阿里巴巴成为不了拼多多

发布于: 修改于:雪球转发:0回复:18喜欢:5

不要狭隘地认为:拼多多成功于消费降级。

市场从来没有选择拼多多,而是拼多多选择了迎合市场。

如同当年的腾讯与字节一样,阿里巴巴拼多多无可奈何,甚至跟着这个快速长大的“小兄弟”屁股后面去学习做电商,比如它刚刚搞起的“仅退款”。

然而,阿里巴巴这么多年只是后知后觉、邯郸学步式地学习了拼多多的“术”,却没有学习它的“道”。

很久之前,拼多多还没有这么火,读懂君在淘宝平台上买到了一个与图片、详情页严重不符的商品,不符到什么程度?超过了“拼多多”和“并夕夕”的程度,可以理解为精装修与烂尾房的差距,这已经到了涉嫌欺诈的层面。

读懂君十分愤怒,提交证据、要求客服惩罚商家,但一直到了客服高级经理,给出的方案都是给予补偿,而不直面商家问题,读懂君反馈后很长一段时间,搜索该类商品,那个商家依然在靠前位置,值得一提的是该商户的差评率直到今天也是读懂君仅见的。

阿里巴巴何以宠不良商家至此?

“客户第一、员工第二、股东第三”是阿里巴巴的坚持,阿里如其他互联网公司一般面向双端市场,但它的财神爷不是消费者,而是商家。

对于商家价值的挖掘,阿里巴巴秒杀拼多多

2022财年内,阿里巴巴GMV8.317万亿元,同比增长仅2.4%,但总收入同比增长19%;而拼多多2022年成交额(GMV)达到24410亿元,较上一年的16676亿元,同比增长46%,2022年全年营收为1306亿元,同比增长39%。(注:阿里与拼多多财报时间有差别,但读懂君认为该差别不影响上述对比)

阿里巴巴太会赚钱了。

正是因为它这么会赚钱,它的“道”已经不再适用于有拼多多存在的市场环境,它永远只能后知后觉、邯郸学步式地学到拼多多的“术”。

不久前一位住在北京丰台富人区的朋友在脱口而出“玩具老人不舍得扔,都放在楼上,但你知道那些玩具在拼多多上买才多少钱吗?”

这位朋友并没有什么生活的压力,也没有被“降本增效”,但她走向了拼多多,一方面,她知道小商品上无论京东、淘天还是拼多多,其实供货源头都是一样的,但拼多多最便宜;另一方面,拼多多的售后坚决站消费者。

拼多多在售后对用户的偏爱程度甚至超过了京东

前段时间,读懂君在京东买了一个壁挂炉,买大件电器嘛,拼多多、淘天都要靠边站,但因为房屋硬件原因,壁挂炉“0冷水”功能完全不能使用,读懂君只能选择退货,最后承担了几百元的物流费用。

读懂君的一位朋友,也买了一个大件、也遇到了退货问题,不过他是在拼多多,拼多多大件的退货政策与其他友商并无太大不同,原则上也要买家承担补贴之外的,但他稍微和客服“拉扯”了一下,居然免了运费。

就在刚刚,读懂君拨打了拼多多的售后电话,没有各种“人工智障”客服、没有各种复杂的语音提示,直接由人工接听解决问题,在大数据、AI折磨消费者的当下,简简单单的人工服务何其可贵。

这一切简直让人无法想象。

当然,羊毛出在羊身上,无论这位朋友的运费是平台出还是商家出,最终都是由平台上广大的用户平摊去买单,但你有没有想过,羊毛最终还是惠及了广大用户,而不是落到平台的口袋里,这就是拼多多最大的优势,而阿里巴巴呢?

阿里巴巴对商家价值挖掘过度之后,它的“屁股”只能不断偏向商家利益以维持这种“挖掘”的持续,进而维持营收的增长。

如读懂君那般刷到高差评商家、劣质商品是“屁股”坐在商家处的体现,后知后觉的玩“仅退款”是“屁股”坐在商家处的体现,价格拼不过拼多多更是“屁股”坐在商家处的体现。

什么淘天回归互联网、什么学拼多多搞游戏、仅退款、什么搞直播、做下沉,这些都救不了阿里巴巴只有阿里巴巴的营收开始下降甚至战略性亏损、把屁股做到消费者这里的时候,才是阿里巴巴迎来新生之时、走向长期主义的时候。

这可能吗?

拼多多的战略、模式都是阳谋,但阳谋往往是最难破解的。

正如解放战争时期,我党打土豪、分田地以争取广大人民的支持也是阳谋,蒋先生不是学不会,是不能学,因为他代表的是大地主、大资产阶级的利益,一旦他打土豪、分田地,就没有了安身立命之本,不用等人民推翻他,大地主、大资产阶级就会推翻他。

阿里巴巴去过苦日子,就是为了在几年后重新获得今天的业绩?排在第一的商家和消费者自然愿意,因为他们会获得了实惠;排在第二的员工愿不愿意不好说,但排在第三的股东一定不愿意。

股东不愿意也就意味着,阿里巴巴永远是那个为了短期赚更多钱而存在的阿里巴巴,它能学会拼多多、但成为不了拼多多。@今日话题 @方舟88 @徒步滚雪球

越赚钱,就离深渊越近,迈进深渊,可能用不了102年。$阿里巴巴(BABA)$ $拼多多(PDD)$ $京东(JD)$

精彩讨论

青山常在78901-06 10:40

一本正经的胡说八道

肛肠神经科主任01-06 07:15

利用人性的弱点赚钱,这一点也就在这边能干

全部讨论

01-06 07:19

拼夕夕的东西真不行,阿里的质量有保障就这点区别,你拿10年前的一次购物经验举例就是在刻意抹黑了

01-06 08:21

最赞的是人工客户电话。如果我需要做出几十个选择。才能拨通人工,其实就是藐视客户。基本上拨打电话的,都是带有投诉意愿的。

01-06 16:03

阿里巴巴成为不了拼多多?那你愿意成为凤姐吗?

01-06 10:40

一本正经的胡说八道

利用人性的弱点赚钱,这一点也就在这边能干

中端客户,高端客户,低端客户需求不一样,尊重市场,尊重客观,尊重用户群体,保证质量与价格低廉不可兼得,市场分化是必然,做好自己的领域,不要模仿学习同行,提高消费才能造就更多就业,拼多多砍掉中间商,只会造成更多的人就业,就业多啦,才能提高生活质量,拼多多只会加剧经济衰退,

01-06 03:24

还是商业模式的问题,拼多多属于把挣到的钱返还给消费者,共享规模经济模式,非常强大。

一个普通人从自己的角度来仰视分析一个巨人企业,这肯定是盲人摸象,不全且低角度。站在不同的高点,引入眼帘的是不一样的风景。无限风光在险峰。

01-06 13:05

拼多多的成功在于售后,是当前电商平台最好的没有之一。其次才是性价比,在标准化商品选择时一定是找低价格的,这二者全占了想不发都难