$拼多多(PDD)$ 事情是这样的，我前几天在百亿补贴里买了一个笔记本电脑，使用了以旧换新。购买当天我发现还需要把旧电脑寄过去，这样我会担心出意外，或者最后折底不到页面给出的价格。所以我就在当天取消了这个以旧换新订单，这样拼多多绑定的微信信用付就把这笔旧机费用直接扣减了，这样我总计其实是两笔付款2587+406=2993。
收货的时候，客服提醒我需要仔细检查，在我发现外包装有被挤压的痕迹时，商家客服建议我拒收，他答复这样无法保证内部是无损的。因为这一包装盒挤压，还导致了我与顺丰工作人员的摩擦，当然，这不是本文的重点。
过了几天，商家收到退货后，我今天回到拼多多app，发现并没有给我自动退款。那么我第一时间联系了商家，商家提醒需要我手动申请，（在当我提到退货的时候，聊天窗口已经自动弹出了售后退货链接），申请-商家同意-退回2587，这估计就是一分钟完成了。很快，很正常，也很拼多多。
过了5分钟，我发现406还没有到账，我又问商家，我的以旧换新订单取消导致扣款没退，该怎么弄。商家回复联系拼多多客服。
我首先想到的是进以旧换新订单联系客服（非多多官方客服，是以旧换新回收商家客服），当我进去询问，只发了一句，瞬间我的微信就收到了该406退款。也很迅速。
以下是我的理解，我突然有点明白管理层一直以来说的创新投入了，拼多多（app）他会自动识别消费者的聊天内容，然后通过系统自动判断原因、过程、结果，而且一定程度偏向消费者。比如我提到了以旧换新退款，他马上就识别处理，都不需要我去询问客服，识别后分析并正确快速处理结果。
我不是很清楚淘宝、京东对待我这样的情况是怎么处理的？还是说这次拼多多以旧换新的退款是刚好到了时间，所以恰好在这个时间点退给我了，让我误会了？@舟宿夜江@曼巴投资 @老韭菜做梦想自由
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阿里是这样的：我有个退货退款，有运费险，但是把东西给了菜鸟小哥后，过了一两天短信提示我运费没有支付，可能快递要退单，我连忙进天猫看了一下，需要我支付0.00元，对，你没看错，阿里就是要让你这么操作一下才开心。
我就死多多卖家。但凡有二次退货，就涨价一点。爱买不买，真的。其实所有费用都是消费者买单。
我在多多买水果，缺一斤，然后点客服，直接就有退款金额，你可以自己写，当然我只写了一斤，选择退款缺少斤两，秒到账，那边客服都不需要说话
淘宝现在也是，我买了个触屏笔，找客服说这个不能用，然后客服都没来的及说话就秒退款了，如果有心之人，抓住这个漏洞，商家很亏，退款不退货。后面我也又把钱补给他们了
劣币驱除良币，最终受伤害的还是消费者。
商家的售后是有成本的，当爱占便宜或者不讲信用的客户越来越多，就相当于在抢劫遵守规则和信用好消费者的未来售后的成本。商家也会根据售后成本增加去提升售价或者压低商品成本，最终是商家和消费者双输。
这就是拼多多是低质低价的代名词的原因，当年淘宝也是这样才搞了天猫。
时过变迁，最终拼多多又让天猫走上当年淘宝的老路，希望京东还能坚持走下去，所以大件哪怕贵一点我也是首选京东。
拼多多这个方面非常好，我和卖家聊天，说了要给差评，马上就跳出来退款界面，真是太方便了，不像某些APP找退款按钮就要找个几分钟
以前我是一重度米粉，后来买一降噪耳机，不小心放洗衣机洗了1小时，进水就不能用了。于是我找了售后，报一点侥幸心理。显然不行，客服最后说以旧换新，售价8折，360元。我去，拼多多上买的花了我256元，找厂家售后，以旧换新8折要360元。大写的一个“服”
淘宝上买一本书，然后我收到后发现是影印版的，然后登陆阿里旺旺，才发现店家发货时和我说是影印版，我一般根本没去旺旺，而店铺里却没提示。我直接申请退款不退货，然后淘宝直接就把钱退了。然后店家也没联系我。
情况确实如此，出现争端多多是效率最高，且倾向推定消费者无过错的，现在基本都使用多多，抖音用了几次也不错😌