$京东(JD)$ 首先说一下，我不黑不吹，只讲情况。

16年在京东上买了海尔电视，前几天出现屏闪，当时买的时候是整机一年保修，核心部件三年包换，我直接打海尔售后电话，过来人一看，就说是屏幕问题，要600块换屏，屏属于核心部件，和售后沟通无果，一定要收费，于是我打京东电话，说明情况。

京东首先说是不是我摔坏的，我说不是，然后说安排售后人员上门检查，要我后台申请售后，我后台去申请，结果提示不在售后服务区，又打第二次电话，这次解决了安装地址和收货地址不是同一个地方的问题，但过了几个小时，收货地址的海尔售后联系我，其实应该是安装地址的海尔联系才对，于是我又打第三次电话，说明了情况，没想到还是没有解决，又打了四次电话，现在还在处理中，这京东售后实在是比天猫的差太多了。

还有就是海尔电器的质量，买过一台空调和一台电视，都出过问题，请问是我真的倒霉，还是你良品率太低了？@青岛海尔@600690