诺返话费100,不给。投诉后淘宝扣了移动保证金赔我了

这种沟通讨论跟线下购物以前的流程倒是差不多,商家问题找商家,不过感觉阿里在不少细节上还是没有拼多多做的好

02-08 14:27

退货还得看京东和拼多多,淘宝是什么,扯皮大王么?

02-08 17:30

我前几天淘宝上买电洗脚盆,居然发给我一个别的用过的,果断退货。