关于美团外卖、到店和优选业务的个人使用体会(消费者视角)
1.到店业务的选择
吃的基本上只看美团,评论是有消息的反馈和甄别手段,本不会花时间评论和拍照。
娱乐游玩酒店类我会首选携程,尤其是酒店,但是刻意和美团对比下,选择携程也是因为评论是我个人选择的重要参考指标,筛选出有效评论,并做出购买选择,刻意对比美团是因为,美团的有效互动信息在变多,且部分商家美团的活动力度大。
十一期间刻意,选了店家看了抖音的团购,确实有部分折扣力度更大,但是从我个人感受来说,我更愿意再选消费选择的时候,参考实际消费之后的人的信息反馈,抖音的视频类形式确实是个很好的信息展示,但是有效的消费后信息反馈较少,而且作为消费者,我自动的给抖音的信息给了广告的标签。
2. 外卖和生鲜买菜业务
外卖基本就是美团,买药偶尔用京东和阿里巴巴,但是体验不好,而且品类差很多
生鲜类,我自己在美团优选用的很少刚刚开始用,但是对于生鲜,家人更喜欢线下的店里买,一个重要原因是,所见即所得且菜市场离家近。 我个人的观察是,生鲜这个品类,通过价格做区分度难度很大,线下门店有天然的建立信任的优势。
未来社区门店搭配社区团购会是一门比较好的生意:社区门店展示商品提供试吃和信任服务与口碑宣传,并提供线上团购渠道,在供应链断做优化,将两者优势互补。
水果买菜类业务,以线上和线下结合的形式,是我比较能接受的方式,社区门店展示商品,建立信任,通过线上供应链的优化,提供团购,获取合理利润。
多多买菜也很好,但是从我个人的感受来说,我更喜欢线上➕线下的形式。买了20 块钱的菜,质量不好懒得退但心里窝气,质量好了懒得提供有效的信息反馈直接消费了。
在线上和线下结合上,我更愿意相信美团能在这个路径上建立自己的竞争优势,更快达到规模优势。
买了美团,屁股决定脑袋,跌的很痛,所以把自己的想法发出来让大家来批评骂醒我。