$小米集团-W(01810)$ 控诉，去年年初购买了小米11PRO，上个月刚满一年突然死机无法开启，经过售后检测后了解这个问题是已知可以换新机的问题，折腾后回来了一部新机（询问几次小米方回答都是全新机），怀疑是翻新机（不是新机的包装，因为包装里面有备注是售后退换机），代价是1年的手机资料全无，没有备份，新换回来的新机不到一个月，好家伙，WIFI又打不开了，还能信小米还能继续用小米吗？
售后也很呆板，客户换新机连续遇到两个致命问题，还是一样只能换他们说的新机，不能退款，不能补差价换新款，换位思考下，换的新机客户还敢继续用吗？
实际使用过程中，也发现手机非常卡，反应迟钝，体验比不了之前用的华为P30PRO。