天下网商记者 蒋婵娟
当泛年轻群体成为消费主力军后，厨房变了。
“一个人在厨房里埋头苦干太无趣了，如果能一边做饭一边跟家人聊天，美味出锅随时都能分享，那就太好了。”刚在广州买房的赵欣，谈到对厨房的畅想时这样说。
她无意中找到了解法。
3月13日，由天猫超级品类日携手欧派家居、金牌厨柜、索菲亚、志邦家居等四大品牌推出的“橱色不止一面”的主题快闪活动在广州天河万菱汇举办。具有社交空间的吧台厨房设计，一下子击中了赵欣的心。
更让赵欣惊喜的是，根据她喜欢莫兰迪绿、岩板新材料这两个需求点，在现场，她可以直接看到厨房设计成型后的3D效果。恰逢天猫橱柜超级品类日活动，赵欣立马敲下了橱柜定制的订单。
要功能、要颜值，更要情感交互，像赵欣这样的新一代厨房消费者不少。他们希望方寸之地的厨房，也能给普通生活增添一丝腔调，塑造不同的感觉。
橱柜行业新趋势
厨房，被年轻人赋予了新的需求。
“当下的泛90后年轻家居消费者，对厨房的需求不止是做饭这么简单。”天猫橱柜行业小二表示，除了功能性，颜值、环保、健康、科技感都是年轻人群关注的点，并且年轻人更追求仪式感，厨房正在成为家庭成员情感交流的交互空间。
从行业发展来看，近年来，橱柜行业呈现出四大趋势：单一的色彩已经无法满足消费者，橱柜整体色调更丰富鲜亮；配有水槽、蒸烤箱、洗碗机等西厨操作的中岛设计受到热捧；质感佳、耐高温、耐磨刮、防渗透的岩板，成为炙手可热的新型材料；全新升级抗菌厨房，正在重新定义后疫情时代健康厨房新标准。
基于此，天猫在橱柜行业的运营上，将会主打几个侧重点。
首先，橱柜行业的运营会更细分运营，比如新增西厨岛台、不锈钢橱柜类目，同时优化厨房空间套餐类目，主推橱柜产品+橱柜配件+厨房电器的全能型套餐产品，满足消费者一站式高性价比的购买需求。
其次，橱柜品类乃至全屋柜类定制，会进行服务的全方位升级，例如推出48小时旧橱换新的服务，来满足存量房市场的局部换新需求，打造“买家装上天猫，靠谱！”的消费者心智。
此外，随着全国精装房占比的逐年上升，2021年，整个全屋定制行业会新增定制拎包入住类目，为精装房业主提供全屋定制+成品家居的风格一体化、设计一体化、服务一体化的全屋解决方案。
厨房新主张
刚结束不久的天猫超级品类日，可以看作是橱柜行业对消费新需求的深度洞察。
3月9日，天猫联合欧派家居、金牌厨柜、索菲亚、志邦家居四大橱柜代表品牌，喊出了年轻人对于厨房的新主张，也正式拉开了橱柜类目天猫超级品类日的帷幕。
线上，从“父辈与我”的角度切入，天猫带头发起 #爸妈用的厨房VS我用的厨房# 微博话题，配合“在家也能随时为好心情干杯”、“和他分享每天的早餐，也分享每天的工作生活”、“灵魂需要独处的空间，灵感需要碰撞的可能”等厨房新主张海报，激发年轻一代消费者共鸣，引出“橱色不止一面”的天猫超级品类日主题。
欧派家居、金牌厨柜、索菲亚、志邦家居、尚品宅配、我乐、好莱客等10多个品牌随后跟上，除了在微博话题发布产品海报进行初步种草以外，还邀请垂直类目的网红博主参加，用真实探店视频以及图文在小红书、微博等平台上进行大范围种草，将气氛进一步推热。截至发稿前， #爸妈用的厨房VS我用的厨房# 这一微博话题的阅读量已达到3.8亿。
线下，根据橱柜行业消费趋势，天猫超级品类日携手欧派家居、金牌厨柜、索菲亚、志邦家居四大领军品牌，在广州天河推出“橱色不止一面”的主题快闪活动。
现场，撞色橱柜、中岛橱柜、吧台橱柜、抗菌橱柜四种不同特点的橱柜一一展现，配合寻宝领188元现金红包、观赏美食真人秀、尝鲜法式饮品等活动，吸引了众多像赵欣一样的年轻消费者前来打卡和下单。
同时，配合现场3D绿幕直播，主播用虚实景结合的方式，让更多线上消费者沉浸式地体验了新式厨房生活。
“3D绿幕直播”打造云逛新体验
消费者对全屋定制的个性化需求高、注重体验感和设计感。
绿幕技术的加入，让观众有更真实的沉浸式体验，也让直播变得更自由，更随性，免去了很多不必要的麻烦。在场地的选择和创意上，可以有更多的想象空间。
通过直播和3D样板间的结合，消费者只需要1部手机，就可以在线实时看到整体厨房的设计效果，不受时间空间的限制，色彩、主题不停更换，仿佛置身于各个实景样板间中，实现真正的“云逛街”。此次活动为年轻消费者量身定制的3D样板间也上线到了天猫家装城，手机淘宝搜索“天猫家装城”即可一键直达。
从去年天猫双11被大规模运用到家装行业到如今，3D绿幕直播经过更迭和优化，技术愈发成熟。首次体验3D绿幕直播的志邦家居表示，这次试水直播，更加坚定了其加快启用3D绿幕直播的决心。
“之前就采买了绿幕设备，但由于缺乏3D建模的设计师，一直没有真正投入应用。”志邦家居相关负责人表示，品牌采取加盟制，这一定程度上制约了品牌在门店直播的可能。原先采用的实景直播，因为打造成本高、消耗周期长，更迭次数少，极易让消费者失去新鲜感，这些问题在3D绿幕直播面前迎刃而解。
早就涉足3D绿幕直播的金牌厨柜也对该技术给予了肯定：“这次全新的3D绿幕直播技术在真实性和沉浸感上有了很大进步，让人大开眼界。”
本地化助力
天猫家装本地化业务已实现品牌的每一个实体门店，在线上都有对应的“品牌轻店”，该轻店展示的商品、价格、图册案例都与线下每一个实体门店一一对应，消费者通过天猫搜索，就能够直接了解到自己身边门店的货品。
在品牌轻店首页，开通了消费者一键预约功能，当消费者有到店服务、预约上门量尺、专业信息咨询等需求时，点击一键预约，即可与品牌直接电话沟通，快捷方便。同时，为了提高整体线下服务质量，一键预约的背后接通了CRM系统，实现平台与品牌可视化跟踪消费者服务进度功能，确保及时快速有效地服务到每一个消费者。
随着天猫家装本地化战略的升级，3月9日-3月14日，本次橱柜品类日联动了全国近千家橱柜品牌线下门店参与其中。
据悉，接下来，天猫家装本地化会进一步升级，把更多线下门店、线下商品通过同城购、轻店和本地化商品等模式做数据化整合，在线上呈现，让每一个门店都拥有一个线上的全新阵地。
从3D样板间的兴起到3D绿幕直播的逐步成熟，再到越来越多的“轻店”上线天猫，可以看到，数字化变革下，哪怕是家装这块被称作“互联网最难啃的骨头”也在渐渐软化。商品、导购、卖场、消费者乃至居住空间的数字化，让线上线下的边界感慢慢消融。买家装上天猫，靠谱的货品、靠谱的服务体验均在增强。
天猫橱柜超级品类日的3D绿幕直播和本地化业务，展露的只是家装行业数字化的冰山一角。随着更深层次更广范围变革的到来，这一行业未来可期。
编辑 徐艺婷