【注：内容于2012/6/7进行了更新】
上周讨论过 LinkedIn 怎么杀用户（网页链接），现在再回到产品层面，看看 TripAdvisor 的产品逻辑，也会顺带讨论到它的商业模式，依然只是 #思考碎片# 。
“搓圆”你的产品逻辑
上图是我们定义下的好的2.0产品的产品形态。概括 Facebook 、LinkedIn、腾讯甚至微博特征时，我们经常说，2.0产品一个重要特征是交互。现在必须补充一点，“交互”和“互粉”不是同义词。产品逻辑能圆上是关键。至于是不是要交互、需不需要频繁交互（关注来关注去，定期打情骂俏等等），完全取决于交互在这个圆中所处的位置。这也是为什么并非每个产品都需要搭建自己的社交体系，更多的产品其实直接去拿 Facebook 、QQ或者微博的社交关系最靠谱的原因。
不过，假如你的主业就是围绕用户关系展开的，那么看上去你还是另起炉灶好（比如做陌生人交友的“陌陌”）；又或者，将借过来的用户关系收窄或者分类（Pair—Path—Facebook）。当然，能把社交关系借给你的公司目前来看还是最强大的——Facebook 为无数**小小的应用创新提供完整的社交体系；LinkedIn ，它手中的用户关系强大到可以拿去卖钱。
TripAdvisor 的产品逻辑
现在我们看看 TripAdvisor 。非常粗略地分解一下用户利用互联网自助旅游的场景，通常分这么几步：选择和确定旅游目的地（destination ideas）——选择和确定旅游目的地住宿（decision making & purchasing）——到达目的地各种分享（instant sharing）——回来以后各种吐槽炫耀（review）。
TripAdvisor 最核心的功能和价值是为旅行者的旅游产品购买提供决策帮助，它产品成立的逻辑是：获得一项旅游产品的真实情况很难（没有真实和及时的反馈），它的主要贡献是缓解你在选择旅游产品（对它来说其实主要是酒店了）时的选择困难症。一个典型的使用场景是，你心中已经有了一个目的地或一家酒店名称时，它为你提供了去过这个地方或住过这家酒店的消费者的点评（绝大部分是来自陌生人）——这是“需求”。
去过某个地方或住过某家酒店的人，可能出于消费得不爽、消费得特爽、看见别人吐得 high 自己也吐下等理由，对地点或酒店进行点评。他们沉淀下来的吐槽（图文真实且常有常新）经过 TripAdvisor 的结构化呈现（UGC 再利用），就变成对下一批用户有价值的参考信息，于是 review 变为了 preview ——这就是“供应”。
TripAdvisor 的产品逻辑就“圆”了，供和需都齐了。所以可以看出，至少从目前的形态来说，从生产的动机到获取的路径都没有经过交互这一环，但产品逻辑依然是圆的，它的匹配不是通过人、而是通过基于地点或酒店的关键词（景点、酒店名字）来匹配的。这也是为什么大部分点评网站其实不用构建、或者不易构建用户关系的原因。
在这个产品逻辑之上，TripAdvisor 进行了颇为成功的商业化。2011年，TripAdvisor 的营收里有79%来自OTA（在线旅游中介）和连锁酒店集团等广告主投放的CPC广告，其他两部分为展示广告（占13%）和 business listing （让客户在自己页面上放置联系信息等）、酒店闪购和度假租赁业务的营收（占8%）。除自营交易业务以外， TripAdvisor 的商业模式类似我们常说的“倒流量”（网页链接），但得益于它的平台属性——简单说，用户登录到 TripAdvisor 本来就是为了找酒店的，时机上100%精准匹配，因此它倒给OTA、连锁酒店网站的流量比搜索引擎倒过去的流量更精准、匹配度更高、距离交易也更近，转化率（交易成交的概率）理论上也更高。
再思考
可以看出，以 TripAdvisor、Yelp、大众点评为典型的点评网站模式，最核心的价值还是在于庞大的、结构化组织过的 UGC 库存，而不是用户关系。这个逻辑本身是圆的，但随着用户需求的变化、产品形态的更迭，它会有一些问题。TripAdvisor 成立的时候，还没有 Facebook ，Google 还不那么强大。
现在我们能看到这么几个变化，一是查找的入口变得更加多元化，二是搜索引擎能做的事越来越多，三是随着社交网络的兴起，查找行为越来越以人（同学、同事、好友）为主要纬度。这些变化可能让 TripAdvisor 本来很圆的逻辑变得不那么圆（如下图）。
例如，Google 也开始构建自己的点评系统了，它收购并整合了LBS图片分享网站 Panoramio 和 爷爷辈点评网站 Zagat ，并且这些服务越来越深度地被整合到 Google Places 和 Google Hotel Finder 等产品（后者还没有正式推出，一旦推出，基本上就是在搜索结果右侧嵌入了一个即时酒店查询比价系统）；虽然搜索引擎还是 TripAdvisor 流量的重要来源（并且大部分是免费的），它的排名已经不如原来高了。又例如，大型 OTA 们在各自网站内部也开始搜集用户点评了（在中国，OTA 携程整合了驴评网的点评，而 TripAdvisor 旗下的到到网还在痛苦地就如何增加流量挣扎）。
游戏规则正在发生变化。既然 Google 能直接完成 TripAdvisor 能完成的事，用户为什么还要去 TripAdvisor ？客户为什么还要给 TripAdvisor 钱？
更深刻的挑战可能来自 Facebook 越来越成为一个新的入口，从 Facebook 导入到 TraipAdvisor 站上的不仅仅是流量、而是用户。假如在现有模式上没有特别大的突破，TripAdvisor 在产业链中的价值就是给上游“打下手”，供应他们不能为用户提供的服务，那么现在的价格也许已经过高。所以我们大胆地假设一下，TripAdvisor 未来的价值可能就是被 Facebook 并购。补充一句 @不明真相的群众 对此的延展：
“已经有用户关系的社交网站做点评，那么对于信息发布者来说，能起到在点评类网站上发布完全一样的效果，而既有的用户关系，很可能引来好友的同情和帮腔，那就要爽很多。而网站方，惟一需要做的是建立点评信息的结构化组织颗粒，比如 #酒店# 就万事大吉了。”
（西维发表于雪球）
披露：文章发布时不持有 $TripAdvisor(TRIP)$ 任何仓位