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$京东(JD)$ 首先说一下，我不黑不吹，只讲情况。
16年在京东上买了海尔电视，前几天出现屏闪，当时买的时候是整机一年保修，核心部件三年包换，我直接打海尔售后电话，过来人一看，就说是屏幕问题，要600块换屏，屏属于核心部件，和售后沟通无果，一定要收费，于是我打京东电话，说明情况。
京东首先说是不是我摔坏的，我说不是，然后说安排售后人员上门检查，要我后台申请售后，我后台去申请，结果提示不在售后服务区，又打第二次电话，这次解决了安装地址和收货地址不是同一个地方的问题，但过了几个小时，收货地址的海尔售后联系我，其实应该是安装地址的海尔联系才对，于是我又打第三次电话，说明了情况，没想到还是没有解决，又打了四次电话，现在还在处理中，这京东售后实在是比天猫的差太多了。
还有就是海尔电器的质量，买过一台空调和一台电视，都出过问题，请问是我真的倒霉，还是你良品率太低了？@青岛海尔@600690
那是你的要求太高了，大家电180天之内京东可以给你解决换货，但品牌维修是自己的售后，不在京东负责的范围之内。这是很清楚的事，你自己没弄明白该找谁。
我在京东买这些年东西，我就觉得京东的客服解决问题很不错，但不是他们能解决的，也不能强人所难吧。
电视机与显示器的屏都只保一年
十几年前买过海尔一台吸尘器，用了两个月就出问题，启动按钮按下去就卡住弹不起来，后来海尔修了也不行，一看外观就是按钮设计尺寸有问题。去年买了一台海尔饮水机，用了3个月左右就不加热了，售后前后修了3次换了一个板子，总算加热了，收费近300元，但修了后又不计量出水量了，而且每次加热到沸水后停止加热不及时，导致每次水烧开后都要往外喷近50毫升沸水，很危险，出水口下面还要放个碗接这些沸水，有时忘了就导致沸水流到桌子上了。以后坚决不买海尔任何产品！
买长虹你就知道还有更差的
过保了都。你指望怎么弄?
买个一次海尔冰箱 再也不会买海尔任何电器
电视买海尔的干嘛？
十几年前在海尔学习了一个周，那之后就知道什么叫光会吆喝不干正事了。
我买了海尔的热水龙头，漏水，把地板泡了，至今没有解决，相互推诿，没有任何实际行动。$青岛海尔(SH600690)$