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话说,我半年前在京东上买了个不锈钢煮锅,昨天晚上锅盖上面的把手裂了。按一般情况,自己买个把手安上去就得了。但是我突然想了一下,我是JD的plus么,plus就得优秀一下。于是我提交了个售后,让他们寄个把手过来我自己安。然后过了5分钟,售后来了个电话,说因为我们没有单独把手的配件,所以我们给你寄个新的锅。。然后今早新锅就到了。。JD的售后真的是太帅了。

精彩讨论

风往北飞2023-10-20 09:23

京东售后体验确实很好,记得10几年前,当时我才用京东,同事看了让我帮他买MP4,他每次发现小问题就要退换......最后换了4次,我都不好意思了。居然没有任何费用和口舌。从此我就是京东粉丝,后来也一直是plus会员。
但这几年地球环境不太好,消费降级,抠门经济盛行。京东感觉跟不上拼多多和淘宝省钱卡。

凭栏听曲2023-10-20 09:53

明白了,清仓京东

陈嘉禾2023-10-21 10:20

当然好了,好的售后,当时输掉一点钱,赢来的是人心。我但凡单价超过500块钱的东西,几乎都在JD买,就图个售后省事儿。

郭荆璞2023-10-20 12:43

两个锅只有一个盖,不怕有人怀疑你在暗指某行业么

全部讨论

我的bose耳机在京东提交售后。过了半个月,售后打电话给我,说品牌方到现在还没回复我们,不等了,我们给你寄个新的。

2023-10-20 09:23

京东售后体验确实很好,记得10几年前,当时我才用京东,同事看了让我帮他买MP4,他每次发现小问题就要退换......最后换了4次,我都不好意思了。居然没有任何费用和口舌。从此我就是京东粉丝,后来也一直是plus会员。
但这几年地球环境不太好,消费降级,抠门经济盛行。京东感觉跟不上拼多多和淘宝省钱卡。

这种操作对企业真的好吗?对股东真的好吗?

2023-10-20 09:53

明白了,清仓京东

拼多多退款不退货,售后也不差

2023-10-20 09:52

京东买个锅,锅盖没发来,联系售后又寄了一整套过来,然后家里多了个没锅盖的锅

2023-10-20 12:53

真不容易,雪球上几乎都是黑京东的帖子。
虽然感觉京东的服务可能不如以前,主要还是第三方的管理有问题,但是所有耐用品的第一选择,我还是首选京东自营,家里老人买东西也是首选京东物流,因为在农村可以送货上门,不用去驿站取。
杂物日用是淘宝拼多多比价,谁价格低买谁。
水果首选拼多多,描述不符和被坑,直接仅退款。

JD的plus 还有这功能和待遇,看来以后也要像陈老师学习,不浪费plus

2023-10-20 11:46

京东售后真的不错,空调买了5年,不制冷了,说已经不生产这一款了没有配件更换修理,直接退全款给我。