回复@forcode: 湖畔创研中心的课程负责人魏一平(魏SIR)发了朋友圈长文：
1、线下零售行业是一个由无限细节构成的大拼图，胖东来承诺只卖3天以内的新鲜鸡蛋、不卖隔夜面包、每天检测食用油、假货三倍赔偿、不喜欢随时退货……以及一尘不染的楼梯间和热情的保洁阿姨，构成了面向消费者最直观的竞争力。
2、这种水面之上的竞争力，背后是由精益的商品体系与服务体系来支撑的，商品体系拼的是供应链，服务体系拼的是组织。外界报道多集中在胖东来的文化上，对胖东来的供应链体系与组织体系(包括培养机制与分配机制)了解并不多。
3、再往下看一层，商品体系与服务体系都是人干出来的。胖东来的子弟兵大多是文化程度不高的本地人，他们凭什么能干出来一个超越一线城市水准的超市？除了切切实实给到超出行业水平30%的薪酬外，东来哥更强调的是“热爱——发自内心的喜欢高于一切”，因为喜欢会带来投入，带来日拱一卒的坚持、专注与自下而上的创造性。线下零售不可替代的是人与人面对面的交流，导购员的举手投足与一颦一笑都会影响体验，只有激发员工的喜欢，才能让客户喜欢。
4、怎么能激发一个人的喜欢呢？东来哥的观点是，首先要让这个人解放自己，获得自由与爱，活出随性与幸福的状态。所以，他动不动就涨工资，要求每周二闭店休息，员工之家健身房图书馆游戏厅一应俱全，强制大家每年带薪休假不少于20天且还必须得出省旅游……因为知道中国人天性勤劳，所以就用时间的解放和空间的扩展来倒逼每个人慢下来。
5、很多人会说，胖东来是因为效益好，所以才有实力对员工好，文化才有说服力。这是常规的顺做逻辑，实际上是颠倒了因果。胖东来是一个倒做逻辑：文化-员工-运营-效益。因为文化价值观坚定，所以真诚地对员工好，才激发了组织活力，获得了不错的经营效益。
6、当然，不管顺做还是倒做，如果跟东来哥交流，他大概率都会摇摇头，说道：“哎呀！你还是不理解胖东来，因为这都是在效率导向与规模导向的商业逻辑下去看胖东来，实际上我是在办学校啊…”员工也好，客户也好，都是他希望传递美好生活与健全人格理念的对象。从这个角度看，“胖东来做不大、走不出许昌、不可复制…”等等论点，就是两个宇宙的对话了。//@forcode:回复@捡烟蒂中的小散:胖东来怎么让我想到了刘强东的“兄弟论”，刘强东是不是学习胖东来？结果搞到现在弄巧成拙，重新定义“谁是我的兄弟”，京东的股东也没赚到什么钱，刘强东指挥50万大军，过足了兄弟瘾……
企业就是企业，在商言商，一旦想要用“爱”“自由”之类的来给员工洗脑，总感觉有点不对劲呢？企业不是家，同事不是家人，企业业绩不好，裁员不会手软，但家人遇到困难，要患难与共，用“爱”和“兄弟”绑架员工为企业多付出，容易弄巧成拙……