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一个网友做电商卖女装的,轰轰烈烈的618,结果亏麻了。

他算了一笔账:618期间的营业额为1000万元左右,却有350万的“仅退款”、380万的“退货退款”,剩下270万还是未知数。

他本来想着,整体退货率能控制50%以下,还能有点赚头,万万没想到飙到了逆天的80%。由于目前工厂已经下单,这一波估计要亏差不多60万。

一通操作猛如虎,结果亏成250。

没有任何商家能扛住这样的库存压力、现金流压力,更别说退货过程涉及的物流成本,客服成本。

要知道,男装目前退货率仅为20%,且复购率极高。

女装难做,已经成了公理了。做大的灾难就是“退货”。

一个报道说,有位顾客在李先生的网店买了18件女装,总价4600多块钱,五一后对方发起了退货请求,客服也判定买家赢了。随后李先生加了买家微信,想问清楚原因,结果发现对方朋友圈,都是穿着店里的衣服去西藏旅游拍照了。

还一个女子买了件羽绒服,结果摸出来一个哈尔滨索菲亚大教堂的冰箱贴,一张老北京涮肉的小票,内兜里还有一支口红。

商家亏麻了,现在还流行起“仅退款”,更是有苦难言。

办法总比困难多,据朋友说,商家搞出了一套应对的办法。

预售制。

现在网上买件衣服,动不动就要预售半个月一个月,甚至不止。

预售有两种情况:

1)卖了再去做货。

卖100件,再临时让工厂做100件。这种货期就非常久,有时候工厂排单排不过来,还很容易延期交货。

2)等别人退货返仓了,再给你发货。

只备货100件,但卖出去200件。先下单的先发货,发出去有人退货了返仓,再把返仓的衣服发给下一批客户。后者不仅要等很久,而且收到的是别人不要的。

既然我解决不了客户退货的问题,那索性默认所有人都会退货,然后重新设计商业模式。你赶紧退,我好拿去发给下一批。

同时,退货产生的物流成本和人力成本,也直接算到衣服价格里,所以同一件衣服必须卖的更贵。

最终,所有的女性用户都会承担这个成本。

$拼多多(PDD)$ $阿里巴巴-SW(09988)$ $腾讯控股(00700)$

精彩讨论

翻身做咸鱼06-05 09:58

上面说质量问题的都是不懂女人,女的买回来穿一下,感觉不好看就退了,男的买回来,一般合身,不是难看就不会退。附近快递点,退货的,十个人有八个都是女的拿着衣服

凝视三千弱水的深渊06-05 12:43

PDD 就是个毒瘤

forcode06-05 22:21

对于这种滥用退货规则的顾客,应该让商家评分,恶评分数超过一定门槛,平台应该拉黑这类消费者。
//一个报道说,有位顾客在李先生的网店买了18件女装,总价4600多块钱,五一后对方发起了退货请求,客服也判定买家赢了。随后李先生加了买家微信,想问清楚原因,结果发现对方朋友圈,都是穿着店里的衣服去西藏旅游拍照了。
还一个女子买了件羽绒服,结果摸出来一个哈尔滨索菲亚大教堂的冰箱贴,一张老北京涮肉的小票,内兜里还有一支口红。
商家亏麻了,现在还流行起“仅退款”,更是有苦难言。

看到2028年06-05 09:38

卖1000万退80%,不算邮费只销售了20% 200万,亏损60万,即总成本260万。
售价基本是成本的4倍,东西得烂成什么样子,退货多是应该的。

炼金术师Max06-05 10:05

很多八婆博主都是买完拍个照就退货

全部讨论

PDD 就是个毒瘤

上面说质量问题的都是不懂女人,女的买回来穿一下,感觉不好看就退了,男的买回来,一般合身,不是难看就不会退。附近快递点,退货的,十个人有八个都是女的拿着衣服

对于这种滥用退货规则的顾客,应该让商家评分,恶评分数超过一定门槛,平台应该拉黑这类消费者。
//一个报道说,有位顾客在李先生的网店买了18件女装,总价4600多块钱,五一后对方发起了退货请求,客服也判定买家赢了。随后李先生加了买家微信,想问清楚原因,结果发现对方朋友圈,都是穿着店里的衣服去西藏旅游拍照了。
还一个女子买了件羽绒服,结果摸出来一个哈尔滨索菲亚大教堂的冰箱贴,一张老北京涮肉的小票,内兜里还有一支口红。
商家亏麻了,现在还流行起“仅退款”,更是有苦难言。

卖1000万退80%,不算邮费只销售了20% 200万,亏损60万,即总成本260万。
售价基本是成本的4倍,东西得烂成什么样子,退货多是应该的。

拼多多发明的退款不退货就是特么的流氓操作!

这个有点扯了,虽然在某多多的带领下国民素质大幅下降,但是35%仅退款太扯了。。。

06-05 10:05

很多八婆博主都是买完拍个照就退货

那我来个工作室,专门仅退款不是发财了

仅退款的都是些啥人

06-05 12:42

谁叫你图片做的各个美若天仙,买回来各种色差,差距太大了。就不能做真实一点的图吗