在一群研究福寿园的小股东当中，我算是极少和公司接触的。因为研究的时间不算长，和公司管理层之间也还没有任何沟通交流。只是屡次听到，看到一些零碎的信息，让我不禁觉得福寿园人胆小。
福寿园人，从上到下都小心翼翼。生怕给一些媒体抓住什么“把柄”，然后戴上一顶“天价墓”或者一顶“死不起”的高帽子。帽子戴好后，接下来自然是一顿严肃的批判。什么暴利，什么无良之类的词语，特别能引起注意。这些批判不但为“敬业”的“媒体人”赢得关注度甚至利益，还能赢得许多人的“赞赏”。
每每看到批判福寿园的文章，我总能想起房地产开发商来。一个是造活人房子的，一个是卖“逝者”房子的，还真是有许多相似之处。
若干年前，房地产开发商暴利，黑心一类的批判文章，绝对比今天批判福寿园的文章多得多，水平也高得多。
当年，在各种文章的批判下，不少人对地产开发商恨之入骨。他们坚定认为：开发商如此黑心，如此暴利，政府一定会治它们的。可是多年过去，虽然政府偶有批判开发商的声音，但是却始终未形成主流。甚至，若干年后，许多地方政府居然和无良开发商“同流合污”，把一个个鸟不拉屎的郊区，一个个破败不堪的城中村，都建成了漂亮的新区，时尚的都市中心。到底是为什么？
一定是政府也已“黑暗不堪”了。恩，一定是这样！！！
可是，在我们一边骂开发商黑心，一边骂政府腐败的这么些年。为什么许多普通人家都住进了漂亮的房子？小汽车也开进了千家万户？实在是矛盾。
时至今日，惊奇的发现，网络上骂开发商黑心的文章居然少了很多，也缺乏市场需求，骂开发商居然很难再获得可观的“客户群”了。甚至一个全国性的大开发商首次进入某个小城市，不止政府欢迎，居然连雪亮眼的群众也欢欣鼓舞。一切都已变化。
众多房地产开发商们，从过街老鼠的地位，走到今日可以挺直腰杆做生意，花了不下20年。
现如今，以骂为生的“专业媒体人”终于找到了另一个“开发商”群体：以福寿园为代表的殡葬行业公司。
于是，每年清明节前后，都一定能看到网络上数篇批判“天价墓，死不起”的爆款文章。
编纂这些爆品文章的人，自然能够在企业面前横着走。而，追捧这些文章的民众，他们内心想的一定是：弄死这些黑心的暴利企业，让墓地免费派送。
似曾相识，这和当年骂开发商的应该是同一个群体吧。
他们当年批判开发商，并且要求房子免费派送。一如房地产市场化前国家免费分房。可是，他们并不知道，免费分房时代国人的居住条件到底是怎样的惨不忍睹。这些他们是不管的。
今天，福寿园有20个左右经营性墓园，20个左右殡仪馆或殡仪服务队伍。每年居然能够盈利5亿人民币。堪称“不可原谅”。按照“雪亮群众”的合理诉求，福寿园就应该在盈亏线边缘挣扎，只提供好产品但是却不该盈利。无私贡献才是你该做的。至于凡是要求人无私贡献，从未有过成功的例子。这点他们也是不管的。
更加不可原谅的是，今日在殡葬行业，地方政府一如当年房地产时代般和福寿园展开合作：重庆市政府和福寿园合作开发建立西郊福寿园，南昌市政府和福寿园合作开发建立洪福人文纪念公园。。。。等等。还都是些级别不低，治理也不错的城市。
同时在福寿园的许多园区，既提供花费极低的花坛葬，树葬，也提供价格昂贵的艺术墓。一些人就不平衡了，为什么你要卖几十万一个的艺术墓？为什么你不能只提供3000块的花坛葬类产品？
要是我问一句：为什么成功的企业家要去买十万一平米的金茂府？为什么不强制他们住50平米的小两房安居房？一定有很多人觉得我脑子有问题吧？
如果说，殡葬行业所有的产品都是十万以上的艺术墓。批判是应当的。既然有免费或低价的产品可以选择，甚至还有补贴，那么同时有几十万的艺术墓让愿意掏钱购买的人多样化的选择，又有什么值得批判的？
企业家可以去买金茂府，而不该强制他们住安居房这点道理人人都懂。那么有能力，有意愿的逝者为自己，或者后代为去世的先辈买一个艺术墓又有什么问题呢？
今天，提供了差异化产品和服务的福寿园胆小如鼠，生怕人人喊打。到底它做错了什么？
在成为福寿园小股东之前，本人对这个行业是一无所知。在花了许多时间研究之后，我发现福寿园无非是做了一些事情，获得了少数一些人的认可，并且赚了一些钱。
福寿园从上海青浦起家。这个在今天作为福寿园标杆产品的墓园，在20多年前只是一片荒地。经过多年亏损，盈亏线边缘挣扎后才勉强活过来。并在公司的悉心经营下，逐渐成为上海市墓园的标杆。还成为了上海市的爱国主义教育基地，人文纪念公园，不可移动文物单位。
而在这样一个墓园里，福寿园仍然提供极度廉价的花坛葬产品，树葬产品。也有壁葬，塔葬，草坪葬，普通艺术墓，定制艺术墓等。可以说，从低端到高端，应有尽有。逝者家属完全可以根据自身经济能力，意愿，自主选择。
福寿园并不会逼着客户买高端产品。我也不知道有什么地方值得批判的。
总不能因为经济条件好些的人，买了定制艺术墓，于是把福寿园批判一番吧？
企业家买了金茂府，我们必须批判中国金茂？买了法拉利我们应该批判法拉利公司吗？
如此，所有提供高端产品的企业都可以关门大吉了。
福寿园有了上海积累的经验，赚到了一些钱之后。希望能够复制，在其他城市也开展类似业务。于是，逐渐入股，或者收购了其他城市的墓园。包括上市前的合肥大蜀山，海港陵园，山东福寿园等；以及上市后的观陵山陵园，南昌梅岭世纪园，常州栖凤山陵园等等。。。
不管走到哪个城市，福寿园还是沿袭上海青浦园一贯的风格。提供各种各样，低中高端产品。
有些墓园收并购时，原来的经营者已经做得一团糟，福寿园接手后慢慢的厘清各种股东关系，债务关系，甚至政府关系以及当地居民关系。再投入资金慢慢的进行景观改造。慢慢的培养运营队伍，销售队伍。慢慢的培养在当地的口碑。慢慢的吸引一些当地名人。真的，一切都是慢慢的，慢慢的。慢到有些墓园收购3-5年后还是不赚钱。慢到我们有些投资者忍不住质疑福寿园：为什么有些墓园运营多年，投入不菲资金后还是见不到回报。面对投资者质疑时，福寿园还是“我行我素”，低头打磨景观，设计产品，培养队伍。
同时，还得时常面对各种质疑。
研究福寿园时间长了，我们这些投资者也都习惯了它的慢。我们只能安慰自己：今天福寿园必须慢慢做产品，立口碑；明天同行们也是一样的。所以，耐心等吧。我们也忍不住感叹，一个墓园要赚钱，真是太不容易了。这和外界传说的“暴利”，根本就是两回事。
过去媒体动辄批判福寿园高达80%的墓园销售暴利。甚至逼得福寿园不得不调整了会计准则，只是为了告诉市场，80%只是毛利率而已，不是净利润。而福寿园最大的成本其实是人力成本。莫非又要批判福寿园人收入过高，应该降收入吗？福寿园这边还在头痛如何能够招聘到人才呢。因为愿意从事这个行业的人真的太少太少了。愿意从事，还把它当做事业的更少。如果批判者觉得福寿园人收入过高，并自觉能做得更好的话，欢迎您加入！
随着研究的深入，我们还发现福寿园特别喜欢做一些“没用”的事情。比如老是组织资源给全国的同行培训，教对手怎么做好一个墓园，做好一个殡仪队伍。投资者见到公司管理层，忍不住问：公司这样做到底图什么？
福寿园回复说：我们想改变这个行业。
在孜孜不倦的做了很多年老师后。福寿园结识了很多同行，有了很多学生。一些同行接触了福寿园的队伍，文化后；觉得自己不如它做得好。于是有些人居然愿意将经营的墓园出售给福寿园，或者和福寿园合作开发。于是福寿园又获得了一些拓展的机会。
除了和同行合作，我们还发现全国许多地方民政部门的领导，工作人员，都跑到福寿园去取经如何把殡葬这件事办好。我不知道福寿园能和这些政府工作人员分享什么宝贵经验，但是我想一定离不开一点：把有殡葬需求的民众当做客户真心以待。客户满意了，事情就办好了。
一些民政领导回去后，并没有自己动手去办，而是和福寿园协商着，政府出一些资源，具体事情让福寿园来做。想来是清楚的意识到，想把事情办到“客户”满意，其实并不容易。没有一颗服务的心，想办好这么一件敏感的事情是难上艰难的。而一颗服务客户的心，却是政府缺乏的。
福寿园是家慢性子公司。慢性子通常有更多的耐心。它愿意花很多年的时间，一点一滴的和各个城市建立关系。或许从一个殡仪馆里的可选服务开始做起，逐渐的建立口碑，一件一件的做给当地的人看，做给当地政府看。用很多年，证明福寿园真的懂殡葬，真的懂逝者所需，懂生者所想。于是，有些地方政府在看了多年以后，让福寿园从一个可选殡仪服务队伍，扩展成负责当地的殡仪馆。有些让渡30年经营权给福寿园，有些干脆让福寿园自费建一个新的殡仪馆，服务当地。
这家企业其实清楚的知道，要改变一个行业需要很多年。也清楚的知道，许多人对这个行业充满了误解和恶意。因此，公司从上到下，谨言慎行。小心翼翼的维护着公司的形象，维护着客户的需求。
一些还没有体验过福寿园产品服务的人批判着福寿园，一些亲身经历过亲人不再的无奈和恐慌的人，但凡体验过福寿园的服务，几乎都对公司充满了感激。而，批判者们，迟早也会有这方面的需求。或许到时候他们的看法会有所改变吧。这需要漫长的时间。
如果我们能够坦然的面对这个行业。会发现其实福寿园就只是一家普普通通的公司而已。想通过提供好的服务，好的产品获得客户认可。希望通过公司的身体力行，培训同行，来共同改变行业的形象。想和各地方政府合作，来满足当地多样化的殡葬需求。又想努力赚取利润来回报股东。这都是一家普通的企业想做的，应该做的事情。
偌大的国度，既有包容之心，宽广之胸怀，又何必让这么一家想做点事情，想正当赚点钱的小公司胆战心惊呢？