流利说调研:一家有态度、有温度的教育科技公司

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随着销售、管理费用及成本大幅下降,同时营业亏损率大幅收窄,流利说交出了一份极其优秀的季报。我们甚至有理由相信,创始人王翌所说的“流利说分分钟可以盈利,但目前这不是正确的选择”正在成为事实。

6月14日,雪球调研小分队来到了流利说公司。公司联合创始人胡哲仁、财务副总裁金一、公关总监谢良梁、教研总监陈骅与我们进行了三个多小时的交流,使我们对公司有了更为立体的了解。

首先回顾Q1业绩要点:

流利说7个季度报表,表中单位为(万))

一季度是所有教育公司的淡季。与其他季度高达20~30%的毛现金收入增长相比,流利说一季度录得环比7.38%毛现金收入增长;但比较18Q1,有174.5%的增长,业绩还在持续爆发过程中;

管理层有效控制了春节期间低效、高客单价的广告投放。这使得销售费用降至1.93亿,大幅削减4810万,降幅达19.9%,是19年Q1大幅减亏的最主要原因;销售费用占营收比例为76.43%;

研发费用5010万,全部费用化;研发费用占收入比例为19.78%;

管理费用及营业成本合计7970万,此项占收入的比例为31.46%;

一季度净亏损6730万,亏损率为26.6%,是17年Q3以来交出的最好业绩。

调研中的一些发现:

1. 观察中发现公司理念:客户第一、员工第二、股东第三

大多数投资者都认为,AI公司的优势在于能用AI来替代人力。借此,AI在某些方面超过人的智能,同时节约人工成本。而流利说在教学方面也确实做到了这一点,AI老师依据学生的听说读测试水平,提供特定的教学课程,因材施教。

客户第一:如果仅考虑提高英语能力这个过程,流利说提供的教学课程足以。但流利说还雇佣了一千多位在线学习顾问,占销售费用40%的份额,用以搭建学习小组、督促学生学习、销售课程。可见,流利说的目的不仅是卖课程,而是希望学生能真正地学有所获。

员工第二:员工福利待遇方面,流利说也做得很棒。公司为员工提供24小时开放的健身房、不限量供应的小零食、饮料、午休胶囊仓。相比大厂,工作强度也不太大。

股东第三:正如吴吞同学所说,王翌与亚马逊创始人贝佐斯同样毕业于普林斯顿大学,这两家公司的经营也有相似之处。比如较豪华的研发支出、较丰厚员工福利。公司从长远计划,这使得公司短期不得不承受亏损,较短时间内对利润没有追求

2.通过优化在线学习顾问流程,在线学习顾问费用有望得到控制。

目前流利说在线学习顾问有一千余人,支出占销售费用的40%,每个学习顾问服务500位左右的学生。随着学习顾问的一些工作任务慢慢地借助计算机来完成,后期每个学习顾问有望服务500~1000名学生,销售费用占比有望进一步下降。

3.研发投入大,布局未来

与三位创始人均为技术背景出身有关,流利说研发费用占营收的比例维持在25%左右。相比其他在线教育公司,如跟谁学18年7400万、新东方在线6100万的研发费用,流利说2018年的研发费用为1.5亿,并且预计在2019年超过2亿。

流利说研发费用主要是研发人员的工资,包括新课程和新技术的研发。

虽然目前“懂你英语”课程占据了80%以上的收入份额,但随着新课程“少儿流利说”上线、“流利阅读”、“雅思流利说”的持续活跃,流利说业务范围、客单覆盖范围有望进一步扩大。

(不同英语学习目的付费期望,摘自《当代国人英语学习调研报告》)

而在技术方面的研发远不止于所见,流利说在不断打磨自身的AI语音识别系统之外,也在“中英文语音混合识别”、“人脸识别使用者注意力情况”等方面有持续投入。

4.盈利并非很难,现阶段主要考虑扩大业务规模,计划未来一两年成为国内最著名线上教育品牌。

截止19年一季报,作为一家拥有1.23亿注册用户、820万平均月活用户(2018年数据)、250万年付费用户、单季营收2.53亿的在线教育公司。流利说已成为国内用户规模最大的在线教育公司(不考虑单词工具公司)。而从18年Q4和19年Q1的毛现金收入来看,19年Q2和Q3单季营收应该处于3.3、3.8亿左右。如果业绩保持住,2020年,全年营收有望破16亿,距离CFO余滨“未来一两年中国最著名的线上教育品牌”的愿景越来越近。

5.热爱教育、投身公益

在与教研总监陈骅老师的交流过程中,她分享了一位小朋友学习两个月“少儿流利说”之后,在口语上取得了极大的进步,十分欣喜。

同时陈老师也提到了,目前许多英语教师的口语发音也存在很多错误。为了让英语教学环境不太好的学校给能拥有一流的发音老师,流利说通过自身捐赠、合作捐赠的方式,已经免费支持了2300多名乡村教师、建立了100余所“智能云课堂”学校,惠及12000名乡村学生。

总结

相比今年上市的其他几家涉足K12的教育公司,如新东方在线2018年16倍PS、跟谁学近40倍的PS的估值。市场给出了流利说5.3倍PS的估值,无疑对非K12教育公司有极大偏见。但根据网易基于8亿有道用户,发出的5000多份调研中,显示:国内英语学习用户学生与职场用户比例为5.6:4.4;

(英语学习人群分布,摘自《当代国人英语学习调研报告》)

而在国内3亿多英语学习用户中,近5成用户的学习目的为自我提升

(国人英语学习目的,摘自《当代国人英语学习调研报告》)

流利说的用户流失率相比传统K12在线教育公司来讲,真的有这么大吗?流利说到底应该如何定位?

@清爽的烟斗 曾讲,把流利说“懂你英语”课程想象成网上健身房,很多问题就好解释很多了。也如管理层所说,有很多流利说用户在课程结束后几个季度,又会回头再来购买课程。所以,非刚需并不等于低复购率,流利说收入的持续爆发也印证了这一点。


@球友福利@今日话题 @雪球达人秀 @不明真相的群众 @Ricky @forcode @陈达美股投资 @吴吞I@Takun@令狐懵 @每天一个新发现

精彩讨论

陈达美股投资2019-06-18 14:55

我也参加了这次调研活动,随口总结一下我对流利说的观点:
1. AI代替老师,技术塑造教育模式,斧砍掉human的教学师资,解决两个问题:1. 成本高,2. 标准化程度低。从逻辑上提高在线教育的利润率。 
2. 班班起到组织管控以及client retention,是必须的粘合剂,不然用户一片散沙,也不能培养学习习惯。然而班班的素质是用户体验的主要槽点。
3.  四六级哪怕你考满分,测试出来仍然可能是Level 3, 非应试的英语学习需求一定在,付费意愿不明;相比而言少儿流利说付费意愿方面更为确定。 
4. 数据库:23亿录音分钟,309亿录音句子,不断累积迭代将成护城河。
5.  股票流动性过低,机构几乎无法参与,当然与大股东惜售也有关。  

$流利说(LAIX)$

全部讨论

2019-06-18 14:55

我也参加了这次调研活动,随口总结一下我对流利说的观点:
1. AI代替老师,技术塑造教育模式,斧砍掉human的教学师资,解决两个问题:1. 成本高,2. 标准化程度低。从逻辑上提高在线教育的利润率。 
2. 班班起到组织管控以及client retention,是必须的粘合剂,不然用户一片散沙,也不能培养学习习惯。然而班班的素质是用户体验的主要槽点。
3.  四六级哪怕你考满分,测试出来仍然可能是Level 3, 非应试的英语学习需求一定在,付费意愿不明;相比而言少儿流利说付费意愿方面更为确定。 
4. 数据库:23亿录音分钟,309亿录音句子,不断累积迭代将成护城河。
5.  股票流动性过低,机构几乎无法参与,当然与大股东惜售也有关。  

$流利说(LAIX)$

2019-06-18 17:05

为了亲身体验一下这家公司的服务,我报了一个付费班,目前使用了三个多月了。
从个人体验来谈几点感受:
1. 流利说大力提倡的跟读复述练习方法我认为还是比较有效和方便的。
2. AI识别还是有一些小问题,不过不影响整体效果。
3. 用户流失率挺高,100个人的班开学一个月之后基本上就只剩下不到30个人在坚持学习了。
4. App还需要打磨,进一步提升用户体验,比如:
-.班级相关的通知和注意事项等可以考虑集成到app。便于用户查找。
-.班级学习情况统计和排名这些内容也应该集成到App里面。在微信里发截图的话,数据碎片化,不便于用户跟踪访问。
-.对于难点句子最好能够方便地手工加入个人自选库,便于反复练习。目前是系统自动判断低于多少分后加入,灵活性不够。
-.学习中遇到的单词,可以方便地加入单词本。
5. 班班对提升用户体验的作用不大,甚至有时候感觉作用是负面的。班班为了提升学员的积极性,会在班级微信群里提倡打卡,以及发一些碎片化的知识点。这对于有些用户比如我是个很大的打扰。不看可能错过一些重要的通知,看的话又很浪费时间。我其实希望学习过程中减少对微信的依赖。
总的来说,是一款还不错的产品,只是还没有好到让人上瘾的程度(类似于微信、抖音这样)。

2019-06-18 11:27

我用了两百多天,如果说AI是核心技术的话,参照物不确定,不好评价。它有一套客户服务体系,它的效能取决于基础客服人员的素质。我对它利用技术降低人力成本存疑。

2019-06-18 11:06

英语学渣路过。目前费用控制影响不大,核心还是关注规模、客单价和转化率。
目前普遍存在一个“大逻辑”说法,认为随着国家科技的发达,中文覆盖文献的提升,英语的适用范围会越来越小(拿日本人说不好英语的例子),实际上这是日本只能最多甘居二位的必然结果。而作为需要成为G1的国家,对英语的重视程度只会更强。

2019-06-18 10:46

我给流利说贡献了几千块学费,这是目前市面上我看到过口语学习最好的app了,适合打基础,产品方面没啥太大的问题的,对于有兴趣学英语的人来说,这个app真是不错的

2019-06-23 13:30

AI取代人力资源,未来大趋势。

2019-06-22 00:25

2019-06-21 18:18

也就那样

2019-06-18 13:10

$流利说(LAIX)$ 公司高层预计什么时候盈利?

2019-06-18 12:18

一直在看没下手,希望这公司最终能在学生市场取得明显进展。成人市场的LTV/CAC目前看低了些。这公司产品挺好的,我也喜欢用,但是对于商业前景还是比较犹豫