发布于: iPhone转发:0回复:6喜欢:0
统一回复下:那些说既然拼多多这么差还要在拼多多开店的,然后说商家不关店是商家活该的。我们90%利润和销量来自淘宝,拼多多这边能卖一点是一点聊胜于无,反正我要卖的比淘宝那边贵,因为机制造成的销售成本更高,而高价下还是会有自然流量来买的。高价的原因是,比如今天无缘无故亏损的这19元 转嫁到所有商品成本里,换句话说,就是拼多多这种无脑的机制表面上是保护消费者,实际上反而增加了商家成本而增加了买家正常订单的价格成本。我吐槽的就是拼多多这种无脑不公平不合理的营商机制,为啥可以仅退款?而且商家是无法举证的,举证申述了也没用。这个钱就是客户一发起拼多多就秒退的,也没问我也没等我反馈。还有一种恶劣的情况,退货退款,买A退A的钱寄回B商品,商家也是无法申述。我问过拼多多客服,申述成功的前提是要有一张买家自己承认错误的聊天截图。[裂开]
引用:
2024-07-12 09:05
$拼多多(PDD)$ 我们卖的配件,链接里图片里有明显的槽型尺寸标注,客户自己眼瞎乱买,售前也没咨询客服问能不能通用。收到后不通用就申请仅退款,拼多多无脑无条件秒通过,这个是合理的公平的商业现象吗?

全部讨论

07-12 22:59

我越来越感受到,仅退款这种做法,本质上是一种违法行为。是的,消费者在面对商家的时候,确实是属于更弱势的一方,因为一旦消费者发现收到的货和商家的标示不符,退货带来的一系列麻烦,对消费者的影响远远超过对商家的影响。
但同时,商家面对平台方的时候,也是同样处于极度劣势的,平台采用仅退款这种对诚信的商家杀伤力极大的方法,很难说是一种最好的解决方式。
如果要我来做,我可能会选择对于那些优质的消费者,就是消费额度足够高,打差评比例不多的消费者,每年可以拥有一定的仅退款额度,比如说每年在平台上消费1万,拥有100或300元以内的仅退款额度,而且这种用户,在购买商品的时候,商家应该可以看到对方的仅退款额度,知道这是优质消费者,不太可能乱来。而那些经常打差评,退货率极高,或者新的消费者,不能享受仅退款的权利。
我相信目前拼多多的做法不会是电商平台的终局,一味的天塔平台的用户,这个模式长期来看搞不下去的。

07-12 22:37

·

07-12 22:20

感谢分享,$拼多多(PDD)$ 还是有很多不好的商家体验。

07-13 17:02

So其实一些非标品上拼多多上价格更贵,这种例子很多很多的。毕竟拼多多上的sku,比其他平台要少得多。