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$京东(JD)$ 首先说一下，我不黑不吹，只讲情况。
16年在京东上买了海尔电视，前几天出现屏闪，当时买的时候是整机一年保修，核心部件三年包换，我直接打海尔售后电话，过来人一看，就说是屏幕问题，要600块换屏，屏属于核心部件，和售后沟通无果，一定要收费，于是我打京东电话，说明情况。
京东首先说是不是我摔坏的，我说不是，然后说安排售后人员上门检查，要我后台申请售后，我后台去申请，结果提示不在售后服务区，又打第二次电话，这次解决了安装地址和收货地址不是同一个地方的问题，但过了几个小时，收货地址的海尔售后联系我，其实应该是安装地址的海尔联系才对，于是我又打第三次电话，说明了情况，没想到还是没有解决，又打了四次电话，现在还在处理中，这京东售后实在是比天猫的差太多了。
还有就是海尔电器的质量，买过一台空调和一台电视，都出过问题，请问是我真的倒霉，还是你良品率太低了？@青岛海尔@600690
那是你的要求太高了，大家电180天之内京东可以给你解决换货，但品牌维修是自己的售后，不在京东负责的范围之内。这是很清楚的事，你自己没弄明白该找谁。
我在京东买这些年东西，我就觉得京东的客服解决问题很不错，但不是他们能解决的，也不能强人所难吧。
对了，热水器也没坏过，十几年了。
海尔的电视我家的也坏过，吸油烟机、洗衣机和冰箱没坏过。
海尔洗衣机能用住，电视空调还有更好的选择
海尔的质量管控真的很成问题，不黑不吹。从我家的使用情况来说，首先是洗衣机，滚筒两年就坏，也不是什么大毛病，就是心里很不爽，售后也搞不定。然后是大一匹空调，不到两年也坏，售后说各种电机坏，维修还不如买新的。最后是橱柜，台面下陷，柜门变形，实在是膈应的不行。
01年的海信空调还能正常工作
15年前的海尔空调现在还在用，很好。然而3年前买的海尔空调已经坏了，家里都是大金就这一个海尔坏了。
海尔的品质是不行！
京东的售后真的很差，找不到卖家，客服不懂产品只会磨人。
14年买了lg 的电视 17年发现发光不均匀 打了售后电话 过来看了是有个led的透镜掉了 免费帮我换了所有的led灯带