买卖本就应该这样,客户满意付款,不满意退款,谁也不欠谁的,少来扯犊子浪费各自的时间。
拼多多主推仅退款有几个原因:
1. 可以满足顾客占便宜的心理,增加顾客粘性
2. 拼多多无良商家比例确实高,对他们不用讲什么公平,算是黑吃黑了
3. 拼多多卖给商家的运费险比其他平台要便宜,但退货率这么高光赔运费险也不少,也会影响收入,不如直接仅退款一劳永逸
4. 如果真的退款退货了就需要平台有一个仲裁机构,根据双方提交的证据来判断责任方,得多出不少人工费用,而拼多多虽然有申诉入口,但实际基本是没有人来负责仲裁的,直接把商家禁言再给顾客仅退款这样就赢上加赢了,一举多得。
拼多多超过其他平台是必然的,你们再打折能干过我直接免费了?把开源节流做到极致,每年节省的人工费和从商家罚款来的收益就是一大笔,就像一个国家要想公平就得有法院,里面还得有工作人员吧?就得有财政支出吧?把所有被告禁言后直接毙掉多简单
这么说的,商家要客户把烂草莓退回去,客户分分钟愿意退回去,反正退回去的快递费还是商家承担,又不是客户承担。仅退款不退草莓🍓和又退款又退草莓,哪个对商家更有利,成本损失更低,我相信商家做出了最明智的选择。买家永远没有卖家精明,永远是真理。
这个我认同。生鲜类如果有坏的,退货退款,货退回去可以直接扔了,还多付一份邮费。客户折腾也是成本。商家消费者双输,平台形象也被一定程度损害。