腾讯的护城河类型是客户群的网络效应产生的。作为垄断绝大多数份额的即时通讯软件 qq （注：当时还没推出微信）是有非常强大的用户粘性的。这就是用户的习惯和转换成本所构成的强大护城河。
这种护城河有很强的延伸效应。腾讯后来进入了在线游戏搞了 qq 游戏中心马上就把老牌的 联众拉下马。阿里巴巴也有护城河。也是客户资源型的。用惯了淘宝和阿里巴巴的客户因为在别的地方找不到客户群，基于习惯和效益不会轻易转换。但电子商务的护城河还不够宽时易被侵入。淘宝当年击败易趣就是一个例子。现在的 B2B 和淘宝等都有很好的护城河基础了。
但不忘记它的劲敌就是护城河更宽的腾讯。腾讯也把电子商务作为了一个重要方向。淘宝也在入侵腾讯的娱乐地盘，客户也可以在淘宝网上种菜和玩游戏了。阿里巴巴的优点是阿里，淘宝，阿里妈妈，支付宝等等。