设立组织内部高标准的关键:贝佐斯致股东信摘录2017 (下)

近期的里程碑

贝佐斯在股东信中分享了2017年亚马逊达成的目标,每一项都是团队几年来辛苦工作的成果。我们并不会把这些结果当成想当然。

Prime

在Prime推出的13年后,亚马逊全球的Prime会员人数超过1亿。2017年通过Prime在全球范围内配送了超过50亿件商品,不论是全球范围还是美国本土,去年新加入Prime会员的人数超过了过往的任何一年。美国的Prime会员现在就超过1亿种商品可以享受无限次免费2天送达服务。我们将Prime服务拓展到了墨西哥、新加坡、荷兰、卢森堡,并将商务Prime配送服务引入美国和德国。我们也在持续为Prime配送提速,现在在超过8000个城市有了免费Prime同日达和次日达的服务。并在全球九个国家超过50个城市推出了Prime Now的服务。2017年的 Prime会员日(在被Cyber Monday超过之前),一直是我们最大的购物活动,那一天加入Prime的新会员人数超过了亚马逊历史上的任何一天

AWS

看到AWS这个200亿美金营收的业务仍在不断的健康成长是一件令人振奋的事情。AWS也在创新上不断的加速——尤其在机器学习、人工智能、物联网、无服务器构架这些新领域。在2017年,AWS推出了超过1400项重要的服务和功能,包括Amazon Sagemaker——它显著的改进了开发者日常构建精密机器学习模型的可得性和使用的便利程度。成千上万的顾客也在使用AWS的各种服务,得益于Amazon Sagemaker的广泛采用,活跃用户数量较上一年增长了25%。11月,我们举行了第六次Re:发明创新大会,有4万人到现场参会,以及6万名流媒体在线参与者

Marketplace

2017年,在亚马逊发展史上首次,亚马逊全球售出的超过50%的商品是来自第三方卖家的——包括中小型商家。2017年,超过三十万在美国的的中小型商家开始在亚马逊上出售商品,FBA (Fullfilment by Amazon)为全球中小型商家运送了数十亿件商品。在2017年会员日,消费者从全球中小商家订购了超过4000万件商品,中小商家的收入比2016年会员日增长了60%。我们的“全球售”项目(使得中小商家能够跨境销售),在2017年增长了50%,中小商家的跨境销售占到了全部第三方销售的1/4

Alexa

消费者对Alexa的接受仍在持续,可以使用Alexa的设备在Amazon全部平台上都是畅销货。我们看到其他公司和开发者想要运用Alexa来创造自己的体验。外部的开发者已经为Alexa开发了超过3万种技能,消费者可以通过Alexa控制来自1200个独立品牌的超过4000种智能设备。Alexa自身也在变得越来越智能。我们开发了指纹技术,来防止家中的设备被Alexa电视广告频繁唤醒。远场语音识别在过去一年提高了15%,在美国、英国和德国我们通过增强Alexa的机器学习元件和半监控学习技术,从而提高了Alexa的口语理解能力25%。最后,我们通过机器翻译和转移学习技术,显著的降低了Alexa学习新语言的时间,这使得我们可以服务于更多国家的客户(比如印度和日本)

Amazon设备

2017年是我们销售硬件最好的年份。顾客购买了上千万的Echo设备,Echo Dot以及加载Alexa的Fire TV Stick是亚马逊所有平台上最畅销的商品。

Prime Video

Prime Video持续成为吸引新Prime会员,保留老Prime会员的驱动力。去年我们通过增加新的,获奖的Prime Video来更好的服务Prime 会员——比如了不起的麦瑟尔夫人,两座观众选择奖,两座金球奖以及奥斯卡提名影片——the Big Sick.

Amazon Music

Amazon Music 持续快速增长,现在已经有上千万的付费用户。Amazon Music Unlimited我们的点播的无广告音乐已经在2017年扩展到30多个国家,会员人数在6个月内翻了一番

时尚

Amazon已经成为成千上万顾客消费时尚的目的地,2017年我们上线了第一个时尚导向的会员福利——Prime衣橱,把试衣间直接带到Prime会员的家中,他们可以在购买前任意试穿。我们在2017年年终和CK合作上线了互动消费体验,包括快闪店,现场产品定制,由Alexa控制光、音乐的试衣间。

Whole Foods

当我们在去年完成对Whole Foods的收购时,我们公布了我们的承诺: 把高质量、天然有机的食物提供给每一个人,并对一些畅销品类进行了立即降价.

Amazon Go

Amazon Go是一种新型的无需排队结账的新型商店,于一月份在西雅图正式向公众开放。我们很高兴听到顾客将他们在Amazon Go的购物体验描述成“神奇的”,使这种神奇成为可能的是定制的计算机视觉,传感器融合以及深度学习,这些结合在一起创造了Just walk out 购物,通过JWO, 顾客能够更便捷的购买想要的商品。

投资和工作岗位创造

自从2011年,我们在全球投资了超过1500亿美元在我们的服务网络,运送能力和基础设施建设,包括AWS数据中心。亚马逊直接和间接的覆盖了全球170万个就业岗位。仅2017年一年,我们就直接创造13万个新的就业岗位(其中不包括收购),这使得我们的全球员工总人数超过了56万。我们的新增就业岗位覆盖了很多工种:包括人工智能科学家,到包装专家到服务助理等

前方的路

今年是亚马逊第一封股东信发出后的20周年纪念,我们的核心价值和路径始终没有变。我们始终希望能够成为全球最以客户为中心的公司,我们深知这是一个并不小也并不容易的挑战。也知道我们可以改进之处很多,我们会在前方的很多挑战和机遇中找到前进的动力。

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启程巴芒阁2021-01-25 22:46

prime会员过亿,AWS营收超200亿,alexa是一个智能语音设备类似小米的小爱音箱,百度的小度,阿里的天猫精灵,Amazon Go利用人工智能实现了无人超市。