携程被骂搭售保险套路深,场景类保险的价值在哪

发布于: 修改于: 雪球转发:3回复:9喜欢:1

每次放大假都是携程忙碌的时候,除了业务部门忙之外,最忙的要数携程公关了,携程人痛并快乐着。

在国庆期间,携程又摊上事,携程被骂在票务销售过程中搭售保险产品,整个套路实在是太深。

▼ 携程保险销售收入惊人

除了朋友圈刷屏的“一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱””爆文外,更有女演员韩雪发微博怒斥携程称曾经多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的预选保险框。

携程作为第三票务平台,在销售机票、车船票等过程中强制搭售保险等产品被指责。保险作为其流量变现的工具,众多旅游OTA平台捆绑销售。

携程作为中国最大的旅游OTA平台,由于其便利性受到众多消费者的青睐,但是却因为捆绑销售产品受到消费者的指责。

作为兼业保险代理平台的携程旅行网,其保险销售收入实为惊人,其保费收入位列众多保险销售平台前列。

根据执惠旅游公布的数据,2014年~2016年,众安在线的航旅险种在以携程为主的众多预订平台上,分别收获了4430万元、3.2亿元、10.8亿元的保费收入。

作为携程的重要合作伙伴,众安在线2014年~2016年期间向携程及其子公司支付的佣金分别为1772万元、9071万元和1.369亿元。

携程因为拥有流量的优势,在保险搭售上获取着巨大的利润,成为国内大的流量平台羡慕的对象,这也是为何国内大的互联网巨头纷纷押宝保险的原因。

▼ 保险为平台提供变现机会

保险作为一种金融工具,可以与各大平台的场景进行匹配,捆绑进行销售从而实现流量变现。

如果的保险产品对于各大互联网巨头来说,就像当年的彩票或者游戏一样,是一个流量变现的工具。

正是看到各大互联网流量平台拥有巨大的保险需求,这两年很多创业公司希望从场景类保险定制出发,想为大的互联网平台提供流量变现之路。

前有悟空保、保准牛等企业在这这一块拓展,高举场景类保险定制的旗号,开始一场大的市场合作。

但是场景类保险却与很多人的想法相违背,这是一场艰难的道路,从业者只能含着泪踩坑。

对于大的互联网平台来说,因为流量巨大掌握这话语权,更多的合作方伸来橄榄枝,拥有着非常大的话语权与议价能力。

甚至很多平台开始谋求自身经历,通过成立自己的保险经纪或者代理公司来运营,从而实现收入最大化。

在旅游OTA平台方面,携程、去哪儿、途牛、同程等布局较多,此外腾讯、阿里、京东、滴滴等互联网平台也入场互联网保险,希望能够分得一杯羹。

▼ 场景类保险价值属于渠道

读保君一直有个观点,场景类保险的价值永远属于渠道端,这是渠道流量变现的一种方式,这是渠道总体价值的顺延。

对于互联网保险平台来说,场景类保险的价值在于能够拓展新用户,但是很难从中建议稳定、持续的销售收入。

很多小的互联网保险创业公司希望借助自身的保险产品定制与运营能力,深耕场景类保险从而获得稳定保费收入的想法纯属天真。

对于大的互联网巨头而言,保险确实是流量变现的好途径,但是其面临的问题是流量变现与用户服务的平衡。

保险相比起其他流量变现工具来说更为专业,很多第三方保险兼业代理平台业务过度追求盈利,只能走上捆绑式销售的道路。

对于这两年才入场的腾讯和阿里来说,如果如果是想凭借自身流量优势,凭借这巨大的用户数进行流量变现的话,恐怕是要失望。

场景类保险价值在于为用户提供更深入的服务,保险作为产品销售一环,需要回归为用户服务的价值。如果过于强调流量变现,将会让用户越来越远离这个平台。

众安的退货运费险的成功在于匹配了淘宝平台自身的需求,也与平台方更为紧密地合作。如果我们过于追求场景化,很容易走上饮鸩止渴的歧途。

全部讨论

对用户端来说,买保险主要痛点还是合同条款复杂、人工核保、理赔环节

2017-10-17 19:35

携程上有的国外租车不提供全险,但是却由国内的保险公司提供附加的全险,这究竟在帮助消费者,还是套路消费者呢? @携程孙洁