雪豹财经社获悉，小米集团公关部总经理王化今日在微博发文对小米SU7刹车故障回应称，经过核实是软件的误识别，目前已经将这一小概率事件进行修复。针对400未接通问题，王化表示由于当时服务热线处于进线高峰期，占线排队较多，出现未及时接通的情况，随后用户专属服务群响应了用户的需求，并安排了道路救援支持。针对专业客服坐席紧缺问题，4月小米已经紧急启动了招聘，预计5月底在线客服接起率会大幅提升。
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雪豹财经社获悉，小米集团公关部总经理王化今日在微博发文对小米SU7刹车故障回应称，经过核实是软件的误识别，目前已经将这一小概率事件进行修复。针对400未接通问题，王化表示由于当时服务热线处于进线高峰期，占线排队较多，出现未及时接通的情况，随后用户专属服务群响应了用户的需求，并安排了道路救援支持。针对专业客服坐席紧缺问题，4月小米已经紧急启动了招聘，预计5月底在线客服接起率会大幅提升。
对于这种发现bug的用户应该给予最大限度的奖励！小米这方面做的不行！生命至上，用户至上
卧槽，这不得吓死个人！
不遮遮掩掩，敢于直面解决问题
刹车失灵 又莫名其妙的自己恢复了。这要是高速公路时速100公里 心里多绝望。
响应速度还是太慢，要到5月底才加到人？
我是米粉，但是这个就怕怕了……希望尽快完善！