大道：差异化其实就是顾客需要但别人没能满足的需求。千万别简单地理解成不一样。差异化的好产品一般都是长期积累厚积薄发出来的，当然偶尔也有运气的成分，但长期来讲，运气的成分可以忽略。

网友：你当年做步步高，能避免价格战吗？
段：我们不少企业太短视，动不动就是价格战，说是‘薄利多销’，其实是低水平竞争的表现。把利润都打没了，就没有可能推动产品创新、研究开发，长期看消费者也是受害者。他买的东西是便宜，但价值也很低。我们至少做到不主动打价格战，有时降价是属于被动降价。正因为感到企业陷入价格竞争的负面后果，所以我希望大家都要着眼长远，走提升价值之路。你看，可口可乐和百事可乐，从来不是互相比降价，而是创造差异化的消费者价值。（2010-01-29 ）

网友：请教一个问题，高科技企业的核心竞争力在于其持续的创新，而创新本身却具有不确定性，我们投资者如何在这个“不确定性”中收获“确定”的收益？
段：“高科技企业的核心竞争力在于其持续的创新”这句话就是错的，因为你很容易找出一家持续有新产品却完全没有竞争力的企业。（2012-02-19）

大道看问题直达本质，表达的让人很舒服。

我们为什么不提创新，因为创新可能会使人产生误解，为创新而创新，结果弄出来的东西市场不接受，消费者不接受，只能把自己做死。其实我们要做的就是当你发现消费者需要的时候去满足它。做到这一点其实不容易的，我们做信息电话创意就很好，我们曾经开发过的“光盘录像 DVD”，工程师们都认为很好，结果消费者不买账，就是二个失败的例子，这方面的亏我们不能再吃了。

产品的差异化不是指的所谓的“与众不同”，而是指“与众不同”的东西正好是用户需要而其他人没能够满足的东西。

差异化是大道经营思想的核心理念。迈克尔波特讲企业战略只有三种形式：低成本、差异化和聚焦细分。大道说长期而言低成本是靠不住的，聚焦细分也是差异化。简而言之，战略的核心在于差异化。
太经典了！ 必须要好好读读！

曾有人向营销大师菲利普·科特勒请教：哪一个词语可以精准地定义营销？
大师给出的答案是：
Demand Management——需求管理
识别未满足的用户需求，估计需求量大小，从而确定细分人群和目标市场，并进入之。
接下来就是4P战术组合，生产怎样的产品（product）、设定怎样的价格（price）、选择适当的渠道（place）、并进行推广（promotion）。
这就是科特勒眼中的营销。
营销是帮助企业管理市场和用户需求，为企业确定谁是我的目标消费者，他们有何种需求待满足。
但需求管理，是发生在销售之前。先理解市场和需求，然后再生产、再销售。
可是，在销售发生以后，营销还得接着做啊。
这是因为：
其一，用户对你的看法、评价、口碑非常重要，这会影响其他潜在用户的购买决策，所以要对用户的心智进行管理，即
Usermind Management——用户心智管理
包括对用户的认知管理和体验管理。
其二，企业做的不是一锤子买卖，回头客对企业非常重要，是企业的核心资产，所以要维护市场、维持与现有客户之间的关系，保持客户忠诚度，即
Customer Relationship Management——CRM客户关系管理
这样，我们得到了一个公式：
营销=需求管理+用户心智管理+客户关系管理。
营销的本质是用户管理。
三个针对用户的管理分别对应售前、售中、售后。
品牌资产管理为心智管理的重要组成部分，即产品（品牌）在用户心目中的知名度、认知度、美誉度、联想度等。
但营销最大的麻烦在于，它并不是一个甜蜜的二人世界。
我卖你买，我情你愿。
我了解你想法、满足你需求，你奉上我钱包，双方维持一段长期而稳定的关系。
不是的，营销是一段三角关系。
除了企业及其目标消费者，还有——竞争对手。
企业甲能满足用户需求，企业乙也能满足啊。
那对于企业来说，就不得不面临一个问题：跟对手比起来，我的竞争优势在哪里？
对于消费者来说，就不得不面临一个选择：企业甲和企业乙有什么不一样？我该选哪个？
竞争，这是包括我们人类在内所有生物来到地球上必须面临的第一件事。
能否创造竞争优势，是生存的第一前提。
否则就会被大自然无情地淘汰，我们今天能见到的所有物种，都是因为在某个层面上具备了竞争优势。比如我们人类，我们力量比不上猩猩，速度比不了虎豹，于是我们就进化出了超大的脑容量。
每天，当太阳升起的时候，非洲大草原上的动物们就开始了一天的奔跑。如果狮子跑不过最慢的羚羊，就会被活活饿死。如果羚羊跑不过最快的狮子，就会被吃掉。
换言之，每天当超市门打开的时候，货架上的品牌们就开始了一天的奔跑。如果可口可乐不比百事更经典更正宗的话，它就会被百事淘汰。如果百事可乐不比可口更年轻的话，它就会被可口吞并。
生存竞争无处不在。
对于一个求职者而言，不仅要满足面试公司的需求，还得打败其他候选人。
对于一个求爱的人而言，不仅要赢得女神的心，还得战胜其他追求者。
“市场营销的本质不是为客户服务，而是算计，包围并战胜竞争对手。”
这是定位论发明者杰克·特劳特说的。
所以我们要在用户管理之前，给营销加上一个前提：创造竞争优势。
迈克波特在《竞争战略》一书中，总结了三种最基本的获得竞争优势的方法：
1、总成本领先
2、差异化
3、聚焦
聚焦指的是在一个特定的细分市场内，针对一个特定人群，实现总成本领先，或者提供差异化价值。所以迈克波特的三种基本战略，其实只有两种：总成本领先和差异化
但成本领先本来就是一种差异化价值。所以迈克波特的竞争战略其实只有一种：那就是差异化。
特劳特也说了，战略就是与众不同。找到自身的差异化优势，是一个企业在激烈市场竞争生存下来的前提，是营销的第一要务。
然而诺基亚、柯达都曾打败了对手，但他们自身也很快玩完了。
所以做营销不能只盯着眼前的竞争对手，还得盯着潜在进入者和替代者，以及上下游的变化。
营销不是建立竞争优势，打败对手就完事了，关键还在于持续提供独特的产品与服务，找到自己公司存在的差异化价值是什么，知道自己未来最独特的样子。
“创造差异化优势”更准确的讲法应该是“创造差异化价值”。
从这个意义上来讲，营销的完整公式应该是：
营销=创造差异化价值+用户管理（DM、UM、CRM）
比如求职，首要是了解自己相对于其他求职者优势是什么，有什么特别之处。然后理解企业需求，知道企业需要什么样的人才，面试时争取给企业留下良好的第一印象和认知，并与企业建立长期互利关系。
比如恋爱，首要是了解自己，有什么优点有什么缺点，了解自己的魅力和价值所在，相信自己是最独特的存在。然后打听女生喜欢什么样的人，交往时努力给她留下好感，并争取和她建立长期恋爱关系。
补充一条说明：
对于消费者来说，市场竞争太激烈，难免陷入选择困难症，所以要用一种用简单的办法来理解品牌。
其一：买任何一件商品，该品类内只选择记住有限的几个品牌（不超过7个）
其二：每个品牌用一个词或者一句话进行定义。
比如要买豪华汽车，宝马代表驾驶乐趣、奔驰代表豪华、奥迪代表科技、沃尔沃代表安全、凯迪拉克代表风范、雷克萨斯代表设计和匠心
比如要买洗发水：海飞丝是去屑、飘柔是柔顺、潘婷是营养、沙宣是造型修复……
这就叫定位。
所以定位其实是对用户心智的一种管理，属于用户认知管理。
最后，用大佬的一句话概括吧：
搞清楚谁是我们的敌人，谁是我们的用户，还有，我们是谁。这是营销的首先问题。

反复学习。我最近明天都在思考大道说的“差异化”还是没想清楚。今天刚好看到你的文章，再好好继续思考

“产品的差异化不是指的所谓的“与众不同”，而是指“与众不同”的东西正好是用户需要而其他人没能够满足的东西。”