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回复@力求模糊的正确: 最直观的改变不是服务差了么[摊手]//@力求模糊的正确:回复@力求模糊的正确:海底捞的改变还是很及时很直观的。
餐饮业竞争越来越厉害,对餐饮企业标准化,管理理念,数字化,客户为先理念方方面面考验都很大。未来餐饮行业肯定还是有大成长机会,比如$墨式烧烤(CMG)$ 。还叠加出海可能性,蜜雪冰城也是紧密关注。
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2023年,公司持续经营业务收入(即剔除特海国际业务后剩余业务)预计将不低于人民币414.0亿元,净利润预计不低于44.0亿元,相比2019年,营收和净利润分别增长了65.9%和71.8%,历史新高。
另一方面,翻台率有效提升,2023年上半年已恢复至3.3次/天。
单店员工数量缩减至76人,同比减少30人,带动公司人工成本占比同比下滑3.19pct至33%。
2023年海底捞通过提升预制成品菜占比继续压缩原材料成本,上半年原材料成本占比进一步下降到40.7%。
2023年,海底捞总共推出300余款新品,其中大部分都是区域限定口味,上海的黄灯笼椒火锅,昆明的椰香冬阴功锅底,深圳的火锅生蚝,还有青岛的海鲜工坊、深圳的牛肉工坊和天津的羊肉工坊店……这些因地制宜的特色新品有效提升了海底捞在当地获客的能力。
再比如花样百出的服务。
青岛李村商圈的海底捞直接到夜市摆摊卖火锅,几乎天天爆单,随后这套模式很快被推广至上海、郑州、西安等全国多个城市;2023年演出经济火热,海底捞不仅为粉丝开通专属大巴车接送服务,还负责提供话筒、音响、荧光棒,演唱会结束直接去吃火锅团餐……
一个直观的数据是客单价,2023年上半年,海底捞客单价已经降到102.9元,相较2020年同期的112.8元明显下滑。
去年9月26日,海底捞又推出子品牌“嗨捞火锅”,进一步压缩客单价。针对工作日非聚餐需求,提供29.8元牛油和19.8元清油两种锅底选项,均可拼番茄/三鲜锅底(海底捞鸳鸯锅价格为88-165元),小料费4元/人(海底捞为8-10元),整体客单价较海底捞降低30%至70-80元。
$海底捞(06862)$
引用:
2023-09-15 17:46
$海底捞(06862)$
(2024.03.30)
海底捞最近打开了加盟,核心原因是人均消费降低到一百以下。也就是说海底捞之前的客单价增长策略失效,现在加盟的策略是客单价一百以下的市场能占多少占多少。量比价更重要。
截止2023年末,海底捞有1351家门店。
餐饮连锁专家、和弘咨询总经理文...

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现在有些顾客比较社恐,反而不喜欢过度服务。