红方很骚,蓝方很稳
中国互联网分为明显红蓝方。
腾讯、美团、拼多多、抖音,这是红方;
阿里、京东、快手、哔哩哔哩、百度,这是蓝方。
红,代表他总突破预期,
总在您的预期之外,
再创新境界。
蓝,代表他总让人不得劲,
总缺的什么,
但你又不一定说的是来,
对不对啊?
$腾讯控股(00700)$ $阿里巴巴-SW(09988)$ $美团-W(03690)$
是啊,
有了这一点,
客户还有什么好担心的呢?
蓝方的天猫、京东为何做不到这一点呢?
(上面还有朋友问,为啥京东还在蓝方~,
就凭上面一点,
他就该在蓝方先锻炼锻炼)
$腾讯控股(00700)$ $美团-W(03690)$ $拼多多(PDD)$
昨天看到那位球友,
用了“跪舔”这个词,
形容拼多多对用户的支持、维护、无微不至的抚慰,
这点我认为,形容相当到位。
我喜欢拼多多跪舔消费者,
我还没有看见哪家公司,
如此厚待消费者。
虽然有时,
你会怀疑,
拼多多客服是不是天天盯着你。
否则,
为何在你和卖家正准备为退货或换货上火时,
多多客服会突然跳出来,
马上答应你的要求,
退款给你。
这里面,多多肯定用了关键词抓取技术,
很快知道哪个客户和商家在讨论退货或换货问题;
同时,拼多多也给了客服权力,
可以直接给客户进入退货退款程序。
目前,天猫、京东都做不到。
另外,
拼多多差不多所有退货,
客户都无需支付运费。
这也是天猫和京东做不到的。
绝对低价(无驻场费)+快速解决退换问题+免费退货,
三大法宝,
是阿里、京东等其它电商无法复制的,
结果很简单,拼多多快速提升市场份额,
并正把这一切,
复制到大洋彼岸去。
因为,那边绝大多数也是正常的,
有七情六欲的人。
$腾讯控股(00700)$ $美团-W(03690)$ $拼多多(PDD)$