我订的是昨天3月23日18:30东方航空的航班MU2888，从深圳飞南京。第一次通知要延误到19:20，到登机口，又通知要延误到21点，然后还换了个登机口520，我也看到东航的飞机飞过来，停在登机口，我还比较放心，毕竟飞机来了，无非是晚一点。通知是天气原因，现在飞不了，大家也表示理解，确实是飞不了，去常州杭州合肥那一片的航班都没飞。
然后东航开始骚操作了，21点通知延误到22点，再延误到23点。到凌晨12点多了，通知说今天航班取消，改到明早6点钟飞，说安排酒店。但你想想12点半去酒店，要拿行李，坐大巴车，办手续能住下了都2点了。然后6点的飞机，那么4点就得起来，再坐大巴来机场，办登机牌，托运行李，重新安检。这么折腾只能睡个2小时，还睡不安稳。大部分人都不去酒店，在机场熬一熬吧。大家开始不高兴了，要改到6点钟，干吗不早点通知，6点多就可以安排去酒店，大家也能好好休息一下。或者告知延误到明早，有急事的可以改签其他航班。我看根本原因是东航想省钱，故意拖着乘客到12点多，乘客就不想去宾馆了，就能把宾馆钱省了。中间也不提供餐食，只拿了几包饼干，八宝粥过来打发一下。
然后我去机场找地方睡觉了，去机场贵宾厅，南航贵宾厅的服务小姐姐说她们晚上要关门，不过告诉我一个非常好的地方，有躺椅可以睡觉。多亏有这个躺椅，让我睡了4个小时，要不真吃不消。不知道其他人怎么熬的，登机口那里椅子躺不下来，只能坐着，很难睡。
然后东航继续骚操作，大概5点钟我听到说东航6点又飞不了，要延误到12点以后。我赶紧往登机口去，所有人都出离愤怒了，围住了东航工作人员，要他给个说法，必须安排9点之前航班飞南京。他就说没办法，说你们退票，改签，或者飞常州无锡，也没有任何赔偿。要知道那时候买机票都是全价票了，甚至只有公务仓，价格差距很大。这根本就不是解决问题。然后深圳机场来了个小哥哥，态度比较好，不知道是不是起了一定作用。最后在大家不断据理力争之下，在6点多安排了8点30分的航班，我现在已登机，9点起飞的，10点48到达南京。
另外据其他乘客说: 当天晚上比东航晚的其他航空公司飞南京航班，在凌晨一点多都起飞飞走了。
东航延误航班14个多小时，硬把所有乘客拖在机场熬一宿，不说赔偿了，反正他们肯定不会赔偿。也不说道歉，餐食也不提供，就几包饼干。完全不把乘客当回事，没有服务意识，想的只是怎么省钱。一个航空公司，不以乘客体验为中心，不把服务搞好，只想着怎么省钱，砸自己口碑，以后谁坐东航的航班? 我是再也不会坐东航航班了。我看同航班所有人，也都是说再也不会坐东航航班。
$中国东航(SH600115)$ $东方航空(CEA)$ $中国东方航空股份(00670)$